Martech: tecnologia a favor do marketing de empresas

AdTechs x MarTechs

Afinal, falar de MarTech é o mesmo que Ad Tech? Essa é uma dúvida comum porque querendo ou não os dois termos estão conectados, já que representam o uso de ferramentas dentro do trabalho de marketing.

No caso, a AdTech é uma forma de MarTech que se refere ao gerenciamento de campanhas digitais. Isso significa que AdTechs são consideradas MarTechs sim, mas nem toda MarTech é uma AdTech, já que ela pode ter objetivos diferentes, como por exemplo, atender a demandas específicas de SEO.

Esse tipo de solução permite que os anunciantes veiculem campanhas direcionadas aos seus públicos mais específicos, meçam o sucesso dessas campanhas por meio do rastreamento de engajamento e cliques e, em seguida, usem essas informações para ditar a direção de campanhas futuras.

Para facilitar, é só lembrar que plataformas que possibilitam a criação de campanhas digitais usam o “Ads” no próprio nome, como é o caso do Google Ads e do Facebook Ads.

Para que elas servem?

As ferramentas MarTech estão se tornando um elemento cada vez mais importante para empresas e profissionais de marketing. Embora o uso de tecnologia dentro do marketing não seja algo totalmente novo, a adoção de plataformas MarTech por pequenas e médias empresas para melhorar suas campanhas teve um aumento dramático nos últimos anos.

O fato é que MarTechs influenciaram significativamente a percepção dos profissionais de marketing para fazer seu trabalho nos últimos anos, principalmente no cenário em que vivemos, na qual o marketing digital se tornou a estratégia predominante para qualquer empresa.

Se antes as estratégias de marketing tradicional não demandavam tanto o uso de soluções para atender públicos específicos e analisar os dados de resultados, já que o trabalho era muito mais focado em divulgar amplamente as ações da marca, agora, com o uso do meio digital, é muito mais fácil executar planos segmentados e ver resultados em tempo real. É justamente para isso que as MarTechs servem.

Além disso, à medida que as empresas líderes de mercado observam os resultados da adoção de soluções MarTech, outras concorrentes temem ficar para trás e veem o investimento como uma oportunidade.

Essa visão de mercado levou a um aumento na adoção e implementação de plataformas MarTech, especificamente soluções que oferecem automação para suas campanhas e análise de dados, entre outros benefícios que veremos a seguir.

Benefícios da Martech no marketing digital

Com o uso da tecnologia se tornando uma tendência cada vez mais importante das iniciativas de marketing, as empresas frequentemente se perguntam quais benefícios são capazes de conseguir com o uso de uma solução MarTech e por que elas ajudarão a apoiar seus objetivos específicos.

Pensando nisso, separamos uma lista com os benefícios mais relevantes para as organizações, que mostram exatamente como é relevante contar com esse tipo de solução hoje mesmo.

1- Dados e resultados mensuráveis

Neste mundo digital, ainda passando por mudanças, os dados são a chave para o crescimento sustentável de um negócio. Com o acesso a mais dados do que nunca, os profissionais de marketing agora podem encontrar estratégias mais eficientes para o seu público apenas analisando as informações que já possuem, o famoso olhar data driven marketing.

Isso porque os dados agora se tornaram o recurso que precisa dessa análise e refinamento para oferecer o melhor para um negócio. Não à toa os dados são chamados de “o novo pétroleo”. Nesse caso, as MarTechs de análise se tornaram necessárias para as empresas utilizarem totalmente o potencial dos dados.

Com isso, uma organização pode ter como benefício o aumento do ROI e a eficácia de sua estratégia de marketing.

2- Melhoria na gestão de processos

A mudança gerada em uma cultura organizacional em que os dados podem ser utilizados para melhorar e otimizar o plano de marketing nas mídias sociais, SEO, mídia paga e campanhas de email consegue entregar como benefício uma gestão de processos bem mais estruturada, ainda mais contando com ferramentas propícias para isso.

Nesse sentido, cada organização pode contar com um conjunto de MarTechs para estruturar seus planos de execução e criar uma ordem de processos que são capazes de sustentar o resultado, KPIs e as metas esperadas.

3- Melhor tomada de decisão

Devido à capacidade de mensurar todos os resultados, as empresas estão trazendo análises para o centro do processo de tomada de decisão para remover qualquer viés e se tornarem orientadas por dados para atender seus clientes.

Além disso, espera-se que os profissionais de marketing se concentrem em grande parte ou inteiramente na experiência do cliente com a marca. Os consumidores estão mais inclinados a comprar de marcas que oferecem melhor engajamento, relevância e soluções personalizadas de acordo com suas necessidades.

Essa experiência perfeita do cliente é difícil de ser encontrada pelas empresas sem o uso de pelo menos uma plataforma de MarTech.

4- Uso da automação de marketing

As marcas precisam manter sua forte presença na mente dos consumidores para influenciar as decisões de compra. Mas devido a tanto “barulho” no mundo digital, manter uma presença forte agora se torna uma tarefa desafiadora.

Nesse cenário, automatizar os esforços de marketing é essencial para as marcas engajar os consumidores. A automação de marketing é o coração das organizações de marketing no mercado B2B e a taxa de adoção só aumenta.

Com automação, qualquer empresa economiza muito tempo e ainda melhora sua conversão e o rastreamento de dados comportamentais. Automatizar os processos de mercado permite também que os profissionais de marketing se conectem com os consumidores de uma forma mais personalizada, ajudando a oferecer um valor real.

5- Campanhas mais eficientes

As organizações estão procurando otimizar seus processos e se tornar mais eficientes no gerenciamento de seus ativos digitais com a ajuda do gerenciamento de MarTechs.

Se os times de marketing estão criando conteúdo digital com formatos variados, como imagens, vídeos, áudio e outros tipos, sempre com o objetivo de atingir todas as etapas da jornada do comprador, é preciso encontrar quais deles são mais eficientes para grupos específicos de clientes

Algumas ferramentas estão ajudando os profissionais de marketing a evitar a duplicação do conteúdo e o uso errado em campanhas direcionadas para economizar um tempo valioso. A tecnologia fornece uma maneira de entregar o conteúdo mais relevante, que oferece a experiência personalizada que o consumidor demanda, com retorno no final da campanha.

6- Melhor relacionamento com o público

As mídias sociais se tornaram um ótimo meio para as empresas se conectarem com os clientes e aumentarem as vendas. Mesmo com essa enorme popularidade, algumas empresas não estão conseguindo causar impacto nessas plataformas digitais quando o assunto é o bom relacionamento com o público.

Com as ferramentas de gerenciamento certas, criar novos conteúdos, responder às consultas dos clientes e aumentar o sucesso com esse relacionamento parece uma tarefa fácil e viável. Claro que para isso os profissionais de marketing precisam de uma MarTech para automatizar e otimizar as interações dos clientes com as marcas.

5 Principais Martechs para você conhecer

Chegando até aqui, você provavelmente está se perguntando quais tecnologias conhecidas no mercado se encaixam nessa definição de MarTech, não é mesmo?

Vamos dar uma olhada em algumas das soluções mais comuns que são adotadas pelas empresas hoje. Este as milhares de opções selecionamos 5 que fazem papéis diferentes mas complementares dentro da operação de qualquer time de marketing.

1- Google Analytics

Como vimos, um dos benefícios mais importantes no uso de MarTechs é contar com os dados e resultados mensuráveis. E que tal fazer isso de forma gratuita? Isso é possível graças ao uso do Google Analytics.

A ferramenta de acompanhamento de resultados do Google permite que as empresas acompanhem de perto tudo que precisam para analisar a performance dos sites e aplicativos. A plataforma consegue coletar dados relacionados à navegação dos visitantes, organizando relatórios que geram insights valiosos para as estratégias de marketing.

Entre as diversas informações que ela pode oferecer estão:

• Tempo de navegação;
• Origem dos visitantes;
• Páginas mais acessadas dentro do site;
• Velocidade de carregamento das páginas;
• Tempo de permanência das páginas;
• Dados do perfil do visitante;
• e outros aspectos. 

2- MailChimp

Se você já ouviu falar do MailChimp, certamente imaginou que essa é uma ferramenta focada na criação e envio de Email Marketing, não é mesmo? Claro que foi a partir dessa função que a solução ganhou destaque no mercado, mas agora a ferramenta está expandindo seu conjunto de produtos para ser uma plataforma completa de soluções.

De acordo com a descrição da própria empresa, o Mailchimp construiu uma plataforma de marketing tudo em um para pequenas empresas e startups. Desde a sua oferta de uma ferramenta de Email Marketing fácil de usar Mailchimp até a implementação de CRM, Analytics e Personalização, a empresa tem destaque como uma MarTech.

3- Hootsuite

Já não dá para trabalhar com ações de marketing sem pensar nas redes sociais. Nesse caso, existe uma MarTech de grande destaque no mundo que atua forte com soluções ligadas às redes. Esse é o caso da Hootsuite, que foi a primeira plataforma de gerenciamento de mídia social, fundada em 2008, antes do boom das redes que temos hoje.

Um produto que agora conta com mais de 16 milhões de usuários tem uma plataforma central para disponibilizar análises e até mesmo criar um ecommerce através dos perfis das marcas nas diferentes redes.

4- LiveRamp

Sabemos que as plataformas de marketing precisam fornecer às empresas ferramentas para identificar o público. Para isso, a base de dados do LiveRamp resolve esse problema, identificando os pontos de contato do consumidor em todos os dispositivos, canais e plataformas, permitindo que você ofereça as experiências omnicanal.

Esse diferencial existe porque a solução conta com uma ampla rede de integrações, inclusive com outras MarTechs, para oferecer um desempenho cada vez melhor quando falamos de publicidade digital.

5- Salesforce

Embora os profissionais de marketing dependam muito das informações do sistema Salesforce, que atua como um CRM (sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente) - utilizado principalmente pelo time de vendas para gerenciar o funil de vendas - para realizar ações como segmentar suas personas e executar campanhas direcionadas, eles não tendem a pensar nessa solução como parte de sua estratégia.

Na verdade, isso é um erro. Quando integrada e gerenciada adequadamente pela área de marketing, é possível obter insights extremamente valiosos sobre o comportamento digital de seus clientes potenciais para agir com base nessas informações. Na prática, o Salesforce também é visto como uma solução MarTech por conta desses aspectos.

É hora de encontrar as melhores opções de MarTech para sua empresa

Como vimos, usar MarTechs se torna essencial para que as marcas alcancem um rápido crescimento nesse cenário de consumo digital. Elas já são um tipo de ferramenta considerada essencial para a organização obter insights valiosos através dos dados e otimizar a melhor experiência do cliente, tudo isso em tempo real.

A partir da personalização, cada MarTech ajuda a aproximar sua marca dos consumidores, melhorar o ROI das iniciativas de marketing, gerar mais vendas e encantar seus clientes. 

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