Agência de marketing digital ou equipe interna? Por que não os dois?

Os últimos anos vem provando a necessidade das empresas trabalharem com marketing digital e inbound marketing. E os negócios que já se convenceram das vantagens dessas estratégias ainda se questionam se a melhor saída é contratar uma agência de marketing digital ou fazer internamente.

Trata-se de uma dúvida importante, até porque o que é decidido a partir dela interfere diretamente nos caminhos que a empresa irá seguir. E envolve os resultados futuros e previsão de crescimento do negócio.

Afinal, qual a melhor maneira de implementar o inbound marketing e demais estratégias digitais na sua empresa? Qual opção apresenta as maiores vantagens? Qual tem o melhor custo benefício?

Neste artigo você conseguirá comparar esses e os demais pontos que envolvem a escolha entre agência de marketing digital e o trabalho interno. E principalmente entenderá como uma opção necessariamente não exclui a outra, muito pelo contrário.

Antes de tudo, o  que a sua empresa ganha com estratégias digitais

Ao entender o cenário fica relativamente fácil perceber as vantagens da adoção de estratégias digitais como marketing digital e inbound. Mas os benefícios vão muito além.

De forma resumida, o inbound marketing e marketing digital trabalham com relações duradouras com a sua base de clientes. Eles possibilitam a construção de marca, desenvolvimento de autoridade, atração e comunicação com o público certo e assim sendo, aumento de vendas.

Mas além disso, outros benefícios são:

A implementação de ações digitais vai depender muito da realidade do seu negócio. Principalmente seus objetivos e o quanto de retorno você terá diante dessas estratégias.

Claro que existem segmentos  nos quais o outbound marketing, ou seja, as ações tradicionais de marketing, funcionam melhor.  Mas é importante não se fechar completamente para as estratégias digitais, principalmente quando a transformação digital  estende seu impacto no mercado global.

Para se ter uma ideia, 92% dos profissionais de marketing dos EUA classificam o trabalho de inbound como essencial nas empresas. Então, podemos entender que, seja com maior ou menor investimento, essa estratégia não pode ser descartada.

Através de ações online é possível metrificar cada impressão e cada click em anúncios, por exemplo, sabendo assim se o ROI é positivo. Não optar por ações de marketing digital pode significar que você perde esse tipo de controle sobre seu dinheiro. Além de limitar o poder de crescimento do seu negócio.

Mas então, quer fazer internamente?

Vamos iniciar falando sobre a estruturação do time interno, abordando as vantagens e desvantagens dessa opção.

Quais são as vantagens?

1. Sua empresa como único foco:

Quando se opta por fazer internamente o principal benefício é que toda equipe de marketing estará focada somente em sua empresa. Tendo total imersão na sua realidade, objetivos e proposta de valor.

2. Rapidez de entregas:

Como o foco é só a sua empresa, as entregas tendem a sair de forma mais rápida. Inclusive as refações, alterações e retornos acontecem de forma mais ágil.

3. Maior controle de ações:

Outra vantagens é que a diretoria da sua empresa consegue ter maior controle sobre o que é produzido. Analisando de perto toda estratégia, campanhas e resultados.

E quais as desvantagens?

1. Dificuldade em encontrar profissionais qualificados

Por mais que as estratégias digitais estejam em alta, ainda é difícil encontrar profissionais qualificados.

Além disso, ao contrário do que muitos pensam, para o eficiente trabalho digital apenas um profissional especializado não basta. Sendo necessário, além do profissional de marketing digital, no mínimo um design e um profissional de TI, e especialistas em mídia e redes sociais.

2. Maior custo

Esse é um tópico bastante relativo, visto que os custo vão depender de algumas variáveis como tamanho da sua empresa, a quantidade (e qualidade) dos profissionais contratados, entre outros. Mas de qualquer forma trata-se de uma questão que precisa ser destacada.

Primeiro, se você não tem todo o pessoal interno necessário para iniciar o projeto de marketing digital, isso demandará um relativo custo de contratação. Principalmente se avaliar a quantidade de profissionais necessários. E se sua empresa optar por contratar menos profissionais necessários para o serviço, pode comprometer a entrega e os resultados

Outro fator em destaque relacionado ao orçamento é a questão burocrática. E se por acaso um dos profissionais contratados precisar ser desligado, demandará ainda mais custos. Isso sem mencionar o processo seletivo para reposição.

3. Estrutura e materiais adequados

Afora as questões de pessoal, deve-se levar em consideração os custos de infraestrutura e materiais necessários para realização do trabalho. O que em muitas empresas ainda precisa ser providenciado.

4. Tempo para organizar a casa e obter resultados reais

Dentro dos tópicos mencionados anteriormente, é preciso ser discutido o tempo para organização do time interno e o tempo para que os projetos tragam resultados reais.

Como em muitos casos o setor de marketing ainda precisa ser contratado e adaptado, os resultados e retornos demoram para aparecer. E mesmo que já tenha um time interno, até que ele teste argumentos e campanhas muitos erros vão acontecer, o que também significará prejuízo.

E esse é um fator que não existe em agência de marketing digital visto que o time já é especializado e constantemente testam as melhores ações para aquele segmento. Apresentando dados históricos e aprendizado de outros clientes para o seu negócio.

5. Obsolescência de pessoal

Como as estratégias e metodologias digitais estão em constantes aplicações e estudos, novas tendências surgem constantemente. A desvantagem do time interno é que como ele está sempre focado unicamente no seu negócio, não sobra tempo para estudar e se atualizar como deveria.

Contratando uma agência de marketing digital especializada

Após discutir todos os prós, contras e variáveis envolvidas nessa decisão, é hora de falar sobre a opção de contratação de agência de marketing digital. E como indicado, a principal vantagem e segurança é colocar o sucesso da sua empresa nas mãos de especialistas da área.

O diferencial dessa opção é também a elaboração inteligente de estratégias e planejamento de ações de marketing digital. Não ficando somente na parte operacional e prática das entregas.

Levando em consideração o tempo para imersão da agência em seu negócio, alinhamento de objetivos e missões, os retornos começam a aparecer. Veja abaixo as principais vantagens dessa opção.

Quais são as vantagens da agência de marketing digital?

1. Estratégia inteligente de crescimento

A principal vantagem que aparece com a contratação de agência de marketing digital é a entrega de estratégia inteligente de crescimento. Afinal, como dissemos eles são especialistas e sua mais forte entrega é a inteligência por trás das ações.

A criação do planejamento de marketing, elaboração de objetivos e metas, formação de plano de ações, estratégias de posicionamento e conteúdo, etc. Tudo será desenvolvido pela agência tendo como foco as previsões de crescimento e resultados esperados para sua empresa.

2. Times completos de profissionais qualificados

Ao contratar uma agência de marketing digital sua empresa conta com um time completo de profissionais qualificados. Sendo um time composto com as principais especializações e certificações do mercado para otimizar seus resultados. Estando todos p or dentro das principais tendências e inovações da área.

3. Especialização em setores e segmentos

Uma boa estratégia é optar por uma agência de marketing digital que apresenta larga experiência de atuação na sua área.  Fazendo isso você entra na vantagem de encontrar uma agência especializada em entregar sucesso no seu mercado de atuação. Economizando dinheiro e recursos com testes e estudos de segmento e concorrência.

Isso significa que essa agência sabe as melhores ações, argumentos, campanhas, abordagens e etc. Tendo maior assertividade ao conseguir detectar oportunidades e desenvolver o melhor resultado com o menor esforço.

E nesses casos acaba sendo mais eficiente do que estruturar sozinho e às cegas seu próprio marketing.

4. Contato maior com o mercado:

Aqui damos maior destaque para o expertise e conhecimento do mercado das agência de marketing digital. Isso porque esse ponto é fundamental, como falamos no tópico anterior, para que as ações sejam ainda mais efetiva para o seu negócio.

Afinal, sua empresa consegue utilizar da experiência e aprendizado das agências para se antecipar com relação aos seus concorrentes. Até mesmo sobre tendências de mercado.

5. Acesso a recursos tecnológicos

Essa vantagem diz respeito às ferramentas e softwares utilizados no trabalho de marketing digital. E c laro que essa não é uma qualidade restrita somente às agências.

Mas como as agências apresentam conhecimento mais aprofundado sobre as principais ferramentas do mercado, elas conseguem usufruir melhor delas. O que economiza não apenas o tempo de aprendizagem da sua equipe interna, como também o dinheiro para contratação das várias soluções necessárias.

6. Custo-benefício

Como dissemos anteriormente, trata-se de uma discussão relativa, dependendo bastante da realidade da sua empresa e do tamanho da agência contratada. Mas no geral, os custos de contratar uma agência de marketing digital são menores e mais vantajosos que o custo de contratar e equipar todo time interno dentro da sua empresa.

Principalmente quando se encontra uma agência mais completa que consegue unificar serviços completos sem que seja necessário integrar outras agências no processo.

E quais as desvantagens?

1. Centralização de inteligência e estratégia

Uma das principais desvantagens da agência de marketing digital, é que ao contratá-la sua empresa corre o risco de centralizar nela toda inteligência de marketing da sua empresa. Isso significa dizer que em um eventual cancelamento de contrato você poderá sair em desvantagem, voltando a estaca zero das estratégias digitais.

Felizmente essa questão pode e deve ser avaliada e discutida logo no momento de proposta  e assinatura do contrato. Assegurando que nenhum dos lados irão sair lesionados da parceria..

2. Menor controle de atividades

Se comparar com o trabalho interno, com a contratação de agência de marketing digital você perde um pouco o controle das atividades. Isso por questões de organizações e distância entre a própria agência e sua empresa

Os motivos são bem claros, quando tudo acontece internamente na sua empresa, a direção consegue controlar e aprovar todas as ações. Já quando essas demandas são elaboradas de forma terceirizada isso deixa de acontecer.

O x da questão é não deixar que a distância física e a falta de tempo atrapalhem os processos. E que a comunicação entre agência e empresa ocorram da melhor e mais clara maneira possível.

Mas afinal, Qual é a melhor alternativa?

Depois de estudar e pesquisar sobre essas duas alternativas a solução necessariamente não precisa ser apenas uma delas.

Confuso? É como aquele velho ditado diz: duas cabeças pensam melhor que uma. Logo, ter um time interno, mesmo que pequeno, e contratar uma agência de marketing digital surge como uma opção mais que inteligente.

Vamos discutir um pouco mais sobre isso e apresentar os benefícios que sua empresa pode ter se conseguir firmar essa parceria.

Transforme seu marketing digital em um propulsor de crescimento da sua empresa

Dentro da opção de parceria entre um time interno e agência, alguns pontos devem ser discutidos. O primeiro é analisar a possibilidade de contratar ou treinar um profissional interno para cuidar das atividades mais básicas e essenciais de marketing da sua empresa.

Esse profissional será o ponto principal de contato entre seu negócio e a agência de marketing digital contratada. Encarregado não apenas de controlar as demandas, como também de analisar o planejamento e estratégias traçadas pelo fornecedor.

A chave do sucesso e escala da empresa estará exatamente nessa ponte. Por isso é preciso que os serviços de ambos os lados estejam sintonizados. Fortalecendo a parceria e minando qualquer eventual sentimento de competição.

Ao unir ambos serviços as vantagens já mencionadas nesse artigo se complementam, e os resultados são potencializados. Além disso, sua empresa ainda conta com outros benefícios como:

Desmistificando o trabalho em conjunto

Ainda existem questões que colocam em dúvida o trabalho em parceria do time interno com agências de marketing digital. Mas acontece que muitas dessas dúvidas são frutos de confusões e desentendimentos.

Desmistificamos algumas delas, confira:

1. O medo da parceria ser mais cara

Novamente essa é uma questão bastante relativa e depende de algumas variáveis dentro da realidade do seu segmento e tamanho. Mas no geral a possibilidade de parceria aparece com o melhor custo-benefício, uma vez que os principais riscos do trabalhos isolados são minimizados, e novos benefícios aparecem. Como a maior garantia de resultados, transparência de ações e retornos, entre outros.

2. Enxergar a agência como concorrência (o medo de perder o emprego para a agência)

O principal mito que envolve a contratação de agência para empresas com profissionais ou times de marketing digital é o medo da concorrência. Visualizar essa parceria como um concorrente que pretende “roubar” seu emprego não apenas é um problema como também pode travar o crescimento e resultados do seu negócio.

É preciso frisar que o trabalho na verdade funciona como uma parceria. E ao contrário do que se imagina, tanto o time interno como (e principalmente) a agência precisam que os resultados prometidos apareçam.

Para isso a colaboração é imprescindível.

Terceira alternativa: consultoria e especialização do time interno  

Agora, caso sua empresa ainda não tenha o budget necessário para a contratação de uma agência existe uma outra alternativa: a consultoria de marketing digital.

Essa alternativa pode ser perfeita para impulsionar o trabalho de marketing da sua empresa. Principalmente se você já conta com um time interno e quer otimizar e elevar o nível da suas entregas.

Optar por consultoria pode ajudar sua empresa a economizar, gerar mais insights, melhorar as estratégias de marketing e vencer de vez a concorrência.

Então, gostou das dicas? Conseguiu decidir sobre qual é a melhor alternativa para a realidade do seu negócio? Deixe seu comentário!

E caso tenha se decidido sobre contratar uma agência de marketing digital ou mesmo uma consultoria, a Surfe Digital apresenta algumas soluções que podem ser ideais para sua empresa. Fale agora com um especialista em marketing digital.