Por que o monitoramento de redes sociais é tão importante?

Tão importante quanto se fazer presente nas redes sociais é ter um negócio com foco no monitoramento de redes sociais, para que se possa perseguir os melhores resultados e o impacto de imagem mais positivo junto a seu público-alvo.

Na era digital, mesmo se você não tem o desejo de se envolver com mídias sociais para o seu negócio, realmente não há muita escolha: você tem de se manter atualizado com seus clientes e deve estar um passo à frente da concorrência.

Caso contrário, outros players do mercado se destacarão aos olhos dos clientes, fazendo com que você perca vendas e conversões.

É extremamente importante ter uma campanha de marketing de mídias sociais eficaz e assertiva em que sua marca se mostre sólida e suas ofertas de negócios sejam destacadas, aparecendo de formas atraentes ao público. Monitorar os resultados de sua campanha de marketing de mídias sociais é igualmente importante. Sabia que é uma estratégia de Inbound Marketing ? Exatamente!

Além de monitorar os resultados de seus esforços em mídia social, também é importante ter boa compreensão do que dizem sobre você e seu negócio. Afinal, esse feedback ajuda a definir melhor os objetivos e as metas das próximas etapas do planejamento de Marketing Digital.

Quais são principais tipos de métricas?

• Métricas de consumo: quantas pessoas viram, baixaram ou escutaram o conteúdo?
• Métricas de compartilhamento: qual é a ressonância desse conteúdo e com que frequência ele é compartilhado com os outros?
• Métricas de geração de lead: com que frequência o consumo de conteúdo resulta em uma liderança?
• Métricas de vendas: você ganha algum retorno financeiro com esse conteúdo?

1- Ele te dá um panorama da situação

As mídias sociais podem ser um pouco como aquele amigo brutalmente honesto que todos parecem ter. Se você está procurando maneiras de melhorar o seu negócio ou, simplesmente, quer ter a garantia de que está fazendo um ótimo trabalho, as redes sociais podem ser o melhor lugar para se dedicar.

Elas também fornecem informações valiosas sobre o que as empresas concorrentes estão oferecendo para que você saiba o que precisa fazer.

2- Permite encontrar oportunidades

Todo usuário de mídia social deve ser visto como um cliente potencial, ou seja, como lead. Monitorar seus posts e responder de acordo pode ser relevante para os seus objetivos de negócios.

3- Ajuda a controlar a crise

As mídias sociais podem, rapidamente, transformar um amigo em inimigo, quando não são vigiadas de perto. Não deixe que um cliente azedo estrague sua reputação, expressando sua má experiência em toda a internet.

Afinal, nenhum negócio pode ser perfeito. Então, acomode seus clientes perturbados antes que eles poluam a informação com a imprensa.

4- Auxilia na identificação de influenciadores

Monitoramento de mídias sociais é uma ótima maneira de identificar quais opiniões detêm mais peso no seu público. Essas são as pessoas que você quer do seu lado, porque têm milhares de seguidores e publicam seu próprio conteúdo consistentemente.

Depois de ter identificado quem são, você pode começar a encontrar maneiras de atrair sua atenção.

5- Permite a identificação daquilo que está funcionando — ou não

Se é dentro de seu nicho, ou em qualquer outro, os usuários de mídias sociais estão sempre postando sobre suas experiências positivas ou negativas como clientes. Fique atento ao comportamento do público, porque, às vezes, uma opinião pode influenciar uma tomada de decisão dentro de sua empresa.

As mídias sociais podem impedir que você cometa o mesmo erro que outra empresa possa ter realizado. E você? O que sabe sobre o monitoramento das redes sociais? Deixe um comentário aqui!