O que é persona e como criar uma para meu negócio?

Tempo de leitura: 4 minutos

Para que suas estratégias de marketing digital apresentem resultados, é preciso conhecer e direcionar todos os seus esforços para o público certo. Muitos profissionais utilizam de recursos específicos para definir essas pessoas — como a criação das personas, por exemplo.

Você sabe do que se trata? Já ouviu falar nessa estratégia? Ótimo! No post de hoje, a gente vai te explicar um pouco melhor o que é e como criar uma para o seu negócio. Vamos lá?

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O que é persona e por que ela é importante para o seu negócio?

Persona é um termo muito usado para representar os seus compradores ideais. A partir de pesquisas de mercado com clientes, na internet ou pessoalmente, é possível criar um perfil de persona, entendendo quem são os seus consumidores e quais são suas necessidades e seus desejos.

Essa representação semifictícia vai te ajudar a estruturar suas estratégias, para que elas cheguem até o seu cliente ideal, aumentando suas conversões em vendas. A partir dela, é possível estabelecer a linguagem adequada, criar conteúdos específicos e segmentados, saber em quais redes sociais atuar e definir o período de cada campanha publicitária.

Como criar uma persona?

1. Saiba mais sobre seus clientes

O principal objetivo na criação das personas é saber as características de seus clientes ideais. Para isso, o melhor caminho é começar a investigar mais sobre as pessoas que já compram de você. Descubra a idade, o gênero, a profissão, os hábitos de consumo, os interesses e os problemas que geralmente eles têm.

É preciso definir as perguntas certas para que os dados coletados sejam aproveitados durante a criação de sua persona. Alguns negócios podem ter mais de uma persona, então, se as respostas de seus clientes forem diferentes, não se preocupe. Junte os dados semelhantes e crie mais de uma persona.

2. Conheça mais sobre quem ainda não é seu cliente

Um dos passos de sua estratégia de marketing digital é atrair o maior número de pessoas para acessar seu site, seu blog ou suas redes sociais. De alguma forma, eles se interessaram pelo seu negócio, mas não quer dizer que eles vão comprar com você naquele momento.

Porém, você pode conhecê-las melhor, para desenvolver estratégias que os levem até último estágio da jornada de compras. Faça a eles as mesmas perguntas que fez aos seus clientes atuais para conseguir dados importantes e necessários na criação da persona.

3. Analise as respostas que conseguiu

Após as pesquisas com clientes e pessoas que se interessaram por seu negócio, você deve analisar os dados que conseguiu. Observe as semelhanças entre eles para começar a criar a sua persona.

Se não há um padrão estabelecido, é preciso entrevistar mais pessoas para definir bem as características de seu público ideal. Pode ser também que você ainda não tenha uma persona específica, e precise desenvolver ainda mais suas estratégias de marketing digital para conseguir esses dados.

4. Estruture a sua persona

A partir de um padrão criado com suas pesquisas, você pode começar a estruturar a sua persona. Coloque dados básicos como idade, profissão e semento em tópicos, para que a visualização seja mas simples. Depois, descreva o perfil dessa persona com características básicas e com seus principais interesses.

Caso você obtenha muitos dados, pode estruturar os objetivos, os interesses e os problemas também em tópicos. A partir disso, você poderá compartilhar essa persona com toda a sua equipe de marketing e montar um planejamento.

5. Adeque a sua persona à jornada de compras

Conhecendo bem quem é a sua persona, você poderá criar e direcionar conteúdos mais específicos a cada estágio da jornada de compras. Dividida em 4 etapas, ela é essencial para você levar desconhecidos até a decisão de comprar, atraindo, convertendo, relacionando e, por fim, vendendo.

Por isso, é essencial conhecer quais são as dúvidas e os interesses de seus clientes ideais, para respondê-las em cada etapa da jornada e ajudando eles a resolver os seus problemas.

Agora que você já sabe o que é persona, conseguirá estabelecer melhor os seus objetivos comerciais e desenvolver estratégias de marketing de que darão melhores resultados.

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