O que é arquitetura da informação e como pode ser útil para negócios?

Alguns dos nossos clientes nos perguntam o que é arquitetura da informação ou alguns deles confundem o tema com a estrutura ou o escopo do projeto.

Para entendermos mais sobre arquitetura da informação e sua importância, vamos falar mais sobre como construir um website dentro destes conceitos e melhorar a experiência do usuário do seu site. Vamos aprender mais sobre arquitetura da informação?

O que é Arquitetura da Informação?

“Arquitetura de Informação é a arte e a ciência de estruturar e organizar ambientes de  informação para ajudar as pessoas a satisfazerem suas necessidades de informação de forma efetiva.” (TOUB, 2000)

Existem diversas outras definições para Arquitetura da Informação. Em outras palavras: é deixar o que é complexo, simples. É organizar as informações, agrupar, categorizar, rotular, dar formas para identifica-las e deixá-la acessível, clara e compreensível.

O que preciso em um projeto de arquitetura da informação?

1. Conhecer bastante o usuário

É preciso conhecer em profundidade o usuário e saber de seus interesses, suas necessidades, comportamentos e etc;

2. Entender sobre o negócio

Conhecer sobre o negócio do cliente e entender as características do conteúdo a ser entregue ao usuário (volume, formato, estrutura e etc);

3. Entender sobre o negócio 

Conhecer o contexto de uso das informações e de conteúdo. (Objetivo do projeto, ambiente de uso, restrições tecnológicas e etc).

Os 4 sistemas de Arquitetura da Informação

1. Sistema de Organização

Diz como deve ser o agrupamento e a categorização do conteúdo.

2. Sistema de Navegação

Define as formas de se navegar, de se mover pelo espaço de informações. Este sistema determina qual o caminho que os usuários precisarão percorrer até chegar a cada informação.

3. Sistema de Rotulação

Especifica as formas de representação, de apresentação, da informação, definindo signos (símbolos) para cada elemento informativo. Aqui define-se os nomes para cada categoria de informação (rótulos, ou títulos de menu, de página, ícones ou imagens para áreas do site). Tudo deve ser pensado baseado nos interesses do usuário.

4. Sistema de Pesquisa

Determina as perguntas que o usuário pode fazer ao buscar um conteúdo e o conjunto de respostas que irá receber. Se ele já sabe o que procura, poderá digitar ou clicar no que precisa e receberá uma resposta. (Chamamos isto de pesquisa exata). Caso ele não saiba o que procura exatamente (Pesquisa inexata. Óbvio não é?), ele pode procurar em ordem alfabética, por data, por autor, por categoria de informação, por interesse etc.

Cada um dos sistemas de Arquitetura da informação possui muitas peculiaridades que devem ser trabalhadas de forma estratégica em projetos digitais. Abaixo segue um comparativo entre um ambiente de informação não planejado e um planejado.   

Como arquitetura da informação pode ser útil para meu negócio?

Um projeto de arquitetura da informação bem construído melhora a experiência do usuário, possibilita que ele acesse o conteúdo mais importante ou prioritário de forma objetiva e ágil. Possibilita ao usuário que ele saiba onde está durante a navegação, evitando que ele se perca e se disperse antes de encontrar o que procurava. Em um e-Commerce, um projeto de AI pode aumentar significativamente as vendas apenas por levar os produtos e informações corretas ao usuário certo, no momento correto.

Mas diferentemente do que muitos pensam. Arquitetura da Informação não implica somente no funcionamento, na “encontrabilidade” (findability) das informações.

Arquitetura da informação também é fator estratégico na construção da imagem de uma marca. A experiência do usuário em um ambiente de conteúdo bem organizado, acessível e fácil de navegar demonstra organização da empresa, seriedade, segurança e solidez. Valores corporativos importantes para qualquer organização.

Se quiser saber mais sobre como Arquitetura da informação pode melhorar seu negócio na internet entre em contato conosco.