Storytelling marketing: o que é e qual a importância para sua empresa?

Segundo os historiadores, não se sabe exatamente quando os homens começaram a contar histórias. Atualmente, a pintura rupestre mais antiga já identificada está localizada no sul da ilha de Sulawesi, na Indonésia, e está datada em 44 mil anos. Já nos dias atuais, a arte de contar histórias está muito presente no storytelling marketing.

É claro que para chegar até esse formato atual foram milhares de anos de evolução, não só do homem, mas a forma como se conta uma história. No entanto, uma coisa é única e fato: o ser humano é altamente engajado em ouvir e contar histórias.

Por isso, muitos profissionais adaptaram todos os ensinamentos, que começaram há milhares de anos, para conseguir envolver públicos que estão cada vez mais exigentes. Atualmente, essa é uma das principais estratégias de marketing digital.

Neste conteúdo, vamos falar do storytelling marketing, a arte de contar histórias na sua empresa e ajudá-la a vender mais. Vamos lá?

Se o seu inglês estiver em dia, você já deve ter entendido que storytelling, nada mais é do que “contar história”.

Existem várias formas de se contar o mesmo fato, no entanto, a entonação, os recursos audiovisuais e até as onomatopeias (imitar os sons de objetos e animais) influenciam em uma boa história.

Já reparou que sempre tem aquele amigo ou familiar que é o contador de piadas oficial da turma? Em contrapartida, tem sempre aquele colega que a história pode ser a mais engraçada de todas, ele não vai conseguir alcançar o ápice da piada da graça, como o outro. Qual é você?

Na maioria das vezes, a pessoa não precisou fazer um curso para aprender a contar piada. Ele simplesmente desvendou as melhores técnicas de gerar o riso nos ouvintes.

Tá, provavelmente você já está se perguntando: mas como contar histórias vai me ajudar a vender mais? E a resposta está no marketing storytelling.

Existem pesquisadores que defendem que quando se ouve uma história, as atividades cerebrais entram em ação e não só as ligadas a escutar, mas as regiões ligadas às funções motoras. Assim, quando crianças e ouvimos que a branca de neve mordeu a maçã, o nosso cérebro, automaticamente gerou uma atividade ligada a morder uma maçã para conseguir criar essa imagem na nossa mente. É possível que até alguns de nós tenha sentido água na boca, já que a maçã descrita era tão suculenta.

Dessa forma, quando a sua empresa conta uma história no marketing, você automaticamente está gerando um sentimento no pessoa receptora, desde que ela esteja envolvido com a história.

Para conseguir criar esse laço, a melhor forma é decifrar a sua persona. Quando você conseguir compreender quais são os objetivos, dificuldades, formas de engajamento e peculiaridades daquele perfil de cliente ideal, você conseguirá gerar sentimentos e motivações nela, o que a aproximará da sua marca.

A Coca-Cola talvez seja um dos maiores cases nesse aspecto. Ao conseguir criar todo o ambiente motivacional e inspiracional, ela conseguiu gerar felicidade (literalmente!) nas pessoas que tomam do produto.

Você já reparou na felicidade de uma pessoa quando ela toma uma Coca em um dia quente?

E isso vai ainda mais além, na maioria dos casos, os consumidores sabem dos malefícios do refrigerante para a saúde, mas ainda sim a adquirem, pelo bem-estar, mesmo que momentâneo.

Por se tratar de marketing, o principal objetivo do storytelling nas empresas é vender. No entanto, para chegar lá, são criados várias metas para serem alcançadas com essa estratégia.

Uma delas é desenvolver uma conexão emocional para conseguir transmitir a mensagem que a sua empresa que passar.

Dessa forma, é possível gerar Branding, por exemplo. Assim, é possível deixar a sua marca com uma imagem mais positiva na mente dos seus clientes, tornando-a mais desejada.

Marcas que tem uma imagem mais positiva no mercado, além de conseguir atrair com mais facilidade novos clientes, possui a praticidade em gerar novas vendas para aquelas pessoas que já são clientes. Lembre-se que um cliente satisfeito volta duas ou mais vezes.

Dessa forma, além de gerar mais lucro, o marketing storytelling pode acelerar todo o seu processo de vendas, principalmente se estivermos falando de vendas complexas.

Acredito que o conceito de marketing storytelling ficou bem claro e por isso, chegou a hora de colocar a mão na massa!

Lembra que eu te disse que decifrar a sua persona é fundamental para a sua estratégia de storytelling? Pois é, isso só reforça que não existe uma receita de bolo, capaz de atrair o seu público.

No entanto, o que pode te ajudar são dicas e estratégias que você precisará adaptar ao seu negócio. Se não, todas as propagandas e conteúdos publicados seriam exatamente iguais, não é mesmo? 

Assim, o storytelling marketing pode estar presente na produção de um artigo para o seu blog, apresentando problemas e soluções para conseguir emergir o seu leitor.

Pode ser na produção de um conteúdo para as redes sociais, com uma publicação que consiga gerar engajamento para a sua marca.

Ou até mesmo um vídeo com marketing no YouTube. Esse formato é muito interessante, pois permite uma gama enorme de histórias que podem ser contadas por vídeos. No nosso canal , por exemplo, produzimos alguns vídeos storytelling, como este, em um formato de case.

Nele, apresentamos um problema, a análise, metodologia usada,  solução e também os resultados.

Confira a seguir, algumas dicas de como criar bons marketing storytelling:

#1 Figuras de linguagem

As figuras de linguagem podem te ajudar a criar um marketing storytelling envolvente. As duas mais comuns são:

A símile – ou comparação explícita – possui a finalidade comparar. Isso ajuda a fortalecer os argumentos usados, evitando possíveis equívocos.

Ex.: “ Ela era bonita igual a um anjo ”

A metáfora é usada para criar situações visuais para facilitar o entendimento do seu público.

 Ex.: “O marketing de conteúdo é o combustível do  inbound marketing ”

#2 Criatividade

Ser criativo é um dos pilares do marketing storytelling, porque ele exige que o conteúdo seja fora da caixa.

De nada vai adiantar copiar a campanha do seu concorrente, pois além de ser plágio, você não vai conseguir bons resultados.

Para conseguir criar produtos criativos, é possível, por exemplo, conhecer quais são os interesses da sua persona. Com a característica de criar conteúdos interessantes na internet, as empresas que conseguem conectar conteúdos virais com a sua marca, tendem a conseguir se sobressair muito bem, por exemplo.

#3 Tenha objetivos

Bons conteúdos storytelling geralmente têm um objetivo bem definido. Quando a empresa de absorventes Always criou a campanha “like a girl” (como uma menina) o objetivo dela era bem claro: quebrar o estereótipo de que “fazer algo como uma garota” era sinônimo de fraqueza ou mal feito.

O resultado dessa incrível storytelling você pode conferir a seguir:

#4 Conteúdos reais

Suas histórias só vão conseguir impactar a sua persona se ele for verdadeiro. Para os seus respectivos marketing storytelling, muitas empresas, infelizmente, fazem o uso do viés de confirmação, que é quando você pesquisa por informações que vão confirmar a sua hipótese.

Você precisará ir exatamente no caminho oposto.

Lembre-se que a sua história precisa ser verdadeira para a sua persona, não para você. Por isso, busque criar conteúdos que vão aproximá-la da sua marca, de modo que ela possa se enxergar na sua história.

#5 Jornada do herói e o storytelling marketing

A jornada do herói talvez seja a forma de contar histórias mais conhecida no mundo. Você até não saber do que se trata, mas com certeza já viu algum conteúdo construído pela jornada do herói.

Seja Star Wars, filmes da Marvel, Avatar ou até Titanic, todos eles usam como base a jornada do herói.

Essa “fórmula” foi criada por Joseph Campbell, um escritor norte-americano, e divulgada em seu livro “ O Herói das Mil Faces ”.

Nele, descobrimos a Jornada do Herói, que tem sido muito utilizado em Hollywood desde então. Nessa jornada, a história contada passa pelas seguintes etapas:

Assim, se você está buscando um molde para o seu marketing storytelling, essa estrutura pode ajudar como contar uma boa história.

1- Envolva o seu visitante, lead ou cliente

Para você gerar o branding, será preciso que a pessoa atingida pela sua história seja tocada emocionalmente. A dica é ter a sua persona bem trabalhada, para garantir que ela seja envolvida pela história.

2- Seja objetivo com seu storytelling marketing

Muitas histórias que conhecemos são longas. No entanto, quando levamos o marketing storytelling para as empresas, é lembrar que nem todos possuem todo tempo do mundo. Por isso, seja objetivo na hora de contar uma história.

3- Crie um conteúdo envolvente

Lembra que quando contamos uma história, o cérebro age de maneira como se estivessemos fazendo parte do caso? Faça o uso de interações que despertam os sentidos do seu prospect. Gerar propósito para os seus conteúdos será estratégico na hora de ampliar os seus resultados.

4- Começo, meio e fim

Na jornada do herói vimos que toda história precisa ser desenvolvida, por isso, desenvolva uma introdução, o caminho percorrido e a conclusão.

5- Crie identificação

Ciente de que conhecer a sua persona é importante, lembre de fazer com que o problema contado seja relacionado com o seu público. Isso fará com que se crie identificação e empatia pelo personagem.

6- Mostre a solução

Os cases de sucesso , são uma das formas mais eficientes em gerar vendas. Isso porque eles possuem um formato que, além de mostrar o problema, também revelam a solução e os resultados alcançados.

Quer que o seu storytelling ultrapasse a barreira do comum? Gere reflexão. Fazer com que a pessoa pense futuramente a importância do seu conteúdo, além de gerar valor para a sua marca, também gerará ensinamentos e informações para o seu prospect.

O marketing storytelling é uma maneira de atrair, nutrir e gerar vendas no seu negócio. Ao longo do conteúdo, foi possível perceber que existem várias formas de se contar uma história e por isso, aqueles que sabem a melhor forma de fazê-la, conseguem melhores resultados.

Para contar essas histórias você pode usar textos, vídeos, áudio… enfim, em diversos  formatos de conteúdos, desde que seja feito com estratégia, pois fazer por fazer, além de gerar poucos resultados, pode atrapalhar a sua imagem.

Para saber mais sobre como conseguir a atração e a fidelização dos clientes por meio do conteúdo, baixe o nosso kit especial sobre Marketing de Conteúdo.