RD on the Road 2018 Review (Parte 2)

A segunda parte do resumo das palestras do maior evento itinerante de marketing digital e vendas da América Latina

A edição mineira do RD on the Road 2018 rendeu tanto que tivemos que dividir o nosso review em 2 partes. A primeira parte você pode conferir no post: RD on the Road 2018 Review (Parte 1).

O maior evento itinerante sobre marketing digital e vendas da América Latina passará por 3 países e 11 cidades em 2018. Com 2 trilhas paralelas de palestras que abordam tendências e os principais conceitos do setor na atualidade.

A Surfe esteve na edição mineira como uma das empresas patrocinadoras:

Marcamos presença nas principais palestras e dividimos em 2 partes um review do que rolou de mais importante nelas. Esta segunda parte é mais focada nos conceitos que juntos prometem ditar as regras do Marketing do futuro, são eles o Growth Hacking e o Neuromarketing.

Se você ainda não viu o nosso Review do RD on the Road (Parte 1) que aconteceu em BH, corra e leia agora!

Palestra: Growth Hacking: maneiras não convencionais para acelerar negócios.

Raphael Lassance, empreendedor com mais e 18 anos de carreira em projetos digitais e co-fundador do Growth Team, levantou uma discussão rica e muito atual sobre Growth Hacking, na qual apresentou as estratégias e os hacks reais utilizados por ele nos seus negócios.

Logo no início da palestra Lassance contextualizou o público com o conceito, ainda muito jovem de Growth Hacking, e ainda explicou as principais características e o como deve agir um Growth Hacker.

Growth Hacking trata-se de táticas, muitas vezes não convencionais, de trabalho orientado a experimentos que visam o alto crescimento. Basicamente é uma metodologia que unindo engenharia de software, marketing e criatividade foca em encontrar hacks e gatilhos para realizar testes, experimentos e melhorias.

O Growth Hacker, segundo Lassance, seria esse profissional que surgiu da união de um marketeiro com o profissional técnico. Uma pessoa criativa e multidisciplinar que sabe profundamente de teoria e prática e consegue elaborar estratégias, planejamentos, conhecimentos técnicos tudo para atingir crescimento escalável.

Diferentemente do profissional de marketing, que aplica suas estratégias no topo de funil e aquisição, o growth hacker atua em todas as etapas de forma aprofundada. Seu trabalho é constantemente de estratégia e análise em busca dos hacks comentados acima, onde ele atribui hipóteses e começa o ciclo de experimentação visando melhorias.

Deste grande número de pequenos experimentos saem pequenos ganhos que somados geram o alto crescimento que é a principal característica responsável pela atual fama do Growth Hacking.

No trabalho do Growth Hacker tudo é baseado em dados e a multidisciplinaridade desse profissional foi completada pelo palestrante quando ele destacou que bons profissionais desse segmento têm que apresentar perfil tanto generalista quanto especialista.

Partindo para a parte prática de sua palestra, Lassance destacou as principais táticas dessa metodologia aplicada a seus negócios pessoais, ao passo que apontou os hacks de sucesso que fizeram seus negócios e suas consultorias no Growth Team atingirem mais de 25 clientes em menos de 2 semanas de lançamento.

Dentre as táticas utilizadas por Lassance no Growth Team estão:

Antecipação e tempo:

Prever e criar antecipação de mercado te ajuda a melhorar resultado em espaço curto de tempo.

Utilização de gatilhos mentais e escrita persuasiva:

Persuasão no marketing é primordial e gatilhos também. Lassance revelou que utilizou gatilhos de escassez e urgência para divulgar as vagas do curso do Growth Team.

Eles limitaram as vagas iniciais para apenas 10 e apoiaram a comunicação em chamadas com um ‘tom mais agressivo’ de que o próprio Growth Team iria escolher seus clientes, ou seja, que seus serviços não eram “para qualquer um” e isso gerou um sentimento de tensão e necessidade forte no público.

Psicologia de consumo:

Fortemente presente no marketing, Lassance destaca a importância de sempre pesquisar e buscar base nos estudos sobre comportamento de consumo humano. Um fato que serviu de apoio para a postura utilizada na campanha de lançamento do Growth Team, que procurou apresentar uma postura mais incisiva e gerar tensão entre as empresas. E deu certo!

Autoridade e qualidade de falar em público:

Raphael Lassance também destacou como ele utiliza de sua carreira de palestrante como hack de crescimento para seus demais negócios. Estar sempre presente desde os pequenos até os grandes eventos de marketing e vendas no país tem repercutido positivamente para que os empresários de todos os segmentos o reconheçam como especialista.

Até mesmo por isso muitos “brigaram” para serem clientes do Growth Team. Sua presença em eventos e constante imagens dele como palestrante servem principalmente como prova social e atribuem valor ao seu trabalho.

Criação de comunidades:

Raphael Lassance ainda destacou como que o sucesso do Growth Team também teve ligação ao grupo de Facebook Growth Hacking Brasil, no qual ele é também administrador. Com as redes sociais a necessidade das marcas e empresas criarem comunidade e principalmente adquirirem inteligência para trabalhar com elas ficou ainda maior.

As pessoas buscam sempre encontrar maneiras de se juntar a grupos de interesse em comum para discutirem e nas comunidades de temas específicos fica mais efetivo um trabalho de marketing e Growth Hacking.

Palestra: Marketing do futuro: Como entrar na cabeça do consumidor.

Fernando Kimura, fundador da academia neuromarketing e antigo responsável pelo marketing da Microsoft Brasil, apresentou uma divertida e consciente palestra sobre como o marketing pode ajudar as marcas a entrar na cabeça dos consumidores.

Kimura começou sua palestra falando em como a vida, e principalmente o processo de compra, é repleto de opções e escolhas a serem feitas. Segundo ele, o bom marketing está em fazer com que as pessoas escolham, nesse mar de opções, sem nem perceber o porquê de está escolhendo aquela determinada marca.

E essa é uma tarefa bastante difícil pois o processo de decisão, ou seja, o caminho de escolha da compra, não é tão trivial como pode parecer. Existem inúmeros concorrentes para sua empresa e eles estão buscando as melhores e mais atuais táticas de marketing para se destacar frente a sua empresa.

Nesse processo de escolha Kimura destacou a importância da memória. Segundo o palestrante as memórias podem ter 2 origens e fatores: emocionais ou de repetição.

Ao discutir memória emocional um bom exemplo utilizado por Fernando Kimura foi a Coca Cola, cujas campanhas sempre se apoiaram no lado emotivo da vida das pessoas.

E deu tão certo que sempre que você pensar em um aniversário marcante em sua vida, em um evento feliz de sua infância, ou mesmo em marcos como Copas do Mundo, Olimpíadas, festivais de músicas, enfim, muito provavelmente terá uma garrafa de Coca Cola na cena lembrada.  

Quanto à repetição o palestrante explica que é também uma maneira muito comum, e eficiente, que as empresas encontraram para construírem suas marcas. Aquele jingle que repetia incansavelmente na rádio da cozinha da sua mãe e até hoje você consegue cantar todo, os comerciais de TV e as demais campanhas de outbound que deram e dão certo, tudo foi por repetição.

Pode não parecer que a repetição seja tão efetiva quanto foi no passado, mas é  fato que foi também através da repetição que as empresas conseguiram atingir o emocional do público. Hoje elas quando repetidas atingem outra esfera emotiva da nostalgia.

Kimura ainda discute como, pelas memórias, as recompensas podem ser:

• De longo prazo: que são mais difíceis de vender pois necessitam de uma reflexão mais racional do comprador e cabe às marcas trabalharem a esclarecimento de ganhos no futuro. Assim como você entra na academia hoje e só conseguirá emagrecer depois de alguns meses de exercício, algumas vendas levam tempo para gerarem resultados.
• Imediatas: geralmente são as compras mais comuns e aparecem como armadilhas para levar a maiores compras. Exemplos: pague 3 leve 5; edições limitadas, lançamentos, etc.
• Variáveis: ligado ao sorteio. Existem inúmeras variáveis para conseguir o prêmio mas mesmo que as chances sejam mínimas há uma sensação de forte possibilidade e êxtase na compra.

Dentro do neuromarketing Kimura discursou como existem dois fatores que geram altíssima reatividade em nossos cérebros: o desejo e a aversão. E questionou a plateia quanto ao que elas acham que as suas marcas estão gerando no cérebros de seus consumidores: desejo ou aversão?

Existem métricas para responder essas questões e quantificar esses dados, as chamadas neurométricas. São elas:

• Atenção: o quanto você chama a atenção das pessoas?
• Memória: o que você gera na memória das pessoas?
• Emoção: o quanto de emoção você gera nas pessoas?
  

Ainda dentro do neuromarketing Kimura buscou explicar o porquê das pessoas comprarem. Sendo eles: inclusão, conquista, emoção, necessidade, desejo, status, prazer, inveja e experiência. Dentre essas opções o palestrante aconselha as marcas a proporcionarem prazer aos seus clientes.

Fernando fala ainda que é preciso que as marcas construam novas narrativas e se transformem buscando razões para fazer com que as pessoas olhem e se vejam em sua marca.

O último e igualmente importante conselho que fechou sua palestra foi na verdade um aviso para que tanto as pessoas quanto as marcas fujam da utopia do consumo, um ciclo vicioso de consumo e obsolescência programada que deve ser extinguida.

Kamura frisa que o marketing e as empresas do futuro é aquele que vá em contra mão desse ciclo e trabalhe com o objetivo de transmitir diferentes sensações e sentimentos aos seus públicos.

E aí? deu pra matar a saudade e relembrar os principais conceitos do RD On The Road? Sentiu falta de algum detalhe sobre alguma palestra? Deixe em um comentários a sua opinião.

Se ainda não viu a primeira parte do nosso review acesse: RD on the Road 2018: Review (Parte 1)

Programem-se pois esse ano ainda vai rolar o RD Summit em Florianópolis, 3 dias de pura imersão em conhecimento de alto nível. Nós da Surfe Digital já marcamos presença e queremos vocês lá conosco!