O seu cliente exige uma inovação de marketing da sua empresa

Como inovar o marketing da empresa?

Agora, ciente de que inovar dentro do marketing é preciso, separamos algumas dicas que vão te ajudar a sair da mesmice e conseguir desenvolver novas ideias. Confira:

1- Promova uma cultura de inovação

Quando falamos em inovação em marketing, não queremos dizer que é preciso deixar de lado tudo que se vem fazendo e apostar em uma ideia fabulosa. 

Assim, a inovação de marketing pode ser baseada em ações que já são feitas, desde que melhoradas, é claro.

Neste contexto podemos inserir o conceito de growth hacking, por exemplo, como uma forma de trabalhar o crescimento do negócio por meio da implementação das melhores práticas para alcançar esse resultado.



O growth hacking é trabalhado por meio de hipóteses e experimentos. Na prática, segue esta linha:

• focar em um problema do negócio e pensar ideias de melhorias;
• modelar uma forma de testar as melhorias rapidamente, criando pequenos MVPs para diminuir os gastos;
• aprender com o que deu certo e o que deu errado;
• usar o que aprendeu para os próximos testes e aplicar em maior escala. 

2- Permita a autonomia aos colaboradores

Equipes com autonomia podem entregar resultados surpreendentes. Por isso, a partir dessa autonomia, podem surgir excelentes ideias para inovação de marketing ou mesmo de outras áreas. 

Uma alternativa ao microgerenciamento é a criação de um conjunto de metas para que a equipe escolha os caminhos a seguir e quais serão acompanhados mais de perto.

Dessa forma, você estará permitindo que os processos fluam e que as demandas sejam feitas mais rapidamente. 

3- Forneça ferramentas inovadoras

Não podemos falar em inovação em marketing e não fazer uso de tecnologias disponíveis para os mais diversos tipos de ação. 

Lembra que falamos acima sobre chatbots e canais de chat online com atendentes humanos? Além disso, uma funcionalidade que tem sido bastante utilizada é o botão do WhatsApp direto em sites.

Há também os aplicativos em que os clientes podem resolver diversos tipos de assuntos. Nas ferramentas das operadoras de telefonia, por exemplo, o cliente pode pegar uma segunda via de fatura, comprar produtos, negociar dívidas, fazer parcelamentos etc. 

Outro tipo de tecnologia que tem sido utilizada é a realidade virtual (RA). Um cliente pode ver como um móvel fica no ambiente antes de comprar ou é possível visitar imóveis de forma remota por meio de RA e geolocalização, por exemplo.

Imagine que uma pessoa queira comprar online uma armação de óculos de grau um um óculos de sol. 

Ela visita duas ou três óticas online, mas somente uma delas tem o provador virtual. Em qual das óticas você acha que a probabilidade dela comprar é maior? Ainda mais que a compra se trata de uma peça que faz toda a diferença em um visual e que comprar no escuro pode ser um desastre. 

4- Trabalhe o teste A/B diariamente

Nada de trabalhar no achismo: use a estratégia do teste A/B para descobrir quais ações funcionam melhor e geram os maiores resultados. 

Testes A/B podem ser aplicados em landing pages, CTAs, e-mails, versões de anúncios, etc. 

Para fazê-lo, envie duas versões de um anúncio ou uma landing page, por exemplo, e veja qual foi o melhor resultado. No entanto, lembre-se de alterar apenas um fator, como o CTA, a copy de uma chamada ou o design, por exemplo.

Dessa forma, será possível identificar quais alterações estão rendendo melhores resultados e assim otimizar a campanha quando ela for aplicada para um número maior de usuários.

Antes disso você tem que considerar a variável que vai medir, que pode ser tráfego, conversões, vendas etc. 

5- Otimize e inove conteúdos já trabalhados

Tanto os conteúdos do seu blog quanto do site podem ser melhorados. No blog, inclusive, você pode fazer um teste A/B, enviando um conteúdo por e-mail marketing para um grupo de pessoas e depois otimizar esse conteúdo, melhorando o artigo e o título do e-mail e enviar para outro grupo. 

Depois é só verificar os resultados se continua com o tipo de conteúdo que já tem ou se adota a nova linguagem, o novo tom de voz ou qualquer que seja a otimização que tenha feito. 

Os textos do site, por sua vez, devem promover uma boa experiência do usuário (UX). Isso significa ter um site de fácil navegabilidade e com informações fáceis de encontrar, dentre outras coisas. 

Quais as tendências inovadoras que estão em alta?

Para sair da mesmice, já escolhemos algumas tendências que têm feito a diferença no mercado. Confira:

#1 Omnichannel

Tecnologias omnichannel têm sido essenciais para resolver o problema que muitas marcas têm, que é a competição entre as lojas virtuais e os estabelecimentos físicos. 

No modelo omnichannel, os canais de compra atuam juntos. Na prática, significa ter bancos de dados integrados, tecnologias de geolocalização, preços padronizados e estoques inteligentes. 

Com a pandemia, esse modelo se tornou ainda mais importante, já que os usuários têm migrado bastante para o digital, onde lá existem diversos canais de atuação.

Dessa forma, a ideia é que seus usuários possam criar jornadas personalizadas dentro desses canais (e outros mais como o próprio telefone e email, por exemplo).

#2 Data driven marketing

O data driven marketing é um dos grandes trunfos do mercado para direcionar campanhas que alcancem o público certo.

Também chamado de marketing dirigido por dados, a tecnologia capta, por meio de leituras de softwares,  as informações que os usuários fornecem em blogs, sites, mídias sociais e e-mails.

A partir desses dados, a empresa se mune de insights que podem ser utilizados em suas estratégias de inovação de marketing.

Ou seja, é dar munição para o seu time de marketing ter acesso a informações que vão otimizar as ações dele, dando muito mais precisão sobre o comportamento dos seus clientes, por exemplo.

#3 ABM

Account-Based Marketing (ABM), ou marketing baseado em contas, é uma forma diferente de trabalhar com os leads. 

A estratégia é direcionar esforços para contas específicas visadas pela empresa. Ou seja, não são criadas campanhas para um público amplo, mas sim para um grupo menor de propects, que são mais propensos a fechar negócio. 

A técnica tem a estrutura do funil invertido, em que atração e engajamento são feitos após os leads serem pré-qualificados. 

Se quiser saber mais sobre, não deixe de baixar o nosso material e entender como o ABM pode até potencializar o seu inbound marketing e garantir uma inovação de marketing para os seus negócios.

#4 Entendimento dos seus consumidores em diferentes gerações

Já falamos anteriormente sobre as diferentes gerações que ocupam o meio digital. 

Enquanto alguns são nativos digitais, ou seja, já nasceram em plena cultura tecnológica, outros precisaram se adaptar a toda a evolução que a tecnologia inseriu em seu dia a dia. 

Sabe do que falamos? De pessoas que vivenciaram épocas diferentes, em que a evolução foi a televisão a cores. Outros viram vinis sumirem e darem lugares aos CDs. Esses são os chamados imigrantes digitais. 

Ao falar sobre isso a gerações mais novas, muitos nem vão saber do que se trata. “CD, o que é isso?”

E há também gerações intermediárias, que já fazem parte de um mundo com computadores e internet. 

E conforme dissemos antes, são públicos diferentes que pedem ações diferentes do seu marketing. Assim, é preciso entender as demandas de cada geração e adaptar seus negócios, produtos, serviços e ações de marketing, usando diferentes canais, tom de voz, abordagem etc.

#5 Business Intelligence

Business Intelligence (BI) é a parte de uma empresa/marca que trabalha estrategicamente com os dados coletados, tratados e analisados, proporcionando melhores tomadas de decisão para obter maior vantagem competitiva. 

A inteligência de negócios, como também é chamado o BI, fornece suporte e informações para que as empresas inovem e se reinventem, seja para modernizar processos seja para se reposicionar no mercado e perante seu público-alvo e stakeholders. 

#6 Blockchain

Blockchain é uma base de dados, também conhecida como protocolo de confiança, que guarda registros permanentes de transações e tem uma característica única: é a prova de violação. 

O objetivo dessa base de dados é:

• eliminar trocas feitas via intermediários e acabar com a  falta de confiança;
• empoderar os usuários;
• garantir a alta qualidade de dados;
• garantir a integridade dos processos;
• promover transações mais rápidas etc.

#7 Marketing interativo

O marketing interativo, como o nome sugere, é a técnica utilizada para fazer o público conversar com a marca. 

Ao passo que o cliente interage com a marca, o nível de confiança cresce e é possível coletar dados importantes para o negócio, como frequência de compras, estilo de vida, hábitos de consumo e outros. 

Um e-commerce de calçados femininos, por exemplo, pode pedir que suas usuárias marquem o tipo de calçado que elas preferem. Dessa forma, assim que ela voltar ao site, terá sugestões baseadas em suas preferências. 

Lives, webinars e landing pages são outros exemplos de estratégias de marketing interativo. 

Preparado para inovar?

Agora que já conhece a importância da inovação em marketing, as tendências e como inovar, é hora de pensar nas transformações que promoverá em sua empresa. 

Lembre-se que estamos falando do futuro das empresas que querem se garantir no mercado, mas também de inovações que já são reais e que já têm destacado marcas e sendo seus grandes diferenciais. 

Para finalizar, não pare por aqui, temos uma surpresa: baixe nosso ebook “Transformação Digital” e conheça mais sobre o assunto. Afinal, a hora de inovar é agora.