Como aplicar growth hacking pode te ajudar a superar a crise

Superar crises na empresas geralmente é muito difícil: com um orçamento que costuma ser mais reduzido e ações que limitam grandes planos, o growth hacking surge como uma cultura de experimentação, focada no crescimento para superar esses cenários.

Por trabalhar com ações baseada em dados importantes, o growth é uma técnica que é poderosa, e que deve ser aplicada do DNA das empresas, estejam elas em crise ou não, pois ela ajuda a traçar um caminho mais assertivo e analítico.

Embora muitas empresas ainda acreditam que trabalhar com marketing digital é consequentemente usar growth hacking, estão muito enganados. Isso porque a metodologia de crescimento vai muito além do marketing: ela se concentra em melhorar e otimizar todas as camadas da empresa para alcançar melhores resultados.

Quer saber como aplicar growth hacking para ajudar o seu negócio a superar a crise? Então confira!

Criado por Sean Ellis, CEO da GrowthHackers , o termo Growth Hacking se refere à estratégias que buscam gerar crescimento exponencial e seguro nas empresas.

Ainda não ficou claro? Então vamos nessa!

O objetivo do Growth Hacking é criar ações e encontrar novos caminhos – a partir de experimentos e testes – que possam levar benefícios para as marcas, como: acelerar o processo de vendas e otimizar a chegada de novos leads.

Assim, no lugar de focar em ações com base no achismo, o Growth Hacking auxilia analistas e líderes do marketing a focarem em ações que são comprovadas , com base em dados e testes, que possuem muito mais chance de darem certo.

Isso tudo sem ser uma fórmula mágica, apenas um ciclo de testes e registro em dados.

Diariamente, líderes e investidores precisam guiar a suas empresas para um norte, rumo ao sucesso. Para chegar lá, precisam lidar com concorrentes, controle financeiro de todas as despesas (incluindo o marketing!) e outras tantas questões mais.

No entanto, em um período de crise, esse cenário é ainda mais sufocante.

Além de ter que lidar com concorrentes que estão buscando estratégias mais agressivas (porque também estão na crise), é preciso lidar com uma redução gigante de investimento. E por isso, arriscar em estratégias que podem não trazer o retorno esperado é um grande medo.

E é aí que entra o como aplicar Growth Hacking.

Se dois dos seus colaboradores da área de marketing criam estratégias de marketing distintas, uma baseada em dados e que até consegue dizer o retorno que ela trará (em números!) e a outra é uma campanha construída no achismo, qual você vai arriscar?

A grande sacada do growth é ter uma equipe multidisciplinar orientada a encontrar gatilhos e novos caminhos rumo ao crescimento. E principalmente que envolva conhecimentos de marketing, dados e criatividade para ir somando pequenos resultados positivos no crescimento que a sua empresa precisa.

Trazendo esse olhar para a crise, a equipe em questão estará ainda mais orientada em otimizar todos os recursos no resultado. Em testar sempre para ajudar sua empresa a superar os desafios que está limitando seu crescimento.

Para entender mais sobre como aplicar Growth Hacking, confira o nosso vídeo:

A empresa especialista em dados de marketing digital aumentou em 376% a receita em 12 semanas ao perceber que o foco não devia ser em aumentar o tráfego, e sim na conversão. Dessa forma, ela ajudou os usuários de testes/gratuitos da plataforma a terem uma experiência melhor com a ferramenta.

O que gerou um aumento exponencial no número de pessoas que queriam o acesso premium da plataforma.

Se você não tem uma conta no Twitter, com certeza pelo menos já ouviu falar da rede social. A empresa teve um grande crescimento logo no seu lançamento, mas a marca notou que muitos usuários deixavam de usar rapidamente a rede social.

Invés de trabalhar com o marketing tradicional, que tentaria trazer os usuários de volta, ela usou práticas de growth, para descobrir como estava sendo a experiência dos usuários. Com isso, ela descobriu que membros que tinham cinco ou mais seguidores, retornavam em algum momento para acompanhá-los.

Agora, sempre que você entra na rede social, ela indica contas para você seguir, pois ela sabe que assim o Twitter consegue reter um número maior de usuários.

A TheHOTH, empresa focada em serviços de marketing, percebeu que o fomulário de inscrição para os serviços dele estava muito complexo, com muitos campos para serem preenchidos. Ao focar em um design mais minimalista, eles conseguiram aumentar as incrições de 1,39% para 13,13%, gerando consequentemente muito mais leads.

Para concluir esse tópico : você consegue perceber que foram estratégias muito distintas que fizeram as empresas terem resultados positivos? Mesmo aquelas que sejam de ramos parecidos, precisam atuar com estratégias únicas, que serão focados de maneira ideal ao negócio em questão.

Quando falamos em aplicar Growth Hacking na crise é principalmente buscar maneiras e estratégias para causar impactos positivos.

Por exemplo: se seu orçamento de mídia estiver limitado por conta de alguma crise econômica, tente aplicar o mindset de Growth Hacking nos seus canais orgânicos, como conteúdo, e-mail marketing, social media e etc.

A ideia é compensar os resultados baixo de mídia paga aumentando, mesmo que aos  poucos, seus outros canais. Entende?

Sean Ellis segmentou o growth hacking na prática em um ciclo de constante evolução. Nesse ciclo, podemos dividir a aplicação do growth em três etapas:

Como você vai saber como melhorar se não sabe o que precisa melhorar? A primeira etapa para entender como aplicar Growth Hacking é identificar os pontos positivos e negativos do seu produto.

Em tempos de crise, por vezes, é melhor focar em receber melhor uma pessoa que já é cliente, no lugar de fazer várias campanhas para conquistar leads, que precisaram de um esforço (e mais dinheiro) para tentarem se tornar clientes.

Uma boa estratégia de crescimento é estudar bem o seu produto ou serviço e entender como é possível potencializar a entrega e a experiência.

É possível criar um plano de indicação, por exemplo, que inclua benefícios para seus clientes que podem indicar ainda outros.

Ciente quais são os pontos positivos e negativos do seu produto, é preciso focar no planejamento agora.

Não deixe de ter em mãos a sua persona, e com ela, as principais dores e objetivos dos seus leads. Com eles bem estruturados e elaborados, você poderá otimizar o seu produto, para que ele consiga projetar uma mensagem valiosa da sua marca.

A terceira etapa é composta por fases: definição de objetivos, geração de ideias, validação de ideias, planejamento, teste e documentação.

Seguindo esse ciclo, além de conseguir identificar rapidamente onde estão pontos que devem ser otimizados com mais urgência, será possível criar um produto ideal para a sua persona.

Assim, com testes rápidos e análises documentadas, sua empresa conseguirá economizar investimentos, minimizando os erros e prejuízos e garantir bons resultados lá na frente.

É claro que o sonho de todo analista de marketing é criar campanhas que sejam 100% assertivas e que sempre alcancem os resultados esperados.

No marketing em tempos de crise , na qual o orçamento e os recursos costumam ser ainda mais limitados, errar deixa de ser uma opção.

Por isso, mais do que nunca, quando falamos em como aplicar Growth Hacking, estamos explicando uma excelente estratégia para você, que está buscando meios e soluções para alavancar as vendas, conseguir mais clientes e colocar o funil de vendas para funcionar.

Inclusive, aproveite para assistir este webinar com Jana Ramos, da Growth Lovers, em que ela explica como Growth Hacking tem sido determinante para o crescimento de alguns negócios. Dê o play!

Mas como aplicar Growth Hacking?

Os testes A/B são práticas do marketing (que deviam ser mais comuns!), que tem o objetivo de validar qual estratégia consegue funcionar melhor.

Já que estamos falando em como aplicar Growth Hacking no período de crise, é importante ressaltar que esses testes A/B podem ser feito de maneira orgânica ou com baixo custo.

É possível criar duas landing pages, por exemplo, com formatos diferentes, voltadas para públicos idênticos, para identificar qual estratégia conseguiu converter mais.

Essa estratégia ainda pode ser aplicada nas estratégias gratuitas, como e-mail marketing, testar CTAs melhorar a taxa de clique e resposta.

Durante a pandemia, por exemplo, a Surfe conseguiu aumentar em mais de 3.000% o número de vendas por e-mail para um dos nossos clientes, apenas com testes. Quer saber mais? Então é só conferir o nosso e-book de automação de e-mail.

Essa é uma estratégia muito interessante, pois ela possibilita a alteração e a otimização durante a ação. Além disso, você pode fazê-la várias vezes, com segmentações diferentes.

Assim, quando for aplicar em uma campanha com um investimento maior, o analista de marketing conseguirá identificar qual modelo usar, para conseguir resultados mais positivos.

Quer saber mais sobre teste A/B? Confira nosso vídeo:

Compreender como funciona o comportamento do seu cliente é fundamental para qualquer estratégia de marketing! É importante compreender que: no cenário de crise, alguns comportamentos do seu cliente também mudaram e você sabe quais são?

Um dos grandes benefícios de aplicar hackers de crescimento é estar de olho nesses dados de comportamento.

Indiferente se o seu cliente é o B2B ou o B2C, ao conseguir identificar uma tendência de comportamento, é possível traçar estratégias assertivas para se conectar melhor.

Não se esqueça de ter todos os testes, avaliações bem documentados. Ou seja, leve-os sempre em consideração na hora de trabalhar em uma próxima estratégia.

É importante que esses dados, que foram obtidos por meio de relatórios e análises não fiquei no fundo da gaveta.

Para garantir que os seus produtos estejam sempre em práticas de otimização, uma das estratégias para isso é realizar brainstorms constantemente.

Para isso, tenha sempre um grupo de colaboradores multidisciplinares, que consigam levantar questões diferentes com avaliações distintas.

Em meio à crise, quais foram as novas oportunidades que surgiram para o seu negócio? Se você falar que nenhuma, pode ser que até tenha surgido, mas você não tinha dados ou informações suficientes para perceber.

Em meio à pandemia do Covid-19, por exemplo, um estudo feito pela Comscore mostrou que houve mudanças em massa no comportamento das pessoas nas redes sociais, desde na quantidade de interações, até as redes sociais mais frequentadas.

E o seu negócio, tinha dados para identificar, testar e trazer novidades como resposta à essa mudança?

Conclusão

Linkedin, Facebook, Airbnb, Dropbox e claro, nós da Surfe Digital, fazem o uso de Growth Hacking para identificar, analisar e utilizar dados na prática de estratégias para ajudarem no crescimento das empresas.

Se você ainda está se perguntando como aplicar Growth Hacking no seu negócio, não se preocupe, as práticas de growth não são nenhum bicho de sete cabeças, no entanto, é preciso de inteligência para utilizá-las.

Para te ajudar, criamos uma planilha de Ice Score , que nada mais é que um método para definir quais os melhores canais e estratégias para conversão em sua empresa. Baixe agora mesmo!