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KPI’s e resultados esperados: como cumprir as expectativas do planejamento?

KPI’s e resultados esperados: como cumprir as expectativas do planejamento?

3 minutos “Não se gerencia o que não se mede e não há sucesso no que não se gerencia”. Essas palavras de Edward Deming deixam claro que para ter sucesso em qualquer empreendimento é preciso gerenciar de forma eficaz o negócio, algo que só é possível com a definição e acompanhamento de KPI’s. Embora essas palavras tenham sido ditas a muito tempo, o seu conceito parece ficar a cada dia mais atual. Afinal a medida que os mercados se profissionalizam e se tornam mais Continue lendo

Conheça as 5 perguntas que você deve fazer à sua Buyer Persona

Conheça as 5 perguntas que você deve fazer à sua Buyer Persona

2 minutos Se você já construiu ou pretende construir o perfil de uma Buyer Persona, provavelmente já se deparou com uma dificuldade bastante comum: quais e quantas perguntas fazer? Na verdade, não existe uma resposta padrão para essa dúvida, pois o questionário sempre dependerá da natureza e da complexidade do seu negócio. Entretanto, alguns aspectos são essenciais para se criar uma representação consistente do seu cliente ideal, que valide sua estratégia. É o que você vai conferir neste post, acompanhe: 1. Dados pessoais A princípio, Continue lendo