Google Analytics4: o que há de novo no GA4?

o que é o google analytics?

O Google Analytics, uma das ferramentas mais poderosas do Google, é um serviço gratuito de análise de sites e aplicativos oferecido pela empresa que ajuda no monitoramento do tráfego de qualquer site, fornecendo informações que ajudam a compreender melhor o comportamento dos visitantes enquanto navegam pelas páginas. 

O Google Analytics rastreia vários dados sobre o seu site e os visitantes, como:

• Chegada de usuários no site;
• Como os usuários interagem com o conteúdo;
• As características geográficas, de interesse e comportamental do público;
• Dados de conversões.

Além disso, você pode usar os relatórios da ferramenta para acompanhar o número de visitantes do seu site, o Retorno do Investimento (ROI) de seu marketing online, a origem do tráfego, qual navegador estão usando, resultado de campanhas e análise demográfica e social dos usuários, determinar o desempenho de suas páginas e como otimizá-las, decidir para quem você deve direcionar seu conteúdo e marketing e acompanhar as conversões e compras.

O Google Analytics está disponível para qualquer pessoa com uma conta do Google, podendo optar pela versão paga ou gratuita.

A importância do Google Analytics

A ferramenta ajuda a conhecer bem os seus visitantes e comportamentos da sua persona e aprimorar a experiência do usuário

Isso faz com que suas decisões relacionadas ao seu negócio não prejudiquem os clientes existentes, e sim aprimorem a experiência dos usuários, para atrair novos. Por isso, para tomar uma decisão segura e informada, é preciso fazer uso de ferramentas que possam te oferecer uma visão data driven.

Além disso, o Google Analytics revela a tecnologia que seus visitantes estão usando para navegar em seu site.

Dessa forma, quando se tem acesso a esse tipo de informação (dispositivo, sistema operacional e navegadores), será possível poderá testar e otimizar a compatibilidade do seu site com essas tecnologias e realizar as melhorias necessárias para que o público do seu site tenha uma melhor experiência e seja possível transformá-lo em cliente.

#1 Mostra os conteúdos mais visitados

A ferramenta também é importante porque mostra exatamente qual conteúdo obtém mais visitas, duração média e taxa de rejeição para as páginas individuais, para que você possa analisar e otimizar para um melhor envolvimento.

Para isso, você pode inserir mais links de compra e botões de Call to Action (CTA), por exemplo, nas principais páginas do seu site e aumentar as suas conversões.

Ou você pode aperfeiçoar todo o seu design e estrutura para tornar as principais páginas de destino novas e atualizadas com as informações mais recentes.

Além disso, você saberá que tipo de conteúdo funciona ou não em seu site. Sendo assim, você poderá focar no tipo de conteúdo mais visitado, para aumentar o engajamento do seu site e ganhar mais clientes.

A otimização para mecanismos de pesquisa (SEO) é um dos aspectos que mais influenciam o crescimento do seu negócio. Quanto mais tráfego orgânico seu site receber, mais leads e conversões ele ganhará.

#2 Ajuda o SEO do site

A análise de sites e aplicativos ajuda o SEO do seu site de várias maneiras. Ao conhecer os interesses e os dados demográficos dos seus visitantes, você pode produzir conteúdos direcionados e obter uma visibilidade melhor nos mecanismos de pesquisa. Além de receber alguns insights sobre backlinks rastreando suas referências.

Com o Google Analytics, você também pode conectar a sua conta do Analytics ao Google Search Console. Assim poderá rastrear quais consultas de pesquisas enviam  mais tráfego ao site. A ferramenta disponibiliza os dados reais das impressões, do total de cliques, posição média e da taxa média de cliques (CTR).

#3 Utiliza seus principais links externos como oportunidades de parceria

A análise do site dá uma visão sobre as referências que o seu site recebe e também os links externos ou a quem você está se referindo. Usando o Google Analytics, será possível ver os principais links clicados em seu site que direcionam para outros sites, analisar e oferecer parceria a esses sites.

#4 Rastreia as referências principais para criar estratégias para obter mais resultados

Ao usar a análise de sites, você poderá rastrear quem direcionou a maior parte do tráfego para o seu site de negócios, analisar e focar em estratégias para obter mais referências.

Por exemplo, se você tem um site que recebe a maior parte do tráfego dos mecanismos de pesquisa, parabéns! Isso significa que o SEO do seu site é forte. Com um pouco mais de trabalho, você poderá melhorar a visibilidade online do seu site e garantir ainda mais tráfego.

#5 Acompanha suas métricas de comércio eletrônico 

Se você comercializa softwares, produtos físicos ou serviços online, o relatório mais importante que você deve conhecer é o de vendas. O Google Analytics mostra todas as suas métricas importantes de comércio eletrônico: receita total, produtos principais, taxas de conversão, fontes de referência principais, entre outros, em um único relatório.

E o que é o Google Analytics4 então?

O Google Analytics4 (GA4) é a mais recente experiência de rastreamento de sites e aplicativos do Google, que era conhecido anteriormente como Web + App Properties no Google Analytics. 

O GA4 utiliza uma estrutura de dados e uma lógica de coleta desses dados diferentes, tendo mais flexibilidade e mais capacidade de prever o comportamento do usuário.

Google Analytics4: insights mais inteligentes

No Google Analytics4, o Machine Learning ajuda os usuários por meio de dois recursos: insights automatizados e métricas preditivas.

Os Insights automatizados podem ser acessados ​​usando o botão Insights no canto superior direito da sua interface. A barra lateral inclui um campo de pesquisa e um menu em cascata de insights de dados que o Google Analytics extraiu para você.

O recurso de insights automatizados extrai dados de dimensões primárias e secundárias que viram mudanças de tendência significativas. Em outras palavras, qualquer coisa que seja excepcionalmente boa (ou ruim) será levada diretamente à sua atenção. Com insights automatizados, você nunca mais terá que sair à procura de irregularidade de dados novamente.

Falaremos sobre as métricas preditivas mais adiante. 

O que muda no GA4?

Muita coisa!

A aparência do GA4, por exemplo, foi atualizada: está bem organizada e parece mais moderna. Analisando o relatório em tempo real, você pode perceber que você tem uma visão geral completa, em comparação com o Universal Analytics, onde ele era mais isolado e era necessário clicar em várias telas em tempo real.

Além disso, os relatórios de comércio eletrônico foram reduzidos. Eles têm bem menos informações e dados em relação aos que você encontra no Universal Analytics. 

Outra mudança no GA4 é a ausência de uma das métricas: a taxa de rejeição.

Confira, a seguir, algumas dessas mudanças.

Captura de dados baseada em eventos

Se você está acostumado com as sessões, saiba que agora tudo é construído em torno de usuários e eventos. Há um modelo baseado em eventos que processa cada uma das interações do usuário como um evento independente.

Essa mudança é muito grande porque no Google Analytics contamos com um modelo baseado em sessão que agrupava todas as interações do usuário em um certo período.

Agora, com o foco em eventos, o GA4 traz importantes benefícios aos profissionais de marketing, como capacidade aprimorada de análise de caminhos e análise de plataforma cruzada.

Novas métricas

O segundo recurso de Machine Learning que está disponível atualmente são as métricas preditivas, que você pode acessar na guia Análise no menu de navegação à esquerda. 

As métricas preditivas requerem um certo volume de dados para funcionar, mas, uma vez que o façam, você tem uma ferramenta poderosa. Você pode criar públicos a partir dessas métricas para direcionar os usuários que estão prestes a abandonar ou converter.

Como o GA4 entende que o usuário do app é o mesmo do site?

O GA4 rastreia um site, um aplicativo ou ambos simultaneamente.

Com o UA, você pode rastrear usuários em dispositivos diferentes implementando o ID do usuário. Para funcionar, você tem que criar uma nova visualização de ID de usuário no Google Analytics e enviar ao Google uma ID de usuário originada de seu sistema. 

No GA4, o método de rastreamento padrão é “ID de usuário e dispositivo” em vez de “apenas dispositivo”. Você ainda precisará enviar o ID ao Google Analytics. Após fazer isso, poderá ver dados como contagem de usuários mais precisa, comportamento de usuários conectados e relações entre aquisições, engajamento e conversões.

Análise de jornada mais completa

O objetivo principal do GA4 é mudar a forma como os dados são mostrados para se concentrar nos usuários - principalmente a jornada do usuário desde a primeira visita até a conversão final.

Ao contrário do Universal Analytics - que fornece apenas vislumbres da jornada do usuário em diferentes visualizações - o GA4 mostra a jornada mais completa do usuário em todo o funil de compra.

Segundo Russell Ketchum, Group Product Manager do Google Analytics, os relatórios são projetados para ajudar os profissionais de marketing a se aprofundar em aspectos específicos da jornada do cliente. Por exemplo, no relatório de aquisição de usuários, você pode visualizar quais são os canais que estão gerando novos clientes. Posteriormente, você pode utilizar os relatórios de engajamento e retenção para entender as ações realizadas pelos clientes e se eles permanecem por perto após a conversão. 

O GA4 também visa dar aos profissionais de marketing uma visão mais ampla de como os clientes estão se envolvendo com seus negócios em dispositivos e canais. Eles podem fornecer seu próprio ID de usuário ou permitir que os sinais do Google eliminem a duplicação de usuários em dispositivos para geração de relatórios e segmentação de anúncios.

Na seção Ciclo de vida, você encontrará relatórios sobre:

• Aquisição - Como seus usuários e tráfego foram adquiridos: meio, origem e campanha.
• Engajamento - Como seus usuários se envolvem com seu site ou aplicativo: o tempo gasto, as páginas ou telas visualizadas e os eventos acionados.
• Monetização - Como está o desempenho de seu site do ponto de vista do comércio eletrônico: métricas como receita, compradores, itens comprados e compras no aplicativo.
• Retenção - Como os usuários novos e recorrentes se envolvem com seu site e o valor da vida útil do usuário que eles possuem.

O que deixou de existir no Google Analytics4?

Com o Universal Analytics, as visualizações permitem filtragem e configurações de dados. Essa funcionalidade não existe atualmente no GA4.

Além disso, você verá novos conjuntos de relatórios na área de visualização – e não são muitos. Isso acontece porque muitos relatórios são gerados somente quando você começa a rastrear os eventos.

No entanto, o assunto que mais gerou discussão foi a retirada da taxa de rejeição, que mensura as sessões de página única no seu site.

No lugar dela, algumas métricas foram adicionadas, como o "tempo médio de engajamento” e “sessões engajadas”, que mensuram o período em que o app esteve em primeiro plano e o número de sessões que duraram mais de 10s, respectivamente.

O objetivo dessa mudança foi qualificar essa mensuração de engajamento e entregar informações que possam ir além e ajudar os profissionais a criarem experiências realmente construtivas na jornada do cliente.

Google Analytics4 substitui o Universal Analytics?

O GA4 não é um upgrade do Universal Analytics do Google, mas uma maneira totalmente nova de rastrear usuários em sites e aplicativos.

A maioria dos profissionais de marketing ainda planeja usar o UA como o padrão de medição primário enquanto aprendem a como implementar e usar o GA4. Porém, se você é uma grande marca com um site e um aplicativo, a mudança pode ser interessante para você. Mas lembre-se que fazer uso dos dois simultaneamente é uma opção.

Isso porque a quantidade de informações e relatórios presentes no Universal Analytics ainda é maior, bem como também oferecem uma variedade maior de recursos.

E qual é o futuro do Google Analytics?

O Google ainda não divulgou qual será o futuro do Universal Analytics, mas quanto mais cedo as empresas começarem a aprender a funcionalidade e os recursos do GA4, melhor.

Dessa forma, será possível coletar dados mais qualificados e se beneficiar das inovações mais recentes, à medida em que elas forem surgindo com as novas versões.

E aí, já organizou a chegada do Google Analytics4 onde trabalha?

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