10 dicas para criar um plano de marketing digital estratégico

Cada vez mais presentes na internet, as empresas já perceberam que é preciso estratégia e planejamento para conseguir se destacar dos concorrentes. Isso porque, “fazer por fazer” está bem longe de ser uma boa ideia. É preciso trabalhar com orientações que possam guiar a empresa e os seus colaboradores. Por isso, o plano de marketing digital surge como uma resposta inteligente às necessidades do mercado.

Quando bem elaborada, essa ferramenta pode ser a real diferença entre construir um ano de sucesso, ou precisar de sorte para alcançar bons resultados na empresa.

Além disso, muitos líderes percebem que a empresa passou a ter resultados estagnados, tanto nas vendas quanto em outros setores e isso é um reflexo de um crescimento mal planejado.

Por isso, o objetivo deste conteúdo é direcionar dicas que vão te ajudar na hora de construir um plano de marketing digital. Vamos nessa?

Esse documento é uma ferramenta de gestão de marketing que tem o objetivo de unir, detalhar e direcionar as estratégias da empresa em um período. Ou seja, você pode ter um plano de marketing digital anual, mas também focado em uma campanha, como Natal ou Black Friday, por exemplo.

Nesse sentido, o que muda são os objetivos, já que um planejamento maior deverá ser pensado a longo prazo.

No seu planejamento deve constar objetivos, indicadores, métricas, persona, KPIs, responsáveis por tarefas e outras informações que conseguirão facilitar a empresa a alcançar as conquistas desejadas.

Dessa forma, é importante que a ferramenta faça sentido. Ou seja, nada de construir um planejamento inalcançável. Esse tipo de mentalidade apenas causará estresse e desestimulará a sua equipe. O ideal é focar em algo desafiador, mas que possa ser conquistado.

Embora as informações dos concorrentes costumam estar presentes no plano, o ideal é não copiar ao pé da letra, mas adaptar as estratégias de modo que faça sentido para a sua marca.

A chamada “gestão no escuro” é quando o foco da empresa é baseada no achismo e muitas vezes construída sem o planejamento ideal.

Empresas que possuem uma maturidade digital mínima, ao chegarem em um nível de desenvolvimento costumam perceber que as redes sociais pararam de crescer, as estratégias de marketing não conseguem performar como antes e isso decreta rapidamente uma perigosa estagnação. Perigosa pois, se os líderes tiverem planejado mal, podem ter feito um investimento grande e que não levará os resultados esperados, gerando uma crise financeira em potencial.

Por isso, o ideal é conseguir ter o total controle das  estratégias de marketing da sua empresa.

Podemos trazer uma analogia de um cavalo de corrida, na qual o marketing da empresa é o equino e a sua empresa é o jóquei (o atleta que monta o cavalo). Sabemos que o cavalo tem o potencial de ser um dos mais rápidos da corrida, mas se o jóquei não estiver lá para guiá-lo e direcionar para onde ir, ele pode seguir para uma direção diferente.

Ou seja, o marketing precisa de direcionamento, estratégia e assim como nas corridas de cavalos, precisa treinar com antecedência. Por isso, aproveite e baixe agora nosso material com 6 checklists para construir um planejamento de conteúdo estratégico:

E quando estou falando de períodos, estou me referindo a momentos do ano no curto, médio e longo prazo.

Ter essa visão, permite, por exemplo, que você trace um objetivo em janeiro para ser alcançado até o fim do ano, uma meta de leads gerados, por exemplo. Dessa forma, para chegar até o objetivo, você vai avaliar o número de conversões mínimas que precisarão ser feitas por mês para alcançar o número desejado.

Quando você distribui esse planejamento por periodos, sejam meses quarters ou semestres, ajuda também a criar uma maior flexibilidade para o plano, afinal, a gente sabe que o mundo não segue nosso script. Nesse sentido, a metodologia lean pode ser uma grande aliada.

Com essa visão, você consegue planejar, com base nos resultados anteriores, qual é o valor próximo que a sua empresa consegue conquistar mensalmente. Assim, evitará que a sua equipe de vendas fique esperando um valor alto de leads qualificados no mês seguinte, mas que não corresponda ao planejamento do time de marketing, por exemplo.

Por isso, saber aonde você quer chegar ajuda a validar o panorama atual e estabelecer ações e soluções.

Buscar informações do mercado e da concorrência que influenciam o seu plano de marketing digital é fundamental para obter sucesso em sua caminhada daqui para frente.

Por isso, uma pesquisa de mercado pode ser muito importante. As opiniões dos consumidores sempre são importantes para entender como eles avaliam a sua marca, bem como os seus concorrentes.

Além disso, um benchmarking também é essencial. Isso porque monitorar as ideias e ações dos seus concorrentes podem te ajudar a gerar insights para reduzir custos, ganhar eficiência operacional, bem como gerar mais produtividade nas equipes.

Mas lembre-se de não dar um “ctrl+ c e ctrl + v”. O ideal é validar como eles estão fazendo e adaptar a realidade da sua empresa. Dificilmente todas as ações dos concorrentes serão sempre boas ou sempre ruins.

Para te ajudar, ferramentas de marketing digital , como o SEMrush e a Ubersuggest são muito estratégicas, pois ajudam a trabalhar com dados do mercado muito precisos.

O planejamento de marketing digital não pode ser só mais um documento para a sua empresa, para ter uma apresentação e acabar por aí.

Essa ferramenta importantíssima precisa ser visitada sempre, não só para garantir que os objetivos atuais estão de acordo, como garantir que a direção e os caminhos tomados são os que precisam ser seguidos para alcançar a meta.

As métricas, que devem estar presentes no plano de marketing digital, por exemplo, precisam ser visitadas diariamente. Isso evitará que erros possam ser consertados rapidamente, bem como identificar possíveis small wins para otimizá-las ainda mais.

Ou seja, use sempre o seu planejamento!

Na construção do seu planejamento, lembre-se sempre que ele é quase um organismo em evolução. Assim, é normal que haja evolução em muitas etapas, bem como planejamentos caindo por terra meses depois.

Em 2020, por exemplo, muitas coisas que as empresas estavam planejando para o ano foram por água abaixo com a pandemia. As marcas que conseguiram se adaptar, rapidamente se destacaram e isso se deve muito a um plano de ação rápido, principalmente do marketing, que precisou mudar as diretrizes, por conta da forma como os clientes passaram a consumir muitos conteúdos.

Por isso, na construção de um plano de marketing estratégico, lembre-se de tê-lo como uma bússola muito importante, mas não será irrefutável. Se for preciso, altere-o, torne-o adaptável às realidades da sua empresa ao longo do ano.

O capitão de um barco, assim como o líder do marketing da empresa, é o responsável por direcionar o caminho que o barco deve seguir. No entanto, se ele não apontar o sentido, de nada resolverá.

Da mesma forma, lembre-se de compartilhar esse plano de marketing digital com quem precisará dele. Por ser um documento vivo, como vimos anteriormente, colaboradores também podem identificar ações para melhorá-lo.

Ter essa ferramenta como “bíblia” da equipe, construirá um time mais colaborativo, que caminha junto e foca nas mesmas tarefas. Algo que muitas vezes se perde, já que enquanto um funcionário está olhando para as metas do funil, o outro está mirando apenas no tráfego do site. Ou seja, se unissem as duas estratégias, com o mesmo foco, teriam um objetivo em comum.

Uma dica extra aqui é a inclusão de colaboradores como “guardiões” de cada ponto do plano, para que isso possa motivar e engajar o time,

Como já vimos, o plano de marketing não foi feito para ficar na gaveta. Até mesmo para a elaboração do próximo, você deve levar em consideração as ações do antigo. Dessa forma, você vai conseguir aprender com os erros, tornando as suas estratégias muito mais assertivas.

Se você tiver documentado tudo, bem como focado em otimizar as suas ações no decorrer do ano, suas ações no decorrer do próximo período estarão mais preparadas para eventos específicos.

Uma empresa que nunca fez uma ação de black friday, por exemplo, vai conseguir mensurar muito melhor como a loja performa na data de novembro, se tiver aprendido com o que aconteceu anteriormente. Assim, na hora de montar um planejamento para o penúltimo mês do ano, será muito mais planejada.

Na hora de definir os seus objetivos, lembre-se da metodologia das Metas SMART. Ela define que para escolher um objetivo, ele precisa ser baseado em 5 fatores: 

Usar essa proposta ajudará a escolher objetivos mais bem definidos e que façam sentido para a sua empresa.

Assim, se você colocou como meta alcançar os tão sonhados 10 mil seguidores na sua página do Instagram até o fim do ano, dívida ao longo dos 12 meses, qual é a quantidade de seguidores necessários que precisarão chegar para te fazer conquistar essa meta.

Para manter a meta atualizada, lembre-se de realizar reuniões para acompanhar a evolução dela ao longo do período escolhido.

Marketing digital com achismo dificilmente combinam. O ideal, para saber se uma coisa funciona, ou não, é aplicar os testes e o seu planejamento precisará ter espaço para isso.

Criar um documento para repetir as mesmas ações do ano passado não é nada estratégico e um erro bastante comum nas empresas que estão estagnadas. O ideal é sempre estar fazendo testes que consigam comprovar, quantificar e qualificar as estratégias.

Na pior das hipóteses, você apenas vai ter a certeza do que não fazer. Já na melhor das hipóteses você descobre uma ação muito eficaz que vai te ajudar a ter mais vendas.

Aqui na Surfe Digital, por exemplo, trabalhamos com a metodologia  growth hacking, que consiste em realizar pequenos testes rápidos para validar se uma estratégia funciona realmente ou não. Ela é focada no crescimento das empresas, validando as melhores ações escaláveis para as equipes.

Caso queira aplicar o growth hacking aí na sua empresa, aproveite e veja o nosso outro artigo , que pode te ajudar! Confira: "Growth Hacking na prática: passos para aplicar e escalar"

Ver tantas dicas e ações para construir um planejamento de marketing digital pode deixar muitas empresas eufóricas, prontas para conquistar o mundo. Bom, fico feliz quando isso acontece, mas é preciso calma!

Geralmente, tentar abraçar o mundo nunca dá certo. Na maioria das vezes, o que fica é o sentimento que nada deu certo, quando, na verdade, o esforço direcionado por ação poderia ser melhor distribuído ao longo de um ano, com um plano bem feito.

Livrar dos excessos também é importante, e até mesmo de ações que a sua empresa já está realizando. Assim, se existir alguma meta que você não sabe o porquê dela estar destacada e como ela impacta a sua marca, então me explica o que ela está fazendo ali.

Por último, mas bem longe de ser a dica menos importante para construir o seu plano de marketing digital, a dica é: construa equipes colaborativas.

O marketing é uma das áreas que mais participa diretamente das outras áreas, como desenvolvimento, vendas e até o RH.

Por isso, na hora de construir o seu planejamento, lembre de contar com ideias desses outros setores. Ao trabalhar uma união com o time de vendas, por exemplo, temos o que chamamos de smarketing . Essa estratégia ajuda que leads sejam melhor nutridos pelo time de marketing, de acordo com as informações que a equipe de vendas passou. Mas isso é só um, dos vários benefícios.

Ter o planejamento como a bússola que guia a sua empresa para o norte (nesse caso é o sucesso) é muito importante. Sem o planejamento ideal, a sua marca passa a ser muito mais frágil e até precisa de um fator de sorte para conquistar bons resultados, já que nem mesmo a equipe sabe definir o que fizeram de ações para conquistá-lo.

O ideal é construí-lo lembrando que ele precisa ser útil, estratégico e nunca ficar guardado na gaveta!

Além disso, lembre-se de estar sempre melhorando-o, ou a sua empresa não vai conseguir andar no mesmo ritmo do mercado, ficando sempre um passo à trás dos seus concorrentes.

E aí, acha que as dicas te ajudaram? Baixe o nosso e-book e confira como impulsionar o seu marketing de forma objetiva na construção de um planejamento de marketing em 10 passos: