Remarketing: vale a pena investir nesse tipo de estratégia?

Você já ouviu falar em remarketing? Pode até não ter ouvido, mas com certeza já foi impactado por ele!

Em algum momento você já fez uma pesquisa no google, por exemplo, para saber mais sobre destinos no Nordeste, e depois como um passe mágica começou a ser atingido com diversos conteúdos relacionados ao tema, como viagens, pacotes, acomodações, ofertas de passagens aéreas, passeios e etc. 

O remarketing é uma técnica largamente usada a fim melhorar as vendas e o engajamento das lojas e marcas na internet. Com o aumento absurdo de marcas concorrentes, é importante centrar esforços em estratégias que sejam muito mais focadas e efetivas para destacar sua marca e seus produtos entre a concorrência.

Se você ainda não entendeu o que estamos falando, não se preocupe. Neste texto, vamos conhecer a fundo o que é o remarketing, a diferença dele para o retargeting, quais as suas vantagens, quando e como usá-las e ainda dicas para otimizar sua estratégia.

Boa leitura!

O que é remarketing?

O remarketing é um tipo de campanha centrada nos usuários que tiveram contato, em algum nível, com uma marca, serviço ou produto. 

Assim, visitas a sites e páginas de produtos ou serviços, compras em carrinhos não finalizados, pesquisas na internet por produtos geram marcações para plataformas como Google Ads e Facebook Ads criarem campanhas de remarketing que significa, portanto, fazer novamente a divulgação junto àquele público que ele já demonstrou interesse.

O objetivo do remarketing é despertar novamente o interesse do usuário no produto ou serviço que outrora tenha chamado sua atenção. Nesse sentido, busca-se reativar os clientes, estimulando, por exemplo, que eles  realizem uma ação ou finalizem a compra.

Remarketing x Retargeting

Remarketing e Retargeting possuem objetivos semelhantes, o de resgatar possíveis clientes que estacionaram na busca por um produto ou serviço específico, mas não se tratam da mesma estratégia.

Embora o remarketing também possa fazê-lo, o Retargeting é focado na conversão de pessoas que manifestaram interesse em algum produto ou oferta, pessoas que já entraram na sua loja ou site, mas não concluíram a ação de compra. Sua missão é gerar vendas. Assim, ele é direcionado para usuários com esse perfil específico. 

No retargeting a exibição dos anúncios é maior que uma campanha de ads convencional, o que impulsiona mais conversões. O remarketing vai além e se volta também para quem interagiu e foi impactado de alguma forma pela campanha, uma vez. Ambas as opções são válidas para serem adicionadas ao seu planejamento estratégico.

quais são as possibilidades para fazer remarketing?

Como mencionado, o remarketing é aplicado para visitantes que já foram impactados de algum modo pela marca ou que desistiram de um carrinho de compras. 

É, hoje, uma estratégia efetiva no engajamento e qualificação de leads, considerando que existem muitos fatores que podem atravessar a jornada de consumo do cliente e levá-lo a desistir do produto, por exemplo, o preço pode não ter sido o ideal ou, ainda, a pessoa simplesmente não está preparada para adquirir o que você vende. 

Por isso, é necessário investir em mais de uma interação para obter a conversão do lead.

Se o termo remarketing não é muito comum pra você, saiba que muitos sites e-commerce já utilizam a técnica por meio das plataformas Google Ads e Facebook Ads. Ao longo do dia, o usuário receberá anúncios daquela página com o produto que ele visitou anteriormente e também similares.

E, se a interação não estiver necessariamente relacionada a um produto ou serviço? O remarketing também é a saída. A técnica ainda pode ser usada como forma de fazer o lead evoluir no funil, apresentando mais conteúdos sobre a marca ou empresa que ele visitou, estimulando o aumento do engajamento e interação.

Para além do objetivo de compra, o remarketing também atua no relacionamento de quem já é cliente do seu negócio. Muitas vezes as pessoas compram algo e depois esquecem da sua marca. Nesse caso, o remarketing está presente nos contatos pós-compra nos alertas sobre promoções, descontos, oferecendo produtos que relacionados e mais por meio do e-mail marketing;

quais são as vantagens dessa estratégia?

O remarketing atua na retenção de clientes e conversão de vendas, posto que a taxa de abandono de carrinhos em lojas online é expressiva. Assim, as empresas precisam lançar mão da técnica para ter melhores resultados, além de outros benefícios.

melhoria da taxa de conversão

A principal vantagem que justifica o investimento em remarketing é o aumento na taxa de conversão do site e da empresa. Aqui, a chance é bem maior de o cliente, que já visitou a página, já fez comparações com outros sites, escolher o produto da sua marca, pois ele será lembrado o tempo todo daquela oferta.

Criação de listas de segmentação

O remarketing nas plataformas de Ads permite que a empresa crie listas de usuários de acordo com o tipo de interação ou origem do usuário.

O Google Ads, por exemplo, possibilita a segmentação dos visitantes em grupos para visitantes do seu site, de outros sites e usuários de determinada plataforma. A ferramenta também permite segmentar o usuário pela ação. Por exemplo, ter interagido com algum produto, favoritado ou ainda adicionado ao carrinho, sem finalizar a compra.

Atração de novos consumidores

Deriva do aumento da conversão o aumento do número de consumidores, considerando que a taxa de conversão é relativamente pequena em relação a quantidade de visitantes total, a técnica pode ajudar a melhorar os índices de captação de novos clientes.

Construção de anúncios práticos

Criado em plataformas de Ads, o remarketing dispensa investimento na criação de novas campanhas para o reengajamento do visitante. As plataformas oferecem opções de campanha, com diversos layouts para construção da campanha, o que representa economia de recursos e de tempo.

Criação de relatórios estratégicos

As plataformas de Ads também produzem relatórios completos e detalhados sobre o desempenho da campanha de remarketing, documento importante para entender a efetividade da estratégia. 

É possível, por exemplo, identificar quais campanhas, plataformas ou ações conseguiram converter mais visitantes e, com tais resultados, remodelar a campanha de acordo com os objetivos da empresa.

Otimização dos custos

Como vimos, o remarketing além de aumentar o engajamento e a conversão, também permite que o investimento seja menor, se comparado a uma campanha Ads comum.  O custo por clique pode ser 50% menor para a empresa, no remarketing. Além disso, é possível trabalhar com lances automatizados.

Como funciona o remarketing na prática?

Como sabemos, a jornada de compra do usuário é composta de, pelo menos, três fases: 

• Conhecimento: fase de pesquisa e descoberta da marca
• Consideração: quando está pensando em comprar
• Compra: quando realiza a compra

No entanto, entre a segunda e terceira fase, alguns elementos podem impedir a continuidade, como dispositivo de acesso, qualidade do carregamento da página, comentários sobre o produto, preço, entre outros. Nesses casos, o remarketing vai reativar a jornada do consumidor para que ele finalize a ação.

Então, como acionar a técnica? Como já mencionamos, Facebook Ads e Google Ads permitem a criação de campanhas remarketing que poderão ser feitas de duas formas: remarketing na rede de display e remarketing por pesquisa.

Remarketing na rede de display

A rede de display consiste nos sites parceiros que disponibilizam espaço para anúncio em suas páginas, a peça mais comum é o banners virtual. 

Então, ao acionar essa modalidade de remarketing, os anúncios do seu produto ou serviço serão exibidos para o usuário nos sites que ele visitar (que pertençam à rede), intensificando a exposição e lembrança.

A vantagem dos banners virtuais é que eles são bastante atrativos e podem ajudar na conversão dos visitantes, pois são exibidos mesmo quando o usuário não está buscando o produto.

Remarketing na rede de pesquisa

O remarketing na rede de pesquisa refere-se às plataformas de busca do Google (Groups, Imagens, Maps, Shopping e sites parceiros).

O impacto maior deste tipo de remarketing incide sobre o usuário que volta às buscas pelo produto ou serviço que ele já buscou uma vez.

No entanto, o formato do anúncio fica limitado ao formato padrão com texto limitado.

Remarketing e Inbound Marketing funcionam juntos?

O remarketing pode ser uma estratégia usada também dentro do inbound marketing, no sentido, de também promover conteúdos para as listas de visitantes a fim de intensificar a interação e fazer o visitante evoluir na jornada e no funil de vendas.

Dessa forma, o remarketing auxilia no desempenho do inbound marketing, contribuindo para que o visitante retorne para consumir mais conteúdo sobre a marca ou o produto. Isso pode ser feito, por exemplo, com um disparo de emails mais frequente e que seja efetivo na conversão.

Com o remarketing, o inbound tem melhores resultados e mais oportunidades de ter um lead qualificado para a conversão de vendas em menor tempo.

Como criar uma campanha de remarketing no Google?

O remarketing no Google é focado na rede de pesquisa e garante a exposição da sua marca para o usuário toda vez que ele procurar por esse tipo de conteúdo ou produto. Então, ele se torna bem mais efetivo, porque é acionado quando o visitante demonstra disponibilidade e atenção para aquela ação.

A ativação da campanha é bem simples, como veremos a seguir e se dá em dois passos: configuração da tag Google Ads e criação de listas no Google Ads.

Instalando a tag do Google Ads (Pixel de remarketing

• Faça o login na plataforma  Google Ads 
• Busque a opção Ferramentas e em seguida Configurações.
• Clique em Biblioteca Compartilhada e Gerenciador de públicos-alvo
• Clique em Origens de público-alvo 
• Em Tag do Google Ads, clique em Configurar Tag
• Em seguida, selecione os dados que quer obter com a tag
• Clique em Criar e Continuar
• Aparecerá a tela de instalação
• Conclua o processo
• Após clicar em concluir, uma nova tela vai abrir para confirmar a ação. Clique nela e finalize.

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Criando uma lista de remarketing no Google Ads

Aqui, os mesmo passos de acesso da instalação da Tag são realizados, até a etapa de gerenciador de público-alvo. A partir disso:

• Clique em Listas de públicos-alvo
• Adicione uma lista nomeada de visitantes do site 
• Selecione um modelo no menu Membros da lista
• Configure o conjunto de regras em Páginas visitadas
• Inclua um valor para o número de visitantes que teve durante determinado período
• Coloque ainda o tempo em que cada visitante deve ficar em sua lista
• Insira uma descrição sobre o público-alvo
• Clique em criar público-alvo e pronto

Realize esse procedimento para cada lista de remarketing.

Estratégias para otimizar as suas campanhas

A estratégia é simples e muito efetiva, mas podemos torná-la ainda mais eficiente, se melhorarmos o lance de palavras, a personalização do texto, entre outros elementos. 

Confira.

Remarketing e a otimização de lances de palavras

Ao configurar as palavras-chave para mais lances, aumenta-se a chance de o seu site ou produto ser visto mais uma vez pelo usuário. Quanto maior o lance, maior a possibilidade de visualização e conversão.

Diminuição de lances

Aqui, a diminuição é recomendada para compras mais complexas, evitando gastos em demasia com o remarketing que podem não levar a uma conversão em curto prazo. Recomenda-se reduzir os lances nesses casos e os anúncios só serão exibidos para potenciais compradores, segmentando ainda mais a estratégia.

Personalização do texto do anúncio

Cabe ainda fazer ajustes no texto dos anúncios para impactar melhor o usuário, chamando sua atenção para as informações quando ele buscar pelo produto novamente. Já que o texto tem tamanho limitado, pense em palavras que possam convertê-lo naquele momento,como desconto ou promoção.

Fidelização

Recomenda-se ainda criar listas para clientes que já realizaram uma compra ou ação no seu site e podem comprar produtos relacionados ao primeiro. Assim, quando o usuário buscar por esse segundo produto, o seu anúncio também aparecerá para ele. 

Nesse caso, a taxa de conversão pode ser significativa se a experiência da primeira compra tiver sido positiva.

Crie audiências relevantes

De nada adiantará investir em remarketing, se a lista de usuários for muito distinta em relação ao nível de interação ou impacto com a marca. Assim, durante a criação das listas, centre esforços nos públicos com maior potencial de conversão e que serão melhor impactados pela campanha do remarketing.

Desenvolva anúncios específicos para cada público

Personalize os anúncios de acordo com as dores e demandas do usuário. Se for identificado que a motivação dele é a taxa de entrega, ofereça algum desconto ou uam facilidade de entrega que possa convencê-lo.

Construa boas landing pages

Crie landing pages específicas para cada produto ou serviço anunciado. Isto ajuda o usuário a focar naquele produto em específico. Direcionar para o site pode gerar dispersão na navegação. Com uma landing page, a possibilidade de conversão é maior.

Conclusão

Vimos que o remarketing é uma boa estratégia de conversão de visitantes que tenham sido impactados pela sua marca em algum contexto na internet, seja em busca ou nas redes sociais.

Como nem sempre, na primeira visita, a ação intencionada é contemplada, o remarketing age para reativar a intenção e destina esforços para sua realização.

Usando a estratégia com base em dados e de forma inteligente, é possível aumentar as taxas de conversão sem gastar com a criação de novas campanhas.

Agora que você sabe o que remarketing e como utilizá-la na sua estratégia, saiba como gerar leads e oportunidades no Google Ads.