Marcelo Gonzaga

Co-fundador da Surfe Digital, atualmente sou o responsável pela experiência e crescimento dos nossos clientes. Meu propósito é que junto do meu time, possamos ajudar empresas tradicionais a crescerem por meio da transformação digital de seus negócios, tornando-os mais enxutos, eficiêntes e escaláveis através de conhecimento sobre a cultura de negócios e estratégias digitais.

Como gerar leads usando chatbots

Como gerar leads usando chatbots

5 minutos O que você vai ler neste artigo: O que são chatbots Porque utilizar um chatbot na sua empresa Como gerar leads com chatbots Vantagens dos chatbots em estratégias inbound Como gerar leads com bots Bot é um termo em inglês, que significa robô. Quando escutamos esta palavra, em menos de 1 segundo nos vem a mente uma ideia futurista, quase sempre de um contato frio, robotizado e no geral sem muita personalidade.  Ao mesmo tempo, quando falamos em inbound, pensamos em uma Continue lendo

Como usamos um chatbot para escalar nosso time e gerar leads no RD Summit

Como usamos um chatbot para escalar nosso time e gerar leads no RD Summit

8 minutos Antes de te contar como usamos um chatbot para escalar nosso time e gerar leads durante o RD Summit 2017, vou explicar um pouco sobre o negócio da Surfe Digital. Mais a frente você vai entender como faz todo sentido esse “jabá”. Somos uma empresa que atua no mercado de transformação digital. Ajudamos empresas tradicionais a crescerem por meio do conhecimento e cultura de negócios e estratégias digitais. Nossa especialidade é construir máquinas de crescimento marketing-vendas para empresas de médio e grande porte Continue lendo

Agência Surfe é patrocinadora do RD on the Road em Belo Horizonte

Agência Surfe é patrocinadora do RD on the Road em Belo Horizonte

1 minuto Com a missão de ajudar empresas por todo Brasil a venderem mais através do Inbound Marketing, a Agência Surfe será patrocinadora do RD on the Road em Belo Horizonte. Acreditamos que aprender sobre as últimas tendências do marketing digital e poder estar em contato com quem já alcança resultados no dia a dia é uma ótima oportunidade. Aprender para vender mais Nossa aposta para um marketing de resultado é o Inbound Marketing e queremos aproveitar a chance de reunir tantos profissionais engajados para conversarmos sobre Continue lendo

As redes sociais como ferramentas de Gestão de Pessoas

As redes sociais como ferramentas de Gestão de Pessoas

3 minutos Descubra como as redes sociais podem ser utilizadas como ferramentas estratégicas no gerenciamento de equipes Trocar experiências, compartilhar ideias e expressar opiniões nas redes sociais para muitos é algo cotidiano. Por ser um ambiente informal e livre, as pessoas se sentem a vontade para publicar seus pensamentos, atitudes, crenças, seus valores, como lidam com o trabalho, amigos, família, seus hábitos do dia a dia e algumas vezes segredos inconfessáveis. E com isso, os perfís nas redes sociais são na maior parte das Continue lendo

Workshop Desmistificando SEO

Workshop Desmistificando SEO

1 minuto Aconteceu na agência o workshop “Desmistificando SEO“, desenvolvido por Marcelo Gonzaga responsável pela gestão e inteligência dos projetos. O workshop teve como objetivo principal reforçar conceitos para a equipe de desenvolvimento e apresentar aos profissionais de atendimento, mídia, planejamento e criação/design como funciona o Google, entender e desmistificar questões relacionadas ao trabalho de SEO, responder perguntas, questionamentos e mostrar como estes profissionais podem auxiliar no trabalho de otimização no dia a dia da agência, além de poderem orientar melhor os clientes sobre Continue lendo

Consumo Colaborativo e o Neo consumidor. Até onde isso vai?

Consumo Colaborativo e o Neo consumidor. Até onde isso vai?

1 minuto Já observou como a forma que nos comportamos e interagimos tem mudado drasticamente? Não fazemos mais negócios como antigamente, interromper o consumidor para impor nossas ideias não funciona mais.  As pessoas tem se preocupado mais com o meio ambiente e com o impacto do lixo a partir das coisas que compramos. Como resolver? Acreditamos que consumo colaborativo seja a resposta. Consumo colaborativo parece coisa do futuro, mas já é uma realidade. Bikes compartilhadas já são presentes em várias cidades. Novos negócios estão Continue lendo

CRM Social. Inovação no relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores

CRM Social. Inovação no relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores

2 minutos Os sistemas de gestão de relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores (CRM), já não são suficientes para nos apoiar na interação com nossos clientes em potencial. O novo consumidor demanda muito mais, por isso a necessidade do CRM Social. E é sobre isso que vamos tratar neste post. Por que um CRM Social? A era da informação digital e a web 2.0 nos permitiu entender melhor as novas gerações de pessoas, os novos consumidores e um novo mercado. A Internet mudou a forma Continue lendo

Pioneirismo x sucesso. Blinde sua marca contra novos entrantes

Pioneirismo x sucesso. Blinde sua marca contra novos entrantes

3 minutos Uma boa idéia definitivamente não é o suficiente para obter sucesso. A idéia é algo como o “filho da utopia”. Possui grande potencial para se tornar real, porém, se o “pai da idéia” não tiver real capacidade de execução, disciplina, poder de investimento e disposição para assumir riscos, provavelmente a idéia vai se tornar um “filho frustrado”. A Diners foi pioneira no segmento de cartão de crédito, mas, nem por isso garantiu a liderança de mercado. Quando as atuais líderes Mastercard e Continue lendo

Redes Sociais corporativas. Soluções para negócios na internet

Redes Sociais corporativas. Soluções para negócios na internet

3 minutos Muitas empresas ao ouvir falar sobre Redes sociais, logo pensam em Twitter, Orkut, Facebook e Youtube. Foi assim mesmo que começou. Surgiu uma rede aqui, outra alí. E logo novas redes foram surgindo e hoje existem infinidades de redes sociais sobre assuntos diversos, com usuários interessados em tudo o que imaginar. Nós da Agência Surf entendemos que redes sociais são todo e qualquer espaço digital, com usuários conectados por um ou mais assuntos comuns. Pode ser um site, um blog, um perfil Continue lendo

Open Innovation: melhora a gestão, a imagem da marca e o relacionamento com os clientes.

Open Innovation: melhora a gestão, a imagem da marca e o relacionamento com os clientes.

3 minutos Há tempos empresas desenvolvem produtos, serviços, fazem comunicação a partir de suas ideias geradas por sistemas e planilhas em excel. Estes números são importantes para qualquer empresa, mas alguém já perguntou aos seus clientes ou perguntou ao mercado o que eles desejam? O que eles precisam? Já pensaram em construir soluções juntos? A Inovação aberta ou Open Innovation é um modelo de gestão no qual a comunidade participa efetivamente do desenvolvimento das ideias e de sua aplicação no mercado. Ou seja, a empresa, Continue lendo