Está na hora de trocar a agência de marketing digital?

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Tomar a decisão de investir em marketing digital é um importante passo para dar visibilidade à sua empresa no ambiente online. Mas para que isso seja feito da maneira adequada é preciso contar com profissionais realmente qualificados, capazes não somente de desenvolver uma estratégia para colocar sua empresa em evidência, como também de usar os recursos disponíveis para mensurar essa atividade e ainda mostrar a você os resultados desse trabalho.

Quando isso não acontece é preciso sim considerar trocar a agência de marketing digital.

Por isso, conheça agora alguns indícios que podem mostrar que sua empresa deve ir atrás de outras opções no mercado.

 

1. Adotar estratégias obsoletas

Uma das características mais marcantes do ambiente digital é justamente a velocidade com que as coisas acontecem. Por isso, é fundamental que as estratégias desenvolvidas sejam compatíveis com essas características do meio.

Quando a agência de marketing digital insiste em práticas que já demonstraram não surtir mais efeito, então é hora de repensar nessa parceria.

Uma estratégia de conteúdo que não valorize as técnicas de SEO, por exemplo, pode até dar algum resultado, mas dificilmente conseguirá ser mais eficiente do que uma voltada para os mecanismos de busca.

2. Falta de resultados

Além disso, não deixe de ter critérios para avaliar o trabalho de quem presta serviços à sua empresa. E quando falamos de critérios estamos nos referindo fundamentalmente a resultados.

Uma estratégia de marketing digital costuma apresentar resultados mais rápidos do que uma tradicional. Acompanhando através de relatórios e métricas, é perfeitamente possível mensurar o andamento da campanha para saber se ela está indo bem ou não. Converse com sua agência sobre isso e passe a acompanhar resultados mais de perto.

3. Falta de comprometimento

É possível que os resultados não apareçam mesmo quando existe esforço da equipe, apesar de no ambiente digital isso não ser a tendência. Entretanto, a situação se agrava quando a agência não parece estar plenamente envolvida com as exigências do cliente. A falta de comprometimento leva a problemas como resultados insatisfatórios e metodologia ultrapassada.

Neste caso, não há motivos para continuar com a parceria.

4. Falta de qualidade no atendimento

Vivemos numa nova era. Nela, as relações humanas foram imensamente facilitadas a partir do digital, que permite a resolução de problemas de maneira instantânea em diversas circunstâncias. Basta conferir ao seu redor como as pessoas modernizaram suas relações independentemente do tipo de atividade exercida.

Pensando assim, uma agência que se propõe a trabalhar com marketing digital não pode se dar ao luxo de pecar justamente no… digital. É preciso disponibilizar para o cliente as ferramentas certas para que ele se sinta plenamente satisfeito com o atendimento. Isso significa oferecer diferentes tipos de canais de comunicação, indo além dos tradicionais telefone e e-mail para trabalhar com ferramentas como redes sociais, por exemplo.

5. Falta de conhecimento técnico

Saber lidar com as ferramentas mais interessantes para cada tipo de canal, ter capacidade para responder a dúvidas do cliente e conseguir mostrar a ele os resultados obtidos pela campanha de maneira simplificada em relatórios é um conjunto de características que depende de um conhecimento técnico do profissional que oferece o serviço.

Quando isso não acontece, todos os problemas anteriormente citados tendem a acontecer com maior facilidade. Sendo assim, não deixe de avaliar nessas ações se os profissionais da empresa de marketing digital com quem você trabalha, apresentam o grau de conhecimento que sua empresa merece.

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