Planejamento de conteúdo: estratégias para criar conteúdo de sucesso

Você já ouviu as frases “conteúdo é rei” ou “conteúdo é a chave”? Elas são famosas, principalmente no marketing digital, pois ressaltam a importância de um planejamento de conteúdo bem feito para qualquer estratégia que se faz atualmente no mundo do online.

Dito isso, eu preciso te perguntar: você trabalha com um planejamento de conteúdo? Se a resposta for não, sinto te informar que você não só está perdendo tempo como também dinheiro.

Isso porque qualquer ação sem uma devida estratégia fundamentada será um verdadeiro tiro no escuro e se conseguir algum resultado, terá sido fruto de sorte (sinto te informar). Por isso, eu escrevi esse conteúdo aqui para te ajudar a alcançar o devido sucesso com o seu planejamento de conteúdo.

Vamos nessa?

Se você já leu o nosso artigo sobre Search Engine Optimization (SEO) já deve saber da real importância que o conteúdo traz para a estratégia de atração, divulgação e retenção da sua marca.

Não ouso dizer que o conteúdo é a parte mais importante do marketing digital, mas sem sombra de dúvidas é uma peça-chave. Imagine que uma ferrari são todas as suas ferramentas, estratégias de divulgação, redes sociais e até o seu site. Todas essas estratégias são igualmente importantes, cada uma pode ser associada a uma peça do carro, que possui um valor altíssimo.

Onde eu quero chegar com essa associação? No conteúdo! Nessa comparação, eu ouso dizer que o conteúdo é o combustível. É ele que vai fazer toda o seu planejamento rodar e funcionar realmente, mas lembrando da importância de ter todas elas funcionando em harmonia.

Com os blogposts, materiais ricos, vídeos e outros tipos e formatos de conteúdo, você terá argumentos para conseguir atrair e criar uma rede de relacionamentos com os seus leads.

Sem conseguir cativar e ajudar os seus potenciais clientes, você será apenas mais um no mercado, e é bem provável que fique muito atrás dos seus concorrentes em quase todos os aspectos.

Ter uma estratégia de conteúdos é o mesmo que você estar demonstrando (e não apenas falando) que se importa com o seu cliente, com as dores dele, e o seu objetivo ali é ajudá-lo como for possível.

Você já percebeu que são raros os casos em que entramos em uma loja física e lá, procuramos por um produto x. Ao não encontramos, o vendedor não só te dá informações importantes para ajudar a sua busca, como também aponta uma loja (mesmo que concorrente) para te ajudar.

O sentimento de ter sido ajudado e de gratidão, é ele que deve ser o resultado do seu planejamento de conteúdo.

Não que necessariamente você vai indicar os seus concorrentes para o seu cliente, mas aquele sentimento incrível que sentimos de “aquele vendedor realmente queria me ajudar” é que deve ser colocado na sua estratégia de marketing de conteúdo.

Até porque, se você foi realmente super bem atendido em uma loja, naturalmente cria uma boa relação com ela e é bem provável que em uma outra oportunidade você volte lá e até indique para os seus amigos.

Ter o planejamento de marketing de conteúdo é a melhor solução para você que já percebeu que o tráfego no seu e-commerce, rede social ou mesmo site institucional está dependente da mídia paga.

Sabemos que ter uma campanha bem planejada é fundamental para que a sua estratégia te traga bons resultados. No entanto, já imaginou alcançar os mesmos resultados, ou pelo menos parecido sem precisar de impulsionamento?

Esse é o objetivo do marketing de conteúdo.

Seja em blogs, redes sociais, vídeos, webinars, e-books, checklists, quizzes, infográficos… tudo é marketing de conteúdo, se souber utilizar.

Atualmente, os sites de busca – como o Google – são utilizados cada dia mais por pessoas que estão interessadas em saber mais a respeito de um determinado produto ou serviço. Existem também aqueles que estão com alguma dificuldade e procuram nos buscadores a resposta. Assim, a sua estratégia de conteúdo pode (e deve!) ser construída para alcançar exatamente esse nicho de pessoas, de maneira orgânica.

Quando o planejamento de conteúdo é bem elaborado e ainda acompanhado do inbound marketing, por exemplo, abre-se um leque gigante de possibilidades para o crescimento do seu negócio.

No entanto, antes de compreender como fazer o seu planejamento de conteúdo, é preciso passar por outros pontos.

Se quiser saber mais, não deixe de baixar o nosso e-book e descobrir como é possível atrair e impulsionar as suas vendas com o inbound marketing.

Compreendido que tudo produzido com o objetivo de atrair novos clientes pode ser considerado marketing de conteúdo, vamos pontuar algumas das principais dessa estratégia, para garantir que você compreenda a real importância dela para o seu negócio:

Dentre as estatísticas que apontei anteriormente, vimos que uma estratégia de marketing de conteúdo pode custar em média 62% menos, se compararmos com as mídias tradicionais.

Esse dado está diretamente ligado ao fato de que no digital, é possível atuar de maneira muito mais direcionada nas suas estratégias, o que possibilita alcançar mais pessoas que estão interessadas no seu produto, principalmente se a sua persona estiver bem definida.

Dessa forma, por meio de canais de aquisição mais baratos e até gratuitos, você consegue alcançar potenciais clientes de maneira estratégica e segmentada, no lugar de amplos públicos de massa.

Dados levantados no Content Trends do ano passado mostraram que 86,7% dos usuários do Google, usam ele para procurar por soluções para os seus problemas. Dessa forma, as empresas que fizeram uso do marketing de conteúdo, conseguiram, pelo menos, dobrar o número de visitantes no site (as que publicaram 13 conteúdos no mês quadruplicaram o número de visitantes!)

Por meio desses dados, podemos ver que um planejamento de conteúdo bem elaborado será fundamental para aumentar o tráfego do seu site e depender menos de campanhas, garantindo a saúde financeira da sua empresa.

Um dos principais objetivos do planejamento de conteúdo é criar uma estratégia que possa estar sempre qualificando os leads. Não entendeu? Ele funciona assim:

E podemos ir ainda mais além! Qualificar é atrair leads dentro do seu Ideal Customer Profile (ICP) e ir se relacionando com ele a ponto de ir aumente o interesse na sua marca.

Entendeu? Atuando dessa maneira, você impede de fazer uma falsa propaganda e gerar insatisfações nos clientes.

Se tiver interesse em dominar toda essa arte da qualificação de leads, convido você a baixar o nosso e-book de “Qualificação e Nutrição de leads”, para te ajudar a alcançar maturidade nessa área.

Você sabe o que é o Custo de Aquisição de Clientes ? De maneira bem direta, o CAC é a somatório de todos os investimentos que você precisa fazer para adquirir novos clientes. Isso inclui:

Dessa forma, ter um CAC muito alto é prejudicial para a sua empresa, pois você investe muito e consegue atrair poucas pessoas.

Em contrapartida, com um planejamento de conteúdo, podemos pontuar que o seu Custo de Aquisição de Clientes tende a diminuir, principalmente se lembrarmos que haverá uma qualificação de leads (como pontuamos anteriormente).

Isso porque a chegada de novos clientes será feita de maneira mais natural e barata, já que os leads buscam pelo conteúdo que sua empresa entrega, e não o contrário.

Obs.: Você percebeu naquele tópico de qualificação de leads: “ A compra foi realizada? -> Vamos encantar! ” Ela pode ser explicada ainda melhor nesse tópico pois, Philip Kotler, uma das principais referências de marketing no mundo explica que “Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual”. Ou seja, o marketing de conteúdo tem muitos benefícios e eles não param!

Outra grande vantagem ao trabalhar com um planejamento de marketing de conteúdo é ter a autoridade da marca e a confiança diante dos clientes. É só você parar para pensar: você prefere comprar um produto que você conhece ou um que é de marca desconhecida? Compraria um serviço de uma empresa que não reflete os valores em que você acredita ou uma que pensa igual?

Esses dois exemplos são benefícios que são intrínsecos no planejamento de conteúdo, pois sabemos que os clientes tendem a fazer negócios com quem elas conhecem, seja uma marca ou pessoa, pois elas precisam de um sentimento de confiança com quem ou o que é  familiar.

Sem mais delongas, vamos nas etapas para te ajudar a montar o seu planejamento de conteúdo:

Ser data driven, pelo menos na prática, é bem simples. Isso porque isso nada mais é do que uma cultura fundamentada em dados. “Como assim? ” É você analisar diariamente como estão as métricas e objetivos dos seus conteúdos.

Quando se fala em um mindset data driven, é eliminar a cultura do achismo, das metas inalcançáveis e de decisões embasadas em intuições.

Dessa forma, antes de começar o seu planejamento, esteja ciente que será preciso analisar constantemente como estão taxas de visitantes no seu site, conteúdos mais lidos, tempo de leitura em cada página etc. Além disso, será preciso construir metas mensuráveis do que você pretende atingir com o planejamento de conteúdo, para ter um norte.

Tudo isso, sempre buscando maneira e estratégias de tentar melhorar esses números.

Quem é a persona da sua empresa? Se ainda não tem, acredite, você não é a sua persona. Isso porque ela é a representação semi-fictícia dos seus clientes considerados ideais. “ Mas como assim, Guilherme? ” você pode me pergunta.

Calma, já explico!

A persona é a conjuntura de todos os traços em comum dos seus clientes. Ou seja, tudo aquilo que eles têm em comum e que fazem diferença na hora de adquirir os seus produtos, como idade, rotina, comportamentos de compra, objetivos de vida, dificuldades diárias e outros mais.

É possível conseguir isso de maneira bem assertiva, entrevistando os seus melhores clientes.

De posse dessas informações, você tem em mãos elementos importantíssimos para direcionar conteúdos que serão mais atraentes para eles.

Outros pontos que precisam ser pontuados na persona e que farão muita diferença nas próximas etapas são:

Assim como a persona são traços em comum dos seus leads, a jornada do cliente é todo o processo de compra que eles têm em comum, indo desde antes mesmo do primeiro contato com a sua marca, passando pelo momento da aquisição e indo até o pós-venda, para garantir a satisfação.

Podemos classificar a jornada do cliente nas seguintes etapas:

O lead descobre que tem um problema;

Aqui ele já sabe que tem um problema e está pesquisando como é possível solucionar ele;

Ciente de que precisa comprar um novo produto, ele quer achar aquele que vai melhor resolver o problema e solucionar o problema;

Deixado de ser lead para se tornar um cliente, ele agora está na fase que precisa ter uma experiência maravilhosa com o seu produto/serviço, pois muitas marcas contam com mais de um produto para ser adquirido ou então ele vai precisar em breve de um novo material seu;

O trabalho do pós-venda ainda continua e o objetivo é deixar todos os seus clientes nesta etapa, pois aqui ele não só será um cliente fiel da sua marca, como também indicará ela para amigos e familiares.

No entanto, é importante ressaltar que a jornada do cliente já foi comprovada que ela não é linear e nem sempre segue as etapas nessa ordem. Quer entender melhor? Então confira o vídeo que a Isa fez, para entender tudo sobre a jornada do cliente:

Com a jornada do cliente bem mapeada, será possível identificar os principais desafios e problemas do seu lead, em cada fase. Dessa forma, será possível planejar conteúdos estratégicos que sejam úteis para ele, ajudando-o da maneira devida.

Imagine que ao mapear a jornada do cliente, você identificou que entre as etapas de retenção e lealdade, o seu cliente está tendo dificuldade em contactar com você, pois está tendo dificuldade em lidar com o produto.

Você pode tanto investir em um manual de instrução mais bem trabalhado ou mesmo investir na equipe de atendimento. Isso garantirá que a jornada possa seguir com mais fluidez para a próxima etapa.

Principalmente quando falamos em conteúdos de textos para blog, que estão diretamente ligados ao SEO, é importante ter um leque de palavras-chave que buscam solucionar diretamente.

A palavra-chave, nada mais é, do que termo pesquisado nos buscadores, como o Google, pelos seus leads quando eles estão com um problema. Ou seja, é você estar um passo a frente, conseguindo identificar um problema na jornada de compra, e oferecer a solução para ele.

Ciente de quais são as dores do seu cliente, que são relacionadas à solução que seu produto oferece, você precisará produzir os conteúdos focados nessas soluções.

Nessa busca por palavras-chaves, você encontrará as long e head tail, que são palavras-chaves longas e curtas, respectivamente. Ex.:

Usando plataformas como o SemRush e o Uberssugest , você conseguirá ver o nível de competitividade dessas palavras-chave, além da relevância dela para os buscadores. Isso permitirá que você identifique realmente que existem buscas para essas dúvidas que você identificou na jornada do cliente e assim, faça conteúdos relevantes para o seu público.

A dica de ouro aqui é equilibrar a quantidade de head e long tail, pois assim você consegue ser generalista e específico nos seus conteúdos, atraindo mais leads em momentos diferentes da jornada dele.

Lembra que eu disse que as informações da sua persona seriam importantes lá na frente? Pois é, chegou a hora! Antes de sair publicando aleatoriamente seus conteúdos é importante identificar algumas questões para construir o seu calendário de postagens.

Esse calendário precisa estar sempre atualizado por dois motivos:

O calendário do seu planejamento de conteúdo deve abraçar tanto as redes sociais (Facebook, Twitter e até YouTube) quanto o blog, mas lembrando que cada um desses canais possui as suas peculiaridades (quantidade de publicações semanais, horários que melhor engajam etc) de publicação, que precisam ser pontuados lá na sua persona.

Tudo isso levando em consideração a frequência das publicações. É importante lembrar que isso varia de acordo com a sua persona. Enquanto algumas pessoas lidam muito bem com duas publicações por dia, outras podem preferirem uma por semana.

Você só vai comprovar a sua estratégia se for possível identificar, por meio de dados, que ela deu certo. Assim, crie uma rotina de monitoramento (seja data driven!) para identificar aquilo que está dando certo e errado, para estar buscando sempre melhorar.

Lembra do primeiro ponto? Lá você definiu KPIs e metas para medir se seu planejamento está dando o resultado esperado ou não. Dessa forma, é preciso acompanhar esses dados.

O planejamento de conteúdo não é eterno. Enquanto para algumas empresas ele funciona muito bem mensalmente, para outros ele age semestralmente. Dessa forma, a cada ciclo, atualize as suas informações, incluindo a persona e as palavras-chave, de tempos em tempos.

Isso será importante pois os hábitos das pessoas mudam e isso recai na forma e modelo de consumo, o que pode impactar diretamente na sua estratégia e no seu planejamento de conteúdo.

Existem ainda pessoas que subestimam o poder da persona e preferem traçar estratégias para abraçar o maior público possível.

No entanto, agir dessa maneira te impede de conhecer a fundo públicos específicos e identificar os pontos de real interesse delas.

Outro erro comum que pode ser acompanhado nesse tópico é a falta de revisão dessa persona. Faça uma revisão, pelo menos uma vez por ano para garantir que a jornada do cliente ainda está de acordo.

Métricas e objetivos são fundamentais para o seu planejamento de conteúdo, e você precisa focar neles, como “aumentar o tráfego do site em 5% esse mês”, “melhorar a taxa de downloads dos e-books” etc.

Se não tiver objetivos, não terá o que medir e aí qualquer valor será aceitável e isso te impedirá de estar sempre aplicando hacks de crescimento.

O blog é fundamental para o planejamento de conteúdo? Sim! Por favor, não entenda o contrário. O que eu quero te dizer aqui é que é preciso usá-lo em parceria com outras estratégias, como vídeos no YouTube, redes sociais, e-mail marketing e outras estratégias mais.

Se você realmente entender a sua persona e sua jornada, vai, com toda certeza, descobrir novos formatos que se encaixam na realidade dela, o que vai ampliar suas chances de entregar conteúdos realmente úteis.

Como já falei anteriormente: tudo é conteúdo! Na construção do seu planejamento de marketing de conteúdo é preciso lembrar os vários formatos que serão produzidos, levando em consideração àqueles que melhor performam diante da sua persona.

Assim, podemos pontuar que os principais formatos são:

Foque em textos bem elaborados, que estejam fazendo uso de palavras-chave de alta relevância para a sua persona, enquanto aplica boa práticas de SEO.

As redes sociais são fundamentais não só para melhorar o engajamento da sua marca com publicações, mas também fazer a divulgação dos seus conteúdos, como os próprios blogposts.

Além disso, elas são uma ótima maneira de testar novos formatos de conteúdos, como vídeos no IGTV, podcasts, lives, imagens em carrossel, publicações mais informais e etc.

O email marketing também deve ser abraçado pelo seu planejamento de conteúdo, sempre mantendo e nutrindo a sua base de leads informadas sobre os seus conteúdos. Conteúdos esses que podem ser apresentados por meio de várias estratégias de personalização e segmentação.

O e-book costuma ser um conteúdo mais denso e bem elaborado, se compararmos com o blogpost. Esse material rico geralmente pode ser baixado gratuitamente, desde que a pessoa interessada deixe o e-mail dela (e aí já entra a sua estratégia de e-mail marketing!).

Infográfico geralmente são oferecidos para elencar uma série de dados e informações de dados, que podem ser do interesse do seu público.

Os conteúdos citados anteriormente são os considerados os mais comuns em um planejamento de conteúdo, no entanto, é possível sair da zona de conforto e oferecer conteúdos como:

Esse tipo de conteúdo sempre rende excelentes taxas de download para personas que geralmente lidam com muitas informações e dados diariamente.

Uma pesquisa feita pelo IBOPE aponta que 40% dos brasileiros (50 milhões de pessoas!) já ouviram podcasts. Esse tipo de conteúdo tem crescido nos últimos anos e conta com um público cativo bastante fiel.

Uma tendência que surgiu seguindo a onda do podcast e apoiando a ideia de inclusão social, os blogposts em áudio também são uma excelente alternativa para você atrair seus leads por meio de conteúdos interativos e engajados.

Webinars são conteúdos em vídeo que geralmente são bate-papos ao vivo sobre um determinado assunto. Para aqueles que não puderam participar dele, é super válido oferecer o conteúdo posteriormente.

Os quizzes são conteúdos que rendem muito engajamento pois eles costumam ser rápidos e geralmente elaborados para atrair o seu público com comparações e informações que são extremamente relevantes e divertidas.

A prova de canal é uma excelente estratégia para você mostrar para o seu cliente que a sua empresa é realmente boa. Para fazer isso, divulgar um case de sucesso é uma excelente opção.

Se quiser ir ainda mais além, sugiro baixar o nosso e-book que vai ter mostrar 27 formatos diferentes para você conseguir gerar ainda mais leads :

Para finalizar todas as dicas para a construção do seu planejamento de conteúdo, a nossa de ouro aqui é estar sempre otimizando os seus conteúdos.

Sabemos que atualmente são mais de 200 práticas de SEO que os Google usa para avaliar se o seu site é de qualidade ou não, e assim te colocar nas pesquisas dos seus leads.

No entanto, essas práticas de SEO estão sempre em constante evolução e podem mudar de um ano para o outro. Dessa forma, a dica aqui é estar sempre voltando nos seus conteúdos já produzidos e ir otimizando-os de acordo.

Vai dar trabalho? Vai, mas você estará produzindo conteúdos de qualidade sempre mais e o Google leva isso em muita consideração na hora de te avaliar.

No entanto, se todo esse papo de SEO parece confuso para você, volto a recomendar o nosso blogpost sobre esse conteúdo, é só clicar aqui.

E aí, curtiu todo o nosso conteúdo sobre planejamento de conteúdo? Deu para perceber a real importância dele?

Para finalizar, preciso lembrar que o conteúdo, quando ele é produzido de maneira aleatória, ele levará sim resultados para a sua marca. No entanto, quando ele é elaborado de maneira estratégica, os ganhos são imensos, como vimos anteriormente: redução no CAC, maior volume de visitantes, qualificação de leads e muito mais!

Por isso, não negligencie a sua estratégia de conteúdo. Ela será importantíssima para os seus próximos passos! Você até pode estar construindo conteúdos de altíssima qualidade, mas se não estão amarrados ao seu planejamento de forma estratégico, é bem provável que esteja perdendo muitas chances.

Para te ajudar mais, indico o nosso “Kit de Marketing de Conteúdo”.

Até mais!