Consumo Colaborativo e o Neo consumidor. Até onde isso vai?

Consumo Colaborativo e o Neo consumidor. Até onde isso vai?

1 minuto Já observou como a forma que nos comportamos e interagimos tem mudado drasticamente? Não fazemos mais negócios como antigamente, interromper o consumidor para impor nossas ideias não funciona mais.  As pessoas tem se preocupado mais com o meio ambiente e com o impacto do lixo a partir das coisas que compramos. Como resolver? Acreditamos que consumo colaborativo seja a resposta. Consumo colaborativo parece coisa do futuro, mas já é uma realidade. Bikes compartilhadas já são presentes em várias cidades. Novos negócios estão Continue lendo

CRM Social. Inovação no relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores

CRM Social. Inovação no relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores

2 minutos Os sistemas de gestão de relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores (CRM), já não são suficientes para nos apoiar na interação com nossos clientes em potencial. O novo consumidor demanda muito mais, por isso a necessidade do CRM Social. E é sobre isso que vamos tratar neste post. Por que um CRM Social? A era da informação digital e a web 2.0 nos permitiu entender melhor as novas gerações de pessoas, os novos consumidores e um novo mercado. A Internet mudou a forma Continue lendo

Pioneirismo x sucesso. Blinde sua marca contra novos entrantes

Pioneirismo x sucesso. Blinde sua marca contra novos entrantes

3 minutos Uma boa idéia definitivamente não é o suficiente para obter sucesso. A idéia é algo como o “filho da utopia”. Possui grande potencial para se tornar real, porém, se o “pai da idéia” não tiver real capacidade de execução, disciplina, poder de investimento e disposição para assumir riscos, provavelmente a idéia vai se tornar um “filho frustrado”. A Diners foi pioneira no segmento de cartão de crédito, mas, nem por isso garantiu a liderança de mercado. Quando as atuais líderes Mastercard e Continue lendo

Redes Sociais corporativas. Soluções para negócios na internet

Redes Sociais corporativas. Soluções para negócios na internet

3 minutos Muitas empresas ao ouvir falar sobre Redes sociais, logo pensam em Twitter, Orkut, Facebook e Youtube. Foi assim mesmo que começou. Surgiu uma rede aqui, outra alí. E logo novas redes foram surgindo e hoje existem infinidades de redes sociais sobre assuntos diversos, com usuários interessados em tudo o que imaginar. Nós da Agência Surf entendemos que redes sociais são todo e qualquer espaço digital, com usuários conectados por um ou mais assuntos comuns. Pode ser um site, um blog, um perfil Continue lendo

Open Innovation: melhora a gestão, a imagem da marca e o relacionamento com os clientes.

Open Innovation: melhora a gestão, a imagem da marca e o relacionamento com os clientes.

3 minutos Há tempos empresas desenvolvem produtos, serviços, fazem comunicação a partir de suas ideias geradas por sistemas e planilhas em excel. Estes números são importantes para qualquer empresa, mas alguém já perguntou aos seus clientes ou perguntou ao mercado o que eles desejam? O que eles precisam? Já pensaram em construir soluções juntos? A Inovação aberta ou Open Innovation é um modelo de gestão no qual a comunidade participa efetivamente do desenvolvimento das ideias e de sua aplicação no mercado. Ou seja, a empresa, Continue lendo

O que é arquitetura da informação e como pode ser útil para negócios?

O que é arquitetura da informação e como pode ser útil para negócios?

3 minutos Alguns dos nossos clientes nos perguntam o que é arquitetura da informação ou alguns deles confundem AI com a estrutura ou o escopo do projeto. Para entendermos mais sobre arquitetura da informação e sua importância, vamos falar mais sobre como construir um site dentro destes conceitos e melhorar a experiência do usuário do seu site. Vamos aprender mais sobre AI? O que é Arquitetura da Informação? “Arquitetura de Informação é a arte e a ciência de estruturar e organizar ambientes de  informação Continue lendo

Blog corporativo como ferramenta de relacionamento e construção de marca

Blog corporativo como ferramenta de relacionamento e construção de marca

1 minuto Este é o primeiro post no Blog da Agência Surf. E porque uma organização deve ter um Blog? Blogs corporativos há tempos vem sendo utilizados como ferramenta para divulgar produtos e serviços, suas formas de uso, falar sobre características, manutenção, assistência, dicas etc. É também uma ferramenta para levar o dia-a-dia das marcas e empresas, apresentar lançamentos e principalmente se relacionar com o consumidor. A indústria da moda utiliza para mostrar suas coleções, dá dicas de como combinar, responde perguntas, comentários, discute ideias, Continue lendo