Redes Sociais corporativas. Soluções para negócios na internet

Muitas empresas ao ouvir falar sobre Redes sociais, logo pensam em Twitter, Orkut, Facebook e Youtube.

Foi assim mesmo que começou. Surgiu uma rede aqui, outra alí. E logo novas redes foram surgindo e hoje existem infinidades de redes sociais sobre assuntos diversos, com usuários interessados em tudo o que imaginar.

Nós da Agência Surf entendemos que redes sociais são todo e qualquer espaço digital, com usuários conectados por um ou mais assuntos comuns. Pode ser um site, um blog , um perfil no twitter, no facebook, um aplicativo no seu computador ou no seu celular. 

A definição do wikipedia diz que: “Uma  rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns…”

Existem vários motivos para adotar uma rede social corporativa e muitas empresas já estão adotando este modelo. Citaremos alguns deles:

Inovação para construção de marca, inovação em serviços, gestão da informação (construção de conhecimento colaborativo), visibilidade (campanhas virais), integração interna (gestão de pessoas e comunicação), gestão de relacionamento com clientes (CRM Social), Engajamento do público etc.

Inovação – Uma rede social corporativa é uma maneira de manter a empresa e seus serviços acessíveis 24 horas para seus funcionários e clientes. Uma forma de otimizar serviços, gerar novos e gerar valor para a marca.

Gestão da informação e colaboração – A colaboração em redes sociais corporativas permitem que um usuário corrija erros rapidamente, complemente informações, melhore serviços e otimize processos. A coletividade é extremamente importante na construção de conhecimento organizacional que servirá de consulta para todos, gerando engajamento e produção de mais conteúdo.

Visibilidade – No caso de redes sociais corporativas abertas, os usuários trabalham de forma integrada gerando conteúdo e visilidade para projetos, negócios e consequentemente para a marca.

Integração – A base de conhecimento e a ligação entre os usuários gerada pelas redes sociais corporativas promovem a integração interna, conhecimento sobre a empresa e sua rotina, melhoria dos processos de RH e Gestão de pessoas.

Gestão de Relacionamento (CRM Social) – As redes sociais são uma forma de ser relacionar com clientes e outros públicos, interagir, armazenar informações sobre sua vida pessoal, seu comportamento, seus hábitos, seu conhecimento, seus interesses, suas demandas e promover a interação com outros usuários.

Engajamento – A interação entre as pessoas promove o engajamento através de assuntos comuns.

– Sites de redes sociais gerais (twitter, facebook, orkut, linked in, foursquare, flickr etc.)
Através dessas redes é possível reunir pessoas, promover discussões, disponibilizar conteúdo útil etc.

– Redes sociais customizáveis (Ning, Elgg)
Essa plataforma é personalizável, admite que uma empresa adeque diversos pontos para atingir seus objetivos em redes sociais.

– Plataformas próprias (Sites, Blogs, Redes e Aplicativos sociais)
São projetos desenvolvidos exclusivamente para a sua empresa. Normalmente possuem custo mais elevado.

As redes sociais chegaram para ficar. Independente do tipo, se a sua empresa está planejando investir nesta área, procure uma agência digital com foco em negócios. Que domine não somente o conhecimento, mas a forma, a técnica. E se quiser. Venha nos conhecer.