Aprenda como gerar dados de BI para sua empresa

Aprenda como gerar dados de BI para sua empresa

3 minutos Lidar com a quantidade de informações que a internet oferece é um dos desafios do Business Intelligence. Não basta gerar uma infinidade de dados de BI, se eles não se transformarem em inteligência competitiva para o negócio. Nesse sentido, o marketing digital pode se aliar ao Business Intelligence. As informações de comportamento dos usuários na internet e de desempenho dos canais digitais são coletadas em ferramentas de análise de dados, que embasam a otimização dos resultados de marketing, mas também de gestão e Continue lendo

Customer Centric: saiba por que o cliente deve estar no centro do seu negócio

Customer Centric: saiba por que o cliente deve estar no centro do seu negócio

6 minutos Apesar do discurso não ser nenhuma novidade, ter o cliente como o centro do negócio passou a ser uma questão de sobrevivência para as empresas. Não se trata de uma moda passageira, ser customer centric é um dos passos mais básicos para garantir a longevidade do seu negócio. Em um cenário de mudanças constantes e pressão por preço, ter o seu cliente como o coração da organização pode te ajudar a aumentar a receita e crescer de maneira mais sustentável. Mas uma Continue lendo

Como gerar leads usando chatbots

Como gerar leads usando chatbots

5 minutos O que você vai ler neste artigo: O que são chatbots Porque utilizar um chatbot na sua empresa Como gerar leads com chatbots Vantagens dos chatbots em estratégias inbound Como gerar leads com bots Bot é um termo em inglês, que significa robô. Quando escutamos esta palavra, em menos de 1 segundo nos vem a mente uma ideia futurista, quase sempre de um contato frio, robotizado e no geral sem muita personalidade.  Ao mesmo tempo, quando falamos em inbound, pensamos em uma Continue lendo

Como usamos um chatbot para escalar nosso time e gerar leads no RD Summit

Como usamos um chatbot para escalar nosso time e gerar leads no RD Summit

8 minutos Antes de te contar como usamos um chatbot para escalar nosso time e gerar leads durante o RD Summit 2017, vou explicar um pouco sobre o negócio da Surfe Digital. Mais a frente você vai entender como faz todo sentido esse “jabá”. Somos uma empresa que atua no mercado de transformação digital. Ajudamos empresas tradicionais a crescerem por meio do conhecimento e cultura de negócios e estratégias digitais. Nossa especialidade é construir máquinas de crescimento marketing-vendas para empresas de médio e grande porte Continue lendo

KPI’s e resultados esperados: como cumprir as expectativas do planejamento?

KPI’s e resultados esperados: como cumprir as expectativas do planejamento?

3 minutos “Não se gerencia o que não se mede e não há sucesso no que não se gerencia”. Essas palavras de Edward Deming deixam claro que para ter sucesso em qualquer empreendimento é preciso gerenciar de forma eficaz o negócio, algo que só é possível com a definição e acompanhamento de KPI’s. Embora essas palavras tenham sido ditas a muito tempo, o seu conceito parece ficar a cada dia mais atual. Afinal a medida que os mercados se profissionalizam e se tornam mais Continue lendo

Conheça as 5 perguntas que você deve fazer à sua Buyer Persona

Conheça as 5 perguntas que você deve fazer à sua Buyer Persona

2 minutos Se você já construiu ou pretende construir o perfil de uma Buyer Persona, provavelmente já se deparou com uma dificuldade bastante comum: quais e quantas perguntas fazer? Na verdade, não existe uma resposta padrão para essa dúvida, pois o questionário sempre dependerá da natureza e da complexidade do seu negócio. Entretanto, alguns aspectos são essenciais para se criar uma representação consistente do seu cliente ideal, que valide sua estratégia. É o que você vai conferir neste post, acompanhe: 1. Dados pessoais A princípio, Continue lendo

Marketing de relacionamento: como desenvolver a confiança da sua marca?

Marketing de relacionamento: como desenvolver a confiança da sua marca?

3 minutos Em um mundo onde a internet diminui distâncias, desenvolver proximidade com o consumidor é primordial para o sucesso de uma marca. Nesse sentido, investir em marketing de relacionamento — que nada mais é que um conjunto de ações estratégicas visando um relacionamento positivo com os clientes — se tornou uma saída inteligente para quem busca desenvolver confiança. Por isso, o artigo de hoje vai mostrar a você como criar esse sentido de familiaridade com o seu público-alvo por meio de atitudes simples. Continue lendo

Venda consultiva: o mundo se cansou dos vendedores!

Venda consultiva: o mundo se cansou dos vendedores!

5 minutos A venda consultiva tem como objetivo atender às necessidades dos clientes/leads, gerando valor a eles, através de informações estratégicas. Isso quer dizer que, nesse tipo de venda, o profissional age como um aliado do cliente, que, por sua vez, entende que o objetivo do consultor vai além de uma simples concretização de negócio, sendo ele, na verdade, um especialista no assunto que está ali para ajudar. O consultor de vendas, diferente de um vendedor tradicional, busca aproximar-se do cliente, identificando suas reais Continue lendo

Teste A/B, o que é e como começar.

Teste A/B, o que é e como começar.

8 minutos O teste A/B é essencial para o entendimento real de quais abordagens funcionam melhor com seu público em suas ações online. Essa ferramenta é importante pois com ela é possível eliminar completamente os achismos e realizar ações com base em dados concretos e precisos. Quer entender mais sobre teste A/B e como ele pode ser usado na sua empresa? Então, acompanhe esse post! O que é teste A/B? Termo bastante comum no marketing digital, teste A/B é um método de comparação entre variáveis para entender quais mudanças geram Continue lendo

Sua campanha digital está trazendo resultados?

Sua campanha digital está trazendo resultados?

3 minutos Investir no mercado digital é algo fundamental para a maioria das empresas, hoje em dia. Fugir dessa estratégia acaba prejudicando a exposição e a expansão da marca como um todo. Mas como todo investimento precisa ter um retorno, dentro desse cenário não poderia ser diferente. Então, qual é a forma correta de mensurar os resultados da sua campanha digital? Exatamente para te ajudar a responder a essa pergunta, listamos alguns itens que vão facilitar a sua análise. Compreender a diferença entra audiência Continue lendo