Agile marketing: times mais produtivos e ágeis

Empresas e agências que lidam com marketing digital com certeza vivem uma rotina de diversas tarefas e dados para organizarem diariamente. Por conta dessa demanda em comum, o agile marketing (marketing ágil) tem se tornado bastante popular dentro de empresas, pois ele sugere uma mudança na rotina dos colaboradores que impacta positivamente nas entregas.

Dentre os principais desafios que as empresas precisam lidar no marketing digital são:

• Alto volume de demandas;
• Agilidade e atenção nas tendências do mercado;
• Integrar novas tecnologias;
• Manter um alto nível nas campanhas.
  

Dessa forma, o agile marketing é uma metodologia que busca unir flexibilidade , planejamento e adaptabilidade, colocando o sucesso do cliente como o foco de todos os esforços para alcançar os objetivos de todos os envolvidos.

Quer entender melhor? Então confira como o marketing ágil pode ser a chave para melhorar a produtividade dos seus colaboradores e acelerar os resultados da sua empresa.

o que são metodologias ágeis?

São várias as metodologias que chamamos de ágeis. Cada uma, é claro, possui a sua própria característica e objetivos, mas, de maneira geral, todas defendem o trabalho de equipes que sejam multidisciplinares e que consigam se adaptar rapidamente às demandas e meio em que estão.

De acordo com a pesquisa realizada pela State of Agile Marketing , as metodologias mais utilizadas pelas as agências são:

Lean (30%)

A metodologia lean é focada na redução de custos e recursos, enquanto consegue alcançar uma melhora (ou pelo menos mantém a qualidade) dos serviços e das entregas. Envolve processos que evitam os excessos e o desperdício.

O objetivo da metodologia kanban é criar uma representação clara e objetiva (pode ser em um quadro físico ou digital) de como está o fluxo de demandas e tarefas. Trata-se de aplicar processos para melhor visualização do trabalho, assim, criando um cenário que facilita a priorização e a tomada de decisão. Isso qualifica o volume e assertividade de entregas enquanto eleva o nível da produção, num ciclo de melhoria contínua.

É uma metodologia que organiza funções, ações, práticas e ferramentas para os envolvidos ao longo do desenvolvimento de um projeto. Pode ser entendido assim como uma estrutura que apoia os times colaborativamente na gestão de projetos. Garantindo o alinhamento do grupo na resolução de problemas, o aprendizado com os resultados e, consequentemente, o sucesso da entrega do trabalho.

O scrumban surgiu como um derivado do Scrum e o Kanban, pegando o melhor das duas metodologias: a capacidade de elevar o nível da produção com a transparência e a adaptação.

Dessa forma, as empresas que adotaram uma ou mais dessas metodologias conseguiram um importante avanço na qualidade e na velocidade das entregas, como:

• Um aumento de 16% no alinhamento a respeito das prioridades do time;
• Acréscimo de 18% na qualidade do trabalho;
• 17% das demandas conseguiram ser entregues antes do prazo;
• Uma melhora de 10% na divisão de tarefas do time;
• Maior visibilidade (13%) dos status dos projetos;
• Melhoria de 16% na moral dos colaboradores. 
  

História do agile marketing

Antes de explicar a história do marketing ágil é importante ressaltar que ela não surgiu do nada. Na verdade, ela é uma adaptação da gestão ágil, que surgiu na década de 80 para conseguir otimizar as exigências cada vez maiores nos projetos de software.

Desde esse primeiro momento, ela tinha o objetivo de criar práticas que conseguissem levar produtividade, flexibilidade, inovação e melhoria na qualidade dos projetos.

Com a aproximação das áreas de design e marketing com o setor de desenvolvimento, além da constante cobrança por resultados cada vez melhores, foi normal que essas práticas fossem adaptadas às agências, e no início dos anos 2000 surgiu o manifesto ágil, que possui 12 princípios.

12 princípios da metodologia ágil

Embora a gestão ágil surgiu para otimizar e gerenciar tarefas de outra área, as premissas são adaptáveis para diversos setores. Por isso, no agile marketing, os 12 princípios também são válidos. Eles são:

1- Foco no sucesso do cliente

Quando se fala que a prioridade é satisfazer o cliente, muito pensam apenas no momento da entrega. Embora ela seja importante e fundamental, quando falamos no sucesso do cliente, estamos pontuando em todo o processo de venda, ou seja, pré, durante e depois. Ou seja, o intuito é gerar uma boa experiência ao longo de todo o funil de vendas e da jornada do cliente.

2 - Adaptabilidade

Sabemos da importância de ter um bom planejamento de marketing digital, no entanto, é preciso que ele seja adaptável às várias mudanças que existem no mercado, independente de qual etapa de realização ele esteja. Estruturar um planejamento estratégico não é sobre escrever algo em pedra, pelo contrário, é aprender à medida que as ações são feitas e os resultados surgem, para poder aprimorar o plano de ação periodicamente.

3 - Entrega de valor

A melhor forma de garantir que o seu cliente tenha uma experiência positiva, é entregar um conteúdo de valor, que não só responda as perguntas que ele precisa, mas que vá além e seja útil para levar o sucesso em todas as entregas.

4 - Colaboradores multidisciplinares

Pessoas que pensam diferente, conseguem ver problemas e soluções diferentes. Por isso, um dos princípios da metodologia ágil é trazer multidisciplinaridade para as equipes e para as entregas.

Nesse tópico podemos pensar para além do contexto técnico, focar também na bagagem interpessoal. E aqui, a diversidade é um fator muito relevante.

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5- Colaboradores motivados

É difícil conseguir entregas de qualidade se quem são os responsáveis por elas estão desmotivados. Por isso, construa um ambiente que não só seja positivo, mas que consiga motivar e estimular os colaboradores, seja através de treinamentos, planos de carreira e outros caminhos de inovação.

6- Comunicação eficaz

Uma comunicação entre colaboradores, quando é ineficaz, além de promover a desmotivação, ainda não consegue otimizar todas as multidisciplinaridades dos envolvidos. Por isso, estimule práticas e ferramentas que possam entregar essa comunicação eficaz às equipes.

7- Planos eficazes

Planos de ação não precisam ser extremamente detalhados, eles precisam ser úteis. Por isso, evite o excesso de etapas e dê chance para a liberdade criativa que seja aplicável, mensurável e passível de otimização.

8- Agilidade

É importante evitar aquele excesso de validação e aprovação em processo. Um dos princípios da metodologia ágil é dar agilidade e alto desempenho aos processos, por isso, evite os processos lentos.

9- Fazer bem-feito

Produzir de maneira ágil não significa nem de perto fazer mal feito. Muito pelo contrário! Um dos principais princípios do marketing ágil é fazer bem-feito, para evitar que seja preciso refazer e corrigir.

10- Simples

Simples não significa ser mal feito. Simples significa fazer aquilo que se espera, de modo que possa evitar desperdício de tempo, dinheiro e mão de obra.

11- Times auto-organizáveis

Dar autonomia à sua equipe é essencial para dar auto-estima e motivação aos colaboradores. Por isso, deixe que os próprios membros das equipes consigam dar prioridades e se organizarem.

12- Constante avaliação

Como saber o que melhorar se ninguém falar? Construa uma organização que possa estar atenta aos desempenhos, tanto individual quanto em grupo, para que consigam estar em constante evolução.

Sendo assim, agile marketing é…

Em um período no qual a competitividade está cada dia mais acirrada, a necessidade de utilizar metodologias que possam ajudar a realizar entregas de maior qualidade e ágeis para os seus clientes se tornou fundamental.

Uma agência que adota a metodologia scrum, por exemplo, consegue lidar com um leque maior de campanhas simultaneamente, sem perder o controle e ainda conseguir gerir novas ideias.

Por isso, o agile marketing é uma metodologia que além de ajudar na gestão de projetos, acelerando-os, consegue ajudar os colaboradores a entregarem resultados cada vez melhores.

O que agile marketing NÃO é?

Quem não entende do que se trata realmente o agile marketing , pode acreditar que se trata de práticas mal produzidas copiadas, mas com um alto investimento em mídias pagas. Mas não é isso.

Para te fazer fugir dos mitos dessa metodologia, é importante explicar que o marketing ágil também não é:

O mercado está cada vez mais competitivo e escalar estratégias de marketing tem sido um desafio. O agilismo é um facilitador para aplicar e testar práticas que vão impactar positivamente os resultados em vendas. Afinal, um dos grandes diferenciais do marketing ágil é que ele consegue acelerar e gerenciar projetos, entregando resultados cada vez melhores.

A longo prazo, com a devida experiência e aprendizado, estruturas ágeis podem garantir um crescimento sustentável para o negócio e mais uma série de vantagens.

Se você leu até aqui, com certeza já deve estar se perguntando: “mas como faço para implementar agile marketing no meu negócio? ”. Não se preocupe!

Antes ir para esse passo a passo, é importante lembrar que o manifesto da metodologia ágil ressalta que essa metodologia não deve ser engessada, mas sim adaptável para cada negócio, ou mesmo equipe. Assim, enquanto algumas práticas podem ser super efetivas para um grupo da sua empresa, para outro deve ser descartado.

Bom, ciente disso, vamos ao que te interessa realmente:

Escolha a ferramenta de gestão que maior se encaixa ao modelo da sua empresa. No mundo digital, existem várias ferramentas para essa gestão e você deve escolher uma, como: Asana, Trello, Runrun it, Basecamp, Axosoft e Scrumblr.

Com a ferramenta a sua disposição, crie o seu novo projeto.

De maneira geral, o board pode ser dividido em três etapas: tarefas a fazer, tarefas sendo feitas e concluído, mas é muito comum que outras etapas sejam inseridas, como: pendências e em pausa.

Construa aquela que melhor se adapte a você.

O board será inútil se os colaboradores da sua equipe não fizerem a sua parte, por isso, é muito importante incentivar que eles façam esse trabalho de mover as tarefas pelas etapas, para que você possa ter uma visão de como está a caminhada de cada colaborador.

As jornadas de trabalho são muito relativas: pode ser entregas por dia, a cada dois dias ou semana.

Indiferente de qual a frequência, deve haver reuniões ao final de cada ciclo, para que cada colaborador consiga apresentar o que ele conseguiu entregar, quais foram os obstáculos e como ele acredita que seja possível melhorar.

Antes de começar mais um ciclo, revise aquilo que foi comentado no 4ª passo, de modo que os obstáculos tenham ganhado soluções.

Características do agile marketing

Sprints são os chamados ciclos. Como eu pontuei anteriormente, cada equipe possui suas próprias características, que devem ser levados em consideração. Mas, se fossemos calcular uma média de um sprint ele seria entre duas a quatro semanas.

Ao fim de cada sprint, os membros da equipe se reúnem para falar como foi a realização e quais foram os desafios encontrados.

Você já esteve em um impasse onde duas pessoas estavam opinando questões diferentes e nenhuma das duas estavam erradas? Essa visão diferente precisa estar presente nas suas equipes, por isso, construa times multidisciplinares.

Quando falamos em um ambiente diverso, como o do marketing, ter times diversos é fundamental, pois ao trabalhar com especialistas em design, social media, conteúdo e etc., você monta um time muito mais preparado e orientado a fazer a empresa crescer, entregando ações com o máximo de qualidade.

Para conseguir entregar valor mais rápido ao cliente, é importante que sejam elaborados ciclos rápidos de iteração e incrementais. Essa característica traz maior flexibilidade e adaptabilidade ao processo.

O ICE ali não vem do inglês gelo, mas sim das iniciais de Impact (Impacto), Confidence (Confiança) e Ease (Facilidade).

Essa característica é muito importante dentro do agile marketing, pois diante de tantas tarefas, é fundamental que os integrantes das equipes consigam priorizar aquelas de maior impacto.

Buscando criar soluções que possam levar o sucesso ao cliente, os colaboradores que atuam com a prática agile marketing precisam tirar insights de dados para produzirem novas ideias e priorizarem testes. Esse mindset de cultura de experimentação focado em crescimento é chamado de growth hacking.

cadências

Sprint Planning



O sprint planning é uma reunião que todos os envolvidos no projeto estão presentes. O objetivo dela é pegar as principais metas e dividi-las em tarefas menores. Ao fazer isso, os envolvidos conseguem se concentrar em concluir uma tarefa de cada vez com a maior eficiência possível.

É aqui que a sprint é planejada: quando o líder do projeto organiza com o scrum master as tarefas que o time se compromete a entregar durante aquele período.

Nada de reuniões demoradas que poderiam ser um e-mail aqui. Com o objetivo de ser o mais ágil possível (no máximo 15min), no Daily Meeting, os envolvidos na tarefa devem responder três perguntas simples:

O objetivo da Daily Meeting é chegar se as tarefas definidas na planning realmente estão sendo entregues, e se toda a sprint está dentro do previsto.

Ao fim de cada sprint é realizado o Sprint Review. Nele, são apresentados todos os resultados desenvolvidos naquela sprint.

Percebeu que em todos os rituais anteriores são apenas apresentações de tarefas, obstáculos e resultados? O objetivo da sprint retrospective é identificar o que funcionou bem, o que pode ser melhorado e que ações serão tomadas para melhorar.

Aqui, é todas as ações são documentas, para que nada seja perdido e tudo sirva de aprendizado.

Como desenvolver times ágeis

Foi explicado no tópico “Como aplicar o agile marketing na sua empresa” como é o processo de aplicação das metodologias ágeis dentro do seu empreendimento. Dessa forma, existem algumas práticas, ferramentas e dicas que podem te ajudar nessa implementação. Confira:

ferramentas para
trabalhar marketing ágil



Asana

Contando com mais de 400 mil usuário, o Asana é um dos preferidos pelos profissionais que fazem uso da metodologia ágil.

Com um design bem intuitivo, ele permite que os colaboradores visualizem as tarefas de maneira 360º, ajudando a priorizá-las com datas e visualizar em diferentes cenários, como calendário ou lista de tarefas.

Trello

Muito útil (e ainda gratuita) para quem lida com um alto volume de demandas diariamente, o Trello é uma das principais ferramentas para quem faz o uso do marketing ágil nas empresas.

No board da plataforma é possível visualizar, priorizar e adicionar fluxos de trabalho de maneira fácil e rápida.

Runrun.it

Fundada por gestores brasileiros, o Runrun.it é uma plataforma bastante útil, que permite aos colaboradores e líderes a criarem listas de tarefas únicas ou colaborativas, hierarquizando-a, para conseguir realizar a entrega de resultados ou produzir variados tipos de relatórios.

Basecamp

Uma das ferramentas de gestão de marketing ágil mais usadas no mundo é o Basecamp. Além da criação de tarefas, ele permite criar fóruns de discussão nas tarefas, para que toda a equipe possa ver e opinar.

Principais livros e cursos

Para a sua equipe (e também você) separamos alguns livros e cursos que podem melhorar o marketing ágil da sua empresa:

Agile Marketing: Building Endurance for Your Content Marketing Team

Escrito por Jeff Julian, autor que faz uso das metodologias ágeis por mais de 15 anos, o livro trabalha não só o conceito de cada uma dessas metodologias, mas também a implementação delas nas empresas.

Marketing Ágil

A autora Michelle Accardi-Petersen foi uma das principais responsáveis pela adaptação das metodologias ágeis, antes voltada apenas para o desenvolvimento de software, no universo do marketing.

Na obra ela ressalta isso e como é possível fazer essa adaptação na sua empresa.

Agile Project Management for Dummies

Escrito por Mark C. Layton, a obra oferece um passos a passo completo para a implementação das metodologias ágeis dentro das empresas, saindo apenas da parte teórica e focando principalmente na prática.

Curso de Scrum: Agilidade em seu projeto

Esse curso online da Alura é um dos mais comercializados no mercado e tem um conteúdo específico voltado para algumas das características e rituais do marketing ágil, como sprint, Review Meeting, Daily Scrum, Planning Meeting, Scrum Master, Product Owner e outros mais.

Curso Agile Marketing - Metodologia e Resultados

O curso da ESPM é focado em exercícios práticos e demonstrações em passo a passo sobre o marketing ágil e mostra como a metodologia pode ser aplicada para empresas de qualquer ramo.

Bônus: siga @agilemkt no Instagram!

Conclusão

Com a hiperprodução de informações no digital, houve um aumento crescente nas demandas, e à medida que as empresas sentem essa sobrecarga é comum que isso seja atribuído à falta de capacidade, mão de obra. As lideranças buscam novas contratações como a principal saída e, embora essa seja uma solução importante, ela deve ser estratégica e nem sempre vai resolver o problema.

O marketing ágil se destaca como uma alternativa para atenuar essas dores. Pois, as metodologias ágeis, como vimos, ajudam os times a organizar estrategicamente os recursos e os processos de modo que eles sejam aproveitados da forma mais eficiente. Isso eleva a qualidade e otimiza o tempo das entregas, mantendo o foco nas necessidades e expectativas do cliente.

Dessa forma, o agile marketing pode potencializar a gestão do seu negócio. Se você ainda não possui um time de especialistas, ou não sabe por onde começar, é possível contar com um parceiro que te apoie nessa camada de educação, focando em consultoria ou no treinamento efetivo do seu time.

Pensando em implementar esse mindset de evolução na sua empresa? Baixe o material abaixo e saiba como!