Gestão de marketing eficaz: você sabe como fazê-la?

Antes de dar início a este conteúdo, eu quero que você faça uma reflexão sobre como tem sido a gestão de marketing da sua empresa: amadora? Super profissional? O que precisa melhorar? Em quais aspectos você acredita que alcançou grandes resultados nos últimos meses?

Embora responder essas perguntas possa parecer superficial, identificar as respostas vai te ajudar a ter uma visão macro da sua gestão de marketing. Dessa forma, você conseguirá atuar no planejamento, focar nos objetivos, trabalhar com indicadores e usar de metodologias para melhorar os resultados para o seu negócio.

Lembre-se que fazer uso de estratégias para melhorar os resultados é imprescindível para qualquer negócio que está em busca de crescer.

Quer saber como alcançar uma gestão de marketing realmente eficaz? Então vamos nessa!

De maneira bem direta, a gestão de marketing são as ações, planejamentos e estratégias construídas para gerar ações lucrativas no mercado escolhido. Se olhar a empresa como um todo, a área de marketing atua em conjunto com todas as gestões, como financeira e empresarial.

Assim, quando falamos em gestão de marketing, estamos nos referindo a área da empresa que é focada em sanar as dores dos clientes, realizar pesquisas de mercado, estratégias de distribuição, assessoria de imprensa e ficar de olho nos concorrentes, tudo isso enquanto gera lucro para organização.

Ou seja, é ter uma visão estratégica, analítica e assertiva de 360° da marca. Por isso, o papel do gestor de marketing aparece como fundamental.

Muitas empresas, quando chegam a determinada maturidade digital sentem dificuldades em planejar ações que consigam alcançar resultados mais expressivos, exatamente porque a gestão de marketing foi inexistente, e atuou ou como um “quebra galho” ou “apagando incêndios”, mas nunca de maneira proativa.

Nesse aspecto, trabalhar com profissionais especialistas, seja dentro da sua empresa, ou como colaboradores parceiros, pode ser fundamental para alcançar uma gestão de marketing mais assertiva.

Empresas enxutas e que lidam com departamentos mais modestos nem sempre possuem um gestor de marketing. No entanto, ter esse profissional capaz de realizar as tomadas de decisão e traçar estratégias assertivas é fundamental para alcançar resultados mais expressivos vindos do marketing.

Assim, o papel do gestor de marketing, além de ter o conhecimento e experiência na área, é criar a gestão, e não necessariamente as atividades de mão na massa. Como dissemos, esse exercício geralmente fica por conta de empresas parceiras e terceirizadas ou de colaboradores.

As ações do gestor de marketing implicam: 

Ou seja, qualquer empresa que está em busca de alcançar voos ainda maiores e se tornar uma referência no mercado precisa de uma gestão de marketing assertiva, já que ela traz benefícios como:

O benchmarking é uma das estratégias de marketing digital mais eficientes, pois permite que você identifique precisamente o que o seu concorrente está fazendo e possa adaptar ela, se for interessante, para a sua empresa, sem agir como plágio ou cópia descarada.

Assim, é papel do gestor de marketing realizar pesquisas de mercado com o objetivo de entender a realidade, estratégias e decisões que o mercado em que a empresa está inserida está agindo, para que assim, seja possível aumentar a efetividade das tomadas de decisões com base em dados tanto gerais quanto pontuais.

Já que algumas das ações na gestão de marketing é posicionar a organização de forma estratégica no mercado, um dos benefícios é conquistar um fortalecimento entre marca e consumidor, por conseguir compreender o comportamento e necessidades dos clientes.

Dessa forma, cria uma relação forte e duradoura de confiança entre marca e consumidor. Para conquistar essa ação, uma estratégia de marketing digital que pode ser utilizada é o inbound marketing, já que uma das premissas dessa metodologia é sobre ouvir e não apenas dizer.

Quantas vezes a sua empresa já fez investimentos em marketing, como mídia paga, que geraram pouco retorno? Infelizmente esse é um aspecto muito comum para empresas que têm as suas atividades e estratégias pouco objetivas e nem sempre bem formuladas.

É papel da gestão de marketing, não só alcançar os melhores resultados em cada ação, mas garantir que cada investimento possa gerar valor para o empreendimento, por meio de análise de dados precisas, pesquisa de mercado, testes em menor escala e gerenciamento de ações. Assim, métricas de vaidade, como curtidas, deixam de ser importantes e o foco passa a ser quantas vendas foram geradas a partir de uma campanha.

Infelizmente, ainda é comum que setores estratégicos de uma empresa não estejam dialogando entre si, como o marketing e o setor de vendas, por exemplo.

Pense que: se a equipe de vendas tem informações valiosas quanto às dificuldades que os futuros clientes têm, quando eles chegam para fechar uma compra, é possível trabalhar em cima dessas dificuldades na  jornada de compra do cliente no seu marketing, não só para facilitar a tomada de decisão final, mas até para acelerar o seu processo de vendas. 

Estratégias como essa são chamadas de “smarketing” e você pode conferir mais delas no kit, é só baixar:

Assim, é papel da gestão de marketing, criar essas possibilidades de alinhamentos de processos com outras áreas da empresa para que isso possa gerar não só um alinhamento entre as estratégias, mas para vendas também.

Para que a sua gestão de marketing seja estratégica e eficaz não será possível ficar apenas na teoria, por isso, vamos à prática:

Antes de mirar como fazer, será preciso analisar como está sendo feito. Assim, antes de mais nada, tenha bem documentado informações que deixem bem claro em qual mercado a empresa atua, o posicionamento da marca, como é a visão dos clientes, fornecedores e concorrentes dela e como ela gostaria de ser vista. Ou seja, um diagnóstico bem completo da marca.

Nessa mesma análise, defina os objetivos e os rumos que a marca deseja seguir em períodos curtos, médios e longos.

Seja bem objetivo no levantamento feito, de modo que não fique superficial demais e nem com muita informação no seu planejamento, para não atrapalhar os dados mais importantes futuramente.

Gestores e líderes que acreditam que o uso de uma  persona bem planejada é pouco eficaz estão perdendo dinheiro. Nesse aspecto, existem aqueles que acreditam que todas as pessoas são o seu público ideal e do outro lado da ponta que imaginam o cliente com o perfil dele, no entanto, acredite, você não é a sua persona.

No marketing, sabemos que quem busca agradar todo mundo, acaba atendendo a ninguém. Por isso, a gestão de marketing não só precisa trabalhar na elaboração dessa persona, como atentar-se quando ela precisa ser atualizada, de acordo com as mudanças do mercado e do público em que a marca está inserida.

Para ter uma gestão de marketing realmente eficaz, será preciso primeiro definir o mercado em que atua. E isso vai além apenas do espaço geográfico, como um bairro ou cidade. Com a evolução da internet, toda empresa precisa ter o seu posicionamento de mercado bem definido também nas redes sociais e no seu site para adquirir uma presença digital que seja eficaz.

Definido o mercado de atuação, atente-se e documente quem são os seus principais concorrentes, para estar sempre atento em quais são as estratégias que eles estão usando em seus diferentes ambientes. Lembre-se que a pesquisa de mercado é um dos papéis do gestor de marketing, como vimos anteriormente.

O quarto passo é você buscar por estratégias que sejam compatíveis com o seu negócio. Lembre-se que o estudo de mercado e o benchmarking apontam para direcionamento que os seus concorrentes têm feito, no entanto, isso não significa que vai servir para a sua empresa.

Assim como quando você assiste futebol e observa como o Messi ou o Cristiano Ronaldo se comportam dentro de campo, não significa que você vai conseguir atuar como eles. E assim será com as suas estratégias. Os estudos feitos indicarão pontos interessantes, mas nunca tente “copiar” completamente toda a formulação de ideias que você viu para o seu negócio.

Aqui no blog da Surfe temos um outro artigo que mostra 17 estratégias de marketing digital para o seu negócio, incluindo inbound marketing, marketing de conteúdo e SEO, tão fundamentais nos dias atuais para qualquer empresa que está buscando se tornar ainda melhor. Confere lá!

A gestão de marketing é fundamental não só por conseguir organizar toda a área de marketing, mas por possibilitar que o setor seja muito mais estratégico e passe a ser fundamental nas tomadas de decisão dentro da empresa.

Por conseguir atuar tanto de dentro para fora, quanto de fora para dentro e permitir toda essa clareza, torna a organização dentro da empresa mais clara e a marca mais bem vista por investidores e clientes, além de criar estratégias que consigam ser mais assertivas na hora de planejá-las.

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