Planejamento de marketing digital: o crescimento da empresa começa aqui

O planejamento de marketing digital é uma das estratégias mais promissoras para fazer o seu negócio crescer. Com ele, é possível definir o norte que a sua empresa irá tomar e, consequentemente, ajudar a alcançar os objetivos para que esse crescimento aconteça.

No entanto, muitas vezes o salto não acontece. Mas isso geralmente não se concretiza quando o planejamento de marketing digital é deixado de lado ou então foi mal produzido e gerenciado.

Nesse texto vamos te instruir como elaborar o planejamento de marketing digital da sua empresa e te dar dicas para que ele possa ser uma importante ferramenta para o crescimento do seu negócio.

Vamos nessa?

o fim do planejamento de marketing inalcançável

Na era do digital, objetivos e metas seguem a lógica do pós-fordismo, que tem como uma das principais características os trabalhos flexíveis, com públicos muito específicos e demandas just in time.

No entanto, não é por aí que muitos líderes vêm pensando.

É normal que se espere um rendimento mínimo dos funcionários, todavia, é perigoso quando há uma sobrecarga nas metas, tornando-as muitas vezes até impossível de serem alcançadas.

O planejamento de marketing digital, quando produzido de maneira inalcançável, além de gerar estresse entre colaboradores, ainda prejudica o crescimento da sua empresa.

Além disso, é muito importante que o planejamento não seja produzido naquela estrutura de processos tradicionais de marketing. No qual era comum coloca todo o investimento e expectativa de retorno em uma única campanha que não era devidamente testada diante do público. Resultando em diversos prejuízos de recursos e também de tempo.

Ou mesmo levar semanas e meses trabalhando em uma campanha que, depois de pronta, era barrada pela gestão ou diretoria. O que queremos dizer é que essa estrutura tradicional trava processos e não compreende métodos eficientes. Gerando planejamentos inalcançáveis e um time desmotivado.

E isso precisa ficar no passado. Lembre-se que o mundo agora é ágil e eficiente!

Mas antes de explicar como deve ser feito então um bom planejamento de marketing digital, vamos começar explicando o que ele é:

o que é um planejamento de marketing digital?

Não é preciso ir longe para poder explicar o que é um planejamento de marketing digital. Isso porque ele nada mais é do que um arquivo com dados chaves para que a sua organização possa alcançar os objetivos dela, usando o marketing digital como ferramenta.

Nesses dados levantados é importante ter informações como: ações que serão planejadas e executadas, objetivos da empresa, persona, ferramentas utilizadas pelo marketing, dados sobre os concorrentes e qualquer outro tipo de informação que julgar necessário para o marketing.

Uma outra característica importante do planejamento de marketing digital é que ele é único, ou seja, não é nada recomendado copiar o planejamento de uma outra empresa, mesmo que ela seja do mesmo ramo que você.

Isso porque o planejamento de marketing leva em consideração aspectos únicos em cada empresa, como orçamento, público, localização, fase atual da empresa, amadurecimento digital, objetivos, redes sociais e outros pontos mais.

vantagens de um planejamento ágil e estratégico

Não importa o tamanho da sua empresa, quando ela deixa de fazer um planejamento estratégico (tem que ser estratégico!), ela não só está perdendo grandes chances de melhorar o seu negócio, como é bem provável que ela, em algum momento, vai tender ao declínio.

Quando os responsáveis pelo negócio não planejam, a empresa não sabe para onde direcionar as ações, deixando todos os colaboradores com dificuldade em focar em alguma meta.

Esse tipo de estratégia (nesse caso é a falta dela) é a chamada gestão no escuro.

 Quando o planejamento de marketing é feito (e nesse caso com estratégia), podemos:

• Ter objetivos fáceis de serem focados;
• Criar estratégias para alcançar as metas;
• Ter uma noção melhor de mercado;
• Permitir alcançar melhor o público-alvo/persona/ICP;
• Nutrir de maneira mais eficiente o funil de vendas;
• Justificar os investimentos realizados na área de marketing digital;
• Avaliar, por meio de dados, o quão eficiente foi a campanha;
• Melhorar a comunicação da equipe por meio da unificação das informações.

Partindo para ação: como elaborar um planejamento de marketing digital?

Na maioria das vezes, as pequenas e médias empresas possuem uma resistência na hora de criarem o planejamento de marketing digital, seja pela falta de conhecimento sobre ele, porque ele é muito teórico ou por simplesmente achar que o planejamento não vai ajudar em nada.

Assim, é comum que o resultado apareça meses depois muito abaixo do esperado, causando frustração, dor de cabeça e até te fazendo desistir da possibilidade de investir no marketing digital.

No entanto, não se preocupe!

Não existe mistério para elaborar um, e por isso, vamos te ensinar. Confira:

1- onde e como você está?

Antes de sair por aí escolhendo seus objetivos, é fundamental analisar a situação atual do seu negócio. Como está o cenário financeiro, como o mercado reagiu nos últimos tempos, quais foram os problemas enfrentados e todo diagnóstico daquilo que já foi feito: as personas criadas e ICP, por exemplo.

Essa análise, quanto mais profunda ela for, melhor será o resultado lá na frente. Para isso, lembre-se de levantar o cenário de um período mínimo de 6 meses atrás.

1.1 Análise no funil de marketing e vendas

Falar em marketing digital é já citar o funil de vendas e o funil de marketing. Enquanto o funil de marketing visa atrair visitantes e convertê-los em leads o marketing de vendas foca apenas no seu pipeline, para poder controlar as suas vendas e seus processos.

Por isso, na hora de fazer a análise do seu negócio, não deixe de ver como está a atual situação do de cada uma das etapas tanto do seu funil de marketing quanto do de vendas.

Caso não saiba a diferença, explicamos para você:

Em cada uma das etapas, é muito importante analisar questões como:

Topo do funil

• Qual o número mensal de visitantes?
• Como eles chegam ao seu site?
• Quais são os sites que estão linkados ao seu?

Meio do funil

• Qual é a atual taxa de conversão?
• As áreas de marketing e vendas estão sincronizadas?
• Como está o fluxo de automação?

Fundo do funil

• Qual é o valor do Custo de Aquisição de Cliente (CAC)?
• A área de vendas está alcançando os objetivos?
• Os leads qualificados estão convertendo em vendas?

2 – para onde você quer ir?

Já dizia o Gato Cheshire, de Alice no País das Maravilhas: “Para quem não sabe onde ir, qualquer caminho serve”.

Dessa forma, se nem você e nem os seus colaboradores sabem para onde a empresa está indo, é possível escolher qualquer caminho, inclusive aqueles que trarão prejuízos ao seu negócio.

Por isso, é muito importante que no seu planejamento de marketing digital esteja bem claro quais são os objetivos, metas e KPIs da sua empresa.

Objetivos

De maneira simples, os objetivos são onde a sua organização quer ir. Exemplos de objetivos: instalar um novo sistema na empresa, realizar uma entrega, obter um novo software.

É importante que os objetivos estejam descritos de maneira objetiva e que seja alcançável.

Por exemplo: se tornar empresa referência no ramo em que atua na sua cidade.

Além disso, lembre-se que devem ter objetivos a curto e a longo prazo. Talvez o seu negócio até se torne o maior do ramo no país, mas daqui a quantos anos?

Metas

Se o objetivo é onde você quer chegar, as metas são os passos que serão dados para que esse objetivo seja alcançado.

Usando o exemplo anterior, se o seu objetivo é se tornar a referência na cidade, como isso se tornará realidade?

Será preciso investir em um site, definir estratégias de marketing para ele e também nas redes sociais, elaborar ideias para o inbound marketing e tantas outras, que vão depender de como o seu negócio funciona.

Além disso, será preciso conquistar um número x de clientes por mês até o fim do ano, o que te dará um alcance maior na sua região.

KPIs

Os Key Performance Indicator (KPIs) ou Indicadores-Chave de Desempenho são formas que vão te ajudar a mensurar em números como estão as metas e os objetivos traçados.

Por exemplo, se o seu objetivo é ter 10 mil seguidores no Instagram da sua empresa, as metas serão as estratégias de marketing digital que a sua equipe irá usar para alcançar o objetivo.

Nesse caso, os KPIs seriam os números que revelam como está o desenvolvimento desse objetivo, como: número de seguidores atual, taxa de crescimento no número de seguidores no último mês, alcance das publicações, taxa de engajamento e por aí vai.

3- como e onde fazer?

No momento da elaboração do planejamento de marketing digital é básico traçar estratégias sobre o tempo gasto em cada objetivo. E como tempo é dinheiro, isso será a base para entender o quanto investir em cada meta.

No marketing digital, é comum dividir as estratégias em diferentes caminhos e de maneiras diferentes.

Apenas no Instagram, por exemplo, dá pra focar em uma estratégia de alcance orgânico, alcance pago, no IGTV, stories e outros mais.

Em qualquer uma das estratégias, dá para testar como está o engajamento da sua marca com um determinado público ou com um tipo de persona. Assim, dá para estar sempre testando (com estratégia!) diferentes formas para promover a sua marca.

E lembre-se: Facebook, Linkedin, Google, e-mail, blog, Twitter ou qualquer outro canal, conta com diferentes formas de investir neles.

Para essa área do planejamento de marketing digital, elabore um plano de ação.

Plano de ação + planejamento de marketing digital

O plano de ação pode ser uma sequência de tópicos, ou uma planilha, o importante é responder perguntas como: quais canais serão utilizados? Como será o formato do conteúdo? Como os resultados serão avaliados? O cronograma irá até quando? Quem são os responsáveis por cada tarefa?

Algumas dessas perguntas, como “quais canais serão utilizados?” podem e devem ser respondidas após testes serem feitos com inteligência, para entender quais são os melhores. Dessa forma, evita que canais importantes sejam descartados.

Além disso, os próprios testes podem fazer parte do seu plano de ação no seu planejamento de marketing digital. O importante é estar tudo definido.

4- quais os responsáveis?

O planejamento de marketing digital é muito importante para qualquer empresa e de qualquer ramo. E por isso, deve ser levado muito à sério por você, indiferente de qual área atue.

Para garantir que a construção do seu planejamento de marketing digital não seja só elaborado com qualidade, mas que também seja executado e respeitado, é fundamental que na sua empresa exista um responsável da área de marketing.

Esse profissional deve ser o responsável por garantir que o planejamento de marketing digital seja respeitado e fazer escolhas que se adaptem melhor a cultura da empresa, como: metodologias que funcionem melhor (Kanban, XP ou Scrum, por exemplo), estruturas de squads e também rituais (como daily e kick-off).

5 – mantenha a máquina funcionando!

Por mais que você tenha compreendido a importância do planejamento de marketing digital, é excepcionalmente importante que você mantenha ele sempre ativo. O seu planejamento deve ser flexível, funcionando como se fosse um organismo vivo, sempre sendo aprimorado e adaptado.

Por isso, mantenha tudo organizado em ciclos de elaboração, execução, análise e planejamento. Para garantir que isso aconteça, existem algumas atividades que você pode e deve levar em conta:

Data driven

O conceito de data driven pode ser direcionado à uma pessoa ou organização. O significado dele é usado como adjetivo para quem faz o uso de artifícios de dados e informações para orientar as decisões.

Assim, para manter o seu planejamento de marketing sempre funcionando de maneira eficaz, faça o uso de data driven, principalmente quando o ciclo de planejamento dele estiver se repetindo. Essa estratégia será fundamental para potencializar os resultados e evitar erros.

Dessa forma, será possível fazer o uso de dados, KPIs e informações altamente precisas e que vão guiar o seu negócio para a próxima tomada de decisões.

Otimizações

A otimização de processos é feita para garantir que a entrega de produtos e serviços seja realizada da melhor forma possível.

Essa lógica deve garantir que o seu planejamento de marketing digital trabalhe em melhorar a qualidade do que está sendo entregue, ficar de olho na concorrência para fazer melhor e implementar estratégias que podem ser mensuradas.

Growth marketing

O growth marketing é uma excelente estratégia que ajuda a alcançar os objetivos traçados no planejamento de marketing digital. Para isso, ele ajuda a estruturar o seu marketing, identificando os erros e abrindo espaço para testes.

Por meio do uso do SEO, anúncios segmentados, redes sociais, inbound marketing e outras áreas mais, é possível acelerar o amadurecimento da sua empresa, ajudando-a crescer e a expandi-lá em vários pontos.

Para isso, será preciso ter um mindset apurado e orientado ao crescimento, sempre preparado para realizar testes e encontrar atalhos estratégicos que vão ajudar a alcançar o objetivo, traçado no planejamento de marketing digital.

Você sabia? 5 curiosidades sobre o marketing digital

Antes de colocar a mão na massa e elaborar o planejamento de marketing digital, confira alguns dados bem interessantes:

1. Segundo a Marketing Profs, 72% dos profissionais da área de marketing acreditam que produzir conteúdos relevantes para o seu público é a forma mais eficaz de se destacar no SEO dos buscadores;
2. 70% das pessoas preferem descobrir sobre uma empresa por meio de artigos do que anúncios pagos, de acordo com a Demand Metric;
3. De acordo com SEO Trends, a cada dez empresas, oito já adotaram alguma estratégia de marketing digital;
4. Não vamos esquecer de sempre economizar! Para a Demand Metric, as estratégias elaboradas em um planejamento de marketing digital pode custar até 62% menos do que as mais tradicionais;
5. Dados levantados pela Social Media Examiner revelaram que 43% das empresas B2B têm preferido os blogs como principal estratégia por conta do alto rendimento.

cuidado! 5 erros que podem te tirar do objetivo

O planejamento de marketing digital é uma ferramenta poderosa que vai te ajudar a alcançar os objetivos da empresa. No entanto, mesmo sabendo o que ele é e como ele é feito, é comum ver algumas empresas cometerem alguns (e sempre os mesmos!) erros bobos.

Para que isso não aconteça com o seu negócio, confira os cinco erros que podem frustrar os planos do seu planejamento de marketing digital:

1- conservadorismo de ideias

Antigamente, falar de empresas inovadoras era ser quase que um sinônimo de uma empreendimento tecnológicos, no entanto, as coisas estão bem diferentes hoje em dia.

Inovar é gerar resultados positivos por meio de pensamentos criativos. Por isso, empresas consideradas mais tradicionais ou que estão começando na ideia de ter um planejamento de marketing digital também podem deixar o conservadorismo de ideias de lado.

Isso porque existem dois tipos de inovação: o disruptivo e o emergente. Enquanto o primeiro busca construir algo do zero e que exige mais tempo, o emergente busca melhorar aquilo que já foi criado.

2- medo

Muito comum no âmbito pessoal, o medo também pode atrapalhar o lado profissional das pessoas.

Geralmente, quando se fala em marketing digital e redes sociais, muitos líderes têm medo do impacto que elas causam, já que estamos falando de uma plataforma global, e por isso, acabam tendo medo de investir nessas áreas.

No entanto, o medo não precisa ser necessariamente alguma coisa ruim, se aprender a lidar com ele, é possível alcançar voos ainda maiores.

Um dos grandes problemas do medo é que ele geralmente é causado pelo medo de errar, o que geralmente acaba travando o seu negócio e impedindo-o de crescer.

Erros acontecem em todas as empresas, o que vai diferenciar a forma como lida com eles é o potencial de aprendizado. Lembre-se que o medo pode existir (e deve!) mas ele não deve impedir o seu negócio de estar sempre crescendo.

É o que sempre falamos: Fail fast, learn faster.

Para crescer é preciso dar o primeiro passo, e é perfeitamente normal tropeçar aqui e ali, o que definirá o resultado é como você lida nesses momentos.

3- mindset

Nossa mente funciona de maneira bem parecida com um computador. Mesmo que no subconsciente, somos programados a pensar de uma maneira que segue uma linha de raciocínio, o chamado mindset.

O mindset é construído por nossas crenças, ou seja, aquilo que acreditamos. No entanto, nem sempre aprendemos a lidar com essa estrutura de pensamentos.

Por isso, é muito importante que o mindset da sua empresa seja bem definido – ou seja, a forma como todos os colaboradores pensam e agem. Essa ideia de mindset deve estar presente no planejamento de marketing digital pois ele vai direcionar as decisões em vários momentos, e até vai dar o chamado “tom de voz da marca”.

Se você começa um planejamento de marketing digital pensando que ele não vai funcionar, ou que você vai largar ele daqui há alguns meses, é óbvio que ele vai estar fadado ao fracasso. É preciso mudar isso!

A virada de chave do mindset é quando você para de propagar um pensamento limitado, e se posiciona a aprender com coisas novas.

4- tentar abraçar o mundo

Você já tentou fazer tudo de uma vez e ao mesmo tempo? Não costuma variar, mas a resposta é sempre a mesma: um cansaço extremo e muitas das vezes, o resultado alcançado não foi o ideal.

No momento da elaboração do planejamento de marketing digital, mais precisamente quando estiver fazendo a análise do negócio, é muito importante pontuar todos os levantamentos para poder se livrar dos excessos, daquilo que não ajuda em nada e focar sempre nos objetivos.

Pense: se você está fazendo algo e não sabe qual meta/indicador que aquilo impacta, por que está fazendo então?

5- inflexível x flexível demais

A inflexibilidade pode atrapalhar a execução do seu planejamento de marketing digital. Isso porque na área do marketing, é comum haver variáveis externas que podem influenciar na mensuração dos resultados.

Imagine, por exemplo, que seu negócio é do ramo de beleza, e de repente, um famoso apareça usando um dos seus produtos. Essa simples exposição pode fazer uma campanha render muito mais do que o esperado, assim como um outro fator que você não controla pode criar um declínio nos resultados.

São infinitas as variáveis que podem ocasionar um aumento ou redução dos resultados esperados, e por isso, o seu planejamento não pode ser inflexível.

No entanto, flexível demais também não é uma boa solução. Enquanto o inflexível pode dificultar a alcançar os objetivos, o flexível demais pode deixar tudo muito deixar as metas e os KPIs sem um direcional, o que vai deixar todo o seu trabalho muito menos eficaz.

conclusão

Viu que o planejamento de marketing digital não é nenhum bicho de sete cabeças?

Embora ele possa exigir um certo tempo para elaboração e lide com muitos dados e informações, ele será extremamente valioso para o crescimento da sua empresa, pois com ele, será muito mais fácil listar os objetivos, metas, analisar os KPIs, qual o próximo passo e claro, planejar as próximas ações.

Não deixe que o planejamento de marketing digital seja feito pela metade ou que ele deixe de ser um norte para a sua empresa.

Se o planejamento de marketing digital tem como foco uma north star metric não tem como sua empresa errar!

O ideal é ter objetivos bem claros e um plano traçado a longo prazo, mas isso deve acontecer com uma postura ágil, com base em um mindset de crescimento preparado para definir suas ações, independente de quais sejam, sempre estarão orientadas ao crescimento.

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