KPI’s e resultados esperados: como cumprir as expectativas do planejamento?
3 minutos “Não se gerencia o que não se mede e não há sucesso no que não se gerencia”. Essas palavras de Edward Deming deixam claro que para ter sucesso em qualquer empreendimento é preciso gerenciar de forma eficaz o negócio, algo que só é possível com a definição e acompanhamento de KPI’s. Embora essas palavras tenham sido ditas a muito tempo, o seu conceito parece ficar a cada dia mais atual. Afinal a medida que os mercados se profissionalizam e se tornam mais Continue lendo→
