Marketing digital para franquias: como expandir sua rede com o digital

Marketing digital para franquias é mais do que uma realidade, é uma necessidade. Hoje para expandir rede, atrair franqueados e fortalecer marca, as estratégias e ações digitais são indispensáveis.

E não se trata apenas de uma realidade para o segmento de franquias, o marketing digital já vem sendo trabalhado em várias empresas. Das pequenas às grandes, tradicionais ou não, B2C e B2B , todas sabem da importância que é estar online. Afinal, se seus clientes estão cada vez mais no digital, a sua empresa também deve estar!

Mas então como trabalhar marketing digital para franquias? Quais sãos os melhores canais? Quais as melhores estratégias?

Para entender melhor essas e outras perguntas, continue essa leitura.

Muito além de atingir novos franqueados e expandir sua rede, o marketing digital para franquias ajuda a fortalecer autoridade de marca e conquistar novos clientes.

Além disso, estratégias de marketing digital apresentam menor custo, maior assertividade e grande possibilidade de mensuração de resultados.

Para ter certeza das vantagens do digital é só pensar nas estratégias tradicionais. Ao comparar com como anúncios na televisão, revistas e rádio, outdoor, panfletos e etc, você logo perceberá a diferença de valores. Sem mencionar que nesses tipos de ações as previsões de público atingido e ROI (retornos sobre o investimento) são inconsistentes.

Outra coisa importante é estar atento na saúde do seu negócio. Se você está sentindo que sua vendas estão caindo (tanto nas de novas franquias quanto nas vendas dos seus franqueados) é preciso ligar um sinal de alerta.

Assim como baixa competitividade, queda nos resultados de ações tradicionais de marketing, divergências e falhas entre marketing e vendas. Enfim, problemas que afetam diretamente sua atração de contatos e crescimento e que podem ser resolvidos com estratégias inteligentes de marketing digital para franquias.

As soluções podem ser mais fáceis do que você imagina.

Após decidir trabalhar com marketing digital para franquias o profissional responsável, ou time de marketing encarregado tem que decidir quais estratégias seguir. O foco será a expansão de rede ou o consumidor final? Ou ambas serão priorizadas igualmente?

Mas independente de qual decisão for tomada, alguns passos iniciais são necessários.

Tudo começa com um objetivo, um direcionamento. E obviamente, a própria decisão sobre qual será o foco das estratégias está ligado a esse passo.

A dica para traçar um bom objetivo é buscar entender a principal necessidade da sua franquia, e claro, encontrar prioridades.

Seu marketing pode ter mais de um objetivo, só tenha cuidado para não focar em muitos alvos e no meio do caminho não conseguir atingir nenhum. Busque então desenhar objetivos gerais e depois os específicos.

Alguns exemplos de objetivos macro para franquias são:

Analisando nossos exemplos você pode perceber que os objetivos precisam ser definidos como verbo, uma ação a ser tomada.

Diante dos seus objetivos construa metas de modo que fique mais atingível e palpável aquilo que você quer construir.

As metas precisam ser mensuráveis, claras e direcionáveis. Logo, se a sua franquia tem como objetivo expandir a rede, por exemplo, você preciso entender quais ações e entregam impactam esse objetivo.

Quantos novos franqueados você quer conquistar em 1 ano? Sendo assim, quantos serão por semestre? Ou mesmo por mês? Para que essas vendas aconteçam, quantas oportunidades sua empresa precisa gerar? Quantos leads? Quantos visitantes?

Análises são essenciais em todas as atividades dentro de uma empresa, e no marketing digital para franquias não seria diferente. Na verdade, dentro do marketing digital, como dissemos, as tarefas de análises ocorrem de maneira ainda mais rápida e eficiente, uma vez que a mensuração de resultados é característica forte dessas estratégias.

No entanto, antes de qualquer ação uma camada mais profunda de estudo se faz importante. Sendo ela uma pesquisa de mercado, benchmarking de concorrentes e análise de público para construção das buyer personas.

O que funciona e não funciona dentro do seu setor? O que seus concorrentes estão fazendo? Como estão se posicionando online? Só assim sua empresa consegue entender as melhores estratégias de diferenciação.

E além disso, seu marketing precisa saber exatamente com quem eles estão falando. Por isso, antes de mais nada, a definição de ICP e personas são essenciais.

Após os objetivos, metas, estudo de concorrentes e mercado e definição de personas a sua empresa terá um bom quadro do que deve ser feito. O próximo passo agora é por tudo isso em um plano de marketing digital para franquias.

E isso quer dizer que todas tarefas, entregas e estratégias estarão delimitadas, com seus respectivos responsáveis e deadlines.

Para dicas mais completas sobre como desenvolver um planejamento de marketing digital transformador, desenvolvemos um material em parceria com a Resultados Digitais. Confira:

Segundo a pesquisa Social Media Trends de 2018, 94,4% das empresas brasileiras já estão presentes nas redes sociais . E engana-se bastante quem pensa que essa é uma estratégia ineficiente para franquias.

Ter um bom planejamento em redes sociais é essencial para o crescimento de qualquer franquia. Por serem canais com alta oportunidade de interação entre marca e cliente as possibilidades de ações são inúmeras. E isso tanto para engajar o consumidor final, quanto apoiar e envolver franquiados e atrair mais.

Dentro das estratégias de redes sociais para franquias é comum se deparar com dilemas, como ter um único perfil centralizado ou distribuír para cada unidade. Essa decisão envolve muitas variáveis e normalmente não existe uma resposta fácil ou única. Tudo depende do ramo da rede e da complexidade de sua comunicação.

Porém, de maneira geral, na hora de escolher quais redes sociais serão o foco das estratégias é preciso estudar bem as personas traçadas. Assim é garantido que a comunicação estará sendo feita com as pessoas certas, no lugar certo.

Indicações ainda funcionam muito bem, seja a boca a boca ou principalmente quando influenciadores e celebridades da área estão envolvidos. E marketing digital para franquias tanto pode quanto deve utilizar desse tipo de estratégias.

As redes sociais são ideias para trabalhar essas ações. Facebook e LinkedIn, por exemplo, possibilitam a criação de comunidades para discussão de vários temas. Assim, criar um grupo de franquiados e interessados em franquias para discutir estratégias, dificuldades e solucionar dúvidas pode fazer toda diferença.

Além disso há oportunidades de parceria com influenciadores da área. As possibilidades são praticamente infinitas e quanto mais criativo e interativo, mais eficaz a ação no meio digital, uma vez  que gera engajamento.

Uma das principais bases do marketing digital é o inbound marketing. Uma metodologia que vem se consolidando entre as principais empresas de inúmeros segmentos. E com as redes de franquias não seria diferente.

Os processos do inbound se resumem em estratégias focadas em atrair, converter e oferecer conteúdos de qualidade ao consumidor para auxiliar na decisão de compra. Tudo com menos custo, maior assertividade e foco nas necessidades do cliente.

Essas estratégias casam perfeitamente à lógica das franquias não apenas para expansão de rede, como também na gestão de marca e foco no consumidor final.

Isso porque a lógica por trás desses processos, as etapas do inbound marketing, são elaboradas para ajudar e acompanhar o lead desde o primeiro momento da sua jornada do cliente até o último. Acelerando o processo de decisão de compra e fortalecendo um relacionamento de confiança e credibilidade com o cliente e a marca.

A principal arma dentro das estratégias de inbound é o marketing de conteúdo. É com base nessa estratégia que as empresas conseguem atender da melhor forma seu público. Desenvolvendo conteúdos de qualidade para atrair, converter, relacionar e vender para o lead.

Através de um bom planejamento de conteúdo, por exemplo, sua empresa consegue construir uma relação com possíveis franquiados. Desenvolvendo blog post, e-mail e materiais ricos focados em tirar as principais dúvidas e auxiliar na decisão de se tornar um franqueado.

Sites e blogs corporativos são os principais canais da sua empresa e devem ser bem estruturados de modo a transmitir o valor e benefício da sua parceria. Mas além disso, eles também precisam ser desenvolvidos de modo a captar os contatos dos visitantes. Assim sua empresa constrói uma base forte de possíveis interessados em sua rede.

Seguindo a lógica já mencionada do inbound marketing, ainda é preciso pensar além. Após garantir que seus canais apresentem forte possibilidade de conversão de leads, lembre-se de organizar estratégias para qualificação e nutrição de leads. De modo que esses contatos não enfriem em sua base.

Aqui está o gancho do tópico anterior, o marketing de conteúdo é a estratégia ideal para construir relacionamento com o lead. Tanto o cliente final, quanto o franquiado entram nessa estratégia e o e-mail marketing é o canal mais eficaz para isso. Prova maior é que 77,2% das empresas utilizam esse tipo de estratégia e 96,7% acreditam na sua eficácia.

Lembra quando falamos do poder de indicações e criar comunidades? Então, é aqui que seus franquiados aparecem e ganham voz de destaque. Dando depoimentos, mostrando as vantagens dessa parceria e como superaram as dificuldades.

Mas para além disso, eles podem e precisam participar das decisões de marketing, até porque eles também são guardiões da marca e defensores da rede.

Para ter certeza que tudo vai estar bem alinhado construa um manual do marketing para sua franquia. Um documento que destaque objetivos, diretrizes de uso da marca, posicionamento e principalmente aprendizado, mostrando que tipo de ação apresenta maior retorno.

Ano após ano vem diminuindo o número de investimento de franqueadoras em marketing tradicional ao passo que vem aumentando em marketing digital. As empresas percebem essa necessidade de acompanhar o mercado e principalmente seus consumidores.

E não tem mais volta, a tendência é que esse número cresça ainda mais. As franquias precisam estar presentes no digital, e demonstrar autoridade dentro do seu segmento para garantir a sobrevivência e crescimento da sua rede.

Afinal, como as pessoas vão encontrar, entender e confiar no seu tipo de negócio?

Vimos nesse artigo que o marketing digital para franquias apresenta várias vantagens para resolver esse problema e tantos outros. Além de desenvolver uma relação próxima, com base em conteúdos relevantes e uteis que auxiliam o futuro franquiado nos seu processo de decisão e para além dele.

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