Matriz de conteúdo: a framework ideal para impulsionar sua estratégia

Conseguir criar conteúdos sempre relevantes é uma das principais dores de todos os profissionais que trabalham com marketing. Além disso, muitas vezes, o conteúdo até chega a sair do papel, mas quando executado, performa muito abaixo daquilo que era esperado, gerando uma grande frustração. Para ajudá-lo com esses problemas, apresentamos a você uma ferramenta chamada matriz de conteúdo.

Com ela, fica muito mais fácil conseguir identificar quais são os conteúdos que precisam ser priorizados, de acordo com o perfil e a etapa de compra do cliente. Dessa forma, você e sua equipe não precisarão gastar um longo período de produção, para alcançar resultados pífios em suas estratégias.

Eu, como um bom fã da cultura pop no cinema, aproveito esse momento e assim como no filme Matrix (1999), na icônica cena em que Morpheus oferece a pílula vermelha e a azul à Neo, eu te pergunto: você está preparado para mudar para sempre a estratégia de conteúdo da sua empresa?

Se sim, vamos de pílula vermelha e seguimos com o conteúdo. Se não, apenas feche essa aba e você vai acreditar no que você quiser.

Lembre-se: eu estou oferecendo a verdade e nada mais. E então, vamos nessa?

Assim como descobrimos no filme Matrix, a matriz de conteúdo também está em todo lugar. Na sua caixa de e-mail, em uma mensagem, na propaganda do YouTube e até aqui, nesse blogpost.

E como aprendemos em matemática, que todas as matrizes possuem pelo menos dois eixos e quatro quadrantes, a de conteúdo também possui essas características.

Mas, diferente das que usamos nos cálculos, aprendemos aqui que não existe negativo quando falamos em um direcionamento para a esquerda e para baixo. Por isso, já tire essa ideia da cabeça.

Dessa forma, a matriz de conteúdo é dividida nos quadrantes: entreter, inspirar, educar e convencer . Cada um deles possui os seus próprios objetivos e dá características para os conteúdos que foram designados a eles.

Isso quebra totalmente aquele pré-conceito que temos com determinados tipos de conteúdo, que nunca foram testados, mas você garante que “não combina com o seu cliente”, com base no achismo.

Um exemplo disso é o conteúdo no formato de quizz. Pode parecer bobo em um primeiro momento, mas pense que um quizz pode ser usado de diferentes maneiras, como entreter, inspirar, educar ou convencer. O que muda é a linguagem e a forma como ele foi feita.

Assim, quando se tem uma matriz de conteúdo muito bem estruturada, fica mais fácil de identificar quais são os formatos de conteúdos que performam melhor para aquela etapa e objetivo.

Quer entender mais sobre a matriz de conteúdo? Seguindo a referência do filme Matrix, utilizado na introdução desse artigo, produzimos um vídeo especial para explicar essa ferramenta. Confira:

Assim como pontuamos, a matriz de conteúdo é dividida em quatro quadrantes. Nela, estão alinhados dois eixos, assim como na matemática: o “eixo x” e o “eixo y”.

O eixo x, o da horizontal, se refere ao momento da compra. Assim, conteúdos que são colocados nos quadrantes da esquerda são voltados a etapa do reconhecimento e educar. Em contrapartida, os conteúdos que são dispostos à direita estão voltados para as etapas mais próximas da venda e do convencimento.

Já o eixo y, ou o da vertical, se refere ao sentimento que o conteúdo irá despertar no cliente, sendo ele mais emocional – conteúdos nos quadrantes superiores – ou racional – quadrantes inferiores.

Antes de dar continuidade, explicando os motivos e as vantagens que a matriz de conteúdo oferece, vamos entender um pouco mais cada quadrante:

Localizado no canto esquerdo e na parte superior da matriz de conteúdo, o quadrante “Entreter” deve ser preenchido por conteúdos emocionantes e que levam reconhecimento à sua marca.

Alguns exemplos conteúdos para esse quadrantes são: competições, questionários, jogos e vídeos, pois eles conseguem gerar esse entretenimento de maneira mais prática. No entanto, lembre-se que qualquer conteúdo pode ser usado para essa finalidade, basta você direcioná-lo.

O quadrante “Inspirar” está localizado na direita no canto superior e é voltado para conteúdos que levam inspiração para os clientes no momento em que a compra se aproxima.

Exemplos de conteúdos que conseguem gerar essas decisões emocionais são depoimentos e reviews de usuário que aprovaram o seu produto.

Perceba que aqui eu não pontuei que precisa ser um review em vídeo ou em texto. Isso porque esse fato varia de acordo com a sua persona e você precisa conhecê-la, antes de fazer a sua matriz de conteúdo.

No canto inferior esquerdo da matriz de conteúdo está o quadrante “Educar”. Os conteúdos localizados aqui são aqueles voltados a educar de maneira racional, levando reconhecimento para a sua marca.

Para conseguir alcançar esses pontos, muitos fazem uso de infográficos, guias e pesquisas de tendência, pois ao publicar eles, baseados em dados e estudos, reforça a credibilidade da sua marca de maneira bastante racional.

Por último, mas não menos importante, está o quadrante “Convencer”, que está localizado no lado inferior direito. Conteúdos que são colocados nele devem ser produzidos para alcançar a decisão de compra de maneira racional.

A lógica é que sejam feitos conteúdos que apresentem a funcionalidade do produto e/ou demonstrações.

Voltemos ao exemplo do filme Matrix. No longa, descobrimos que a Matrix é tudo e está em todos os lugares. Assim também é quando falamos em matriz de conteúdo.

Esse framework está em todas as estratégias de conteúdo, principalmente nas usadas pelos seus concorrentes. A matriz de conteúdo tem ajudado muitas empresas a conseguirem direcionar os conteúdos de maneira muito mais precisa e conseguir alcançar melhores resultados com as suas estratégias de marketing.

No entanto, aquelas que não têm feito uso dessa estratégia estão caindo no esgotamento de conteúdos, performando cada vez menos.

Além dessa vantagens, a matriz de conteúdo é fundamental para o seu negócio, pois:

A jornada de compra é dividida em: aprendizado/descoberta, reconhecimento do problema, consideração e decisão de compra.

Ao trabalhar com uma matriz de conteúdo que seja voltada para a estratégia do seu negócio, seus conteúdos poderão ser muito mais eficientes, pois eles serão pontuais em explicar e solucionar as dores do seu lead.

Essa estratégia permitirá acelerar o processo de vendas, agilizando a jornada de compras.

Conseguir encantar a audiência, para que os seus leads se tornem clientes e depois promotores da marca é o objetivo de toda estratégia de conteúdo voltada para vendas.

E a matriz de conteúdo permite exatamente isso: conseguir alcançar a expectativa do que o cliente espera de você, conseguindo a fidelização do cliente.

Ao focar em desenvolver conteúdos estrategicamente focados, os seus clientes ficarão muito mais satisfeitos.

Não existem segredos para criar a matriz de conteúdo. Por isso:

Como pontuamos anteriormente, é ela que direcionará toda a estratégia da sua matriz de conteúdo. Saiba quais são as motivações, dificuldades, necessidades, objetivos, comportamentos e etc de quem está comprando.

Se você é um leitor assíduo no nosso blog perceberá que essa dica é bastante presente nos nossos artigos, e não é à toa! A construção de personas garante ações e resultados mais assertivos, além de menos prejuízos de tempo e dinheiro investindo em conteúdos que não vão atrasar seu público-alvo.

Para entender melhor confira nosso vídeo:

A jornada de compras não é apenas uma caminhada, indo desde o contato com a sua empresa até o momento da compra. Existem percalços ao longo do caminho e esses percalços precisam ser pontuados e estudados, pois são eles que vão limitar que o próximo passo seja dado.

Além disso, a jornada do consumidor não é linear. Isso quer dizer que sua persona pode ir e voltar nas etapas e isso não é problema nenhum, se você tiver sob controle. Por isso, mapeie toda a jornada de compras dos seus leads, para que os seus conteúdos possam ser voltados para facilitar essa jornada.

Para entender como mapear a jornada de compra corretamente, confira:

Criar a sua jornada de compra é simples, mas inclui alguns processos que podem ser um pouco mais trabalhosos e isso inclui a terceira e última etapa, que é conhecer quais são os conteúdos que performam melhor para determinadas estratégias e etapas do funil.

Faça testes e procure conhecer quais são os tipos de conteúdo para serem colocados em cada quadrante da sua matriz de conteúdo.

Para facilitar sua estratégia, confira como produzir conteúdo para cada etapa do funil de vendas .

Como pontuado anteriormente: cada matriz de conteúdo é única e ela precisa ser elaborada de acordo com a estratégia de cada negócio. É possível, aliás, ter mais de uma matriz de conteúdo por empresa, já que é normal possuir também mais de uma persona.

Como cada persona possui suas próprias características, será normal que cada uma possua a sua própria matriz de conteúdo.

Ciente disso, é preciso pensar em como colocar esse framework em prática e é bem simples.

O primeiro passo é identificar se o seu produto ou serviço de marketing se baseia em um gasto racional ou emocional: qual é o principal fator de decisão de compra? Se trata de vendas simples ou complexas ? Quanto tempo as pessoas levam para finalizar uma compra?

O segundo passo é compreender no que você quer levar aos seus clientes com o seu conteúdo que você quer produzir: quer gerar consciência de algo novo? Fazer um upsell? Compartilha dados, conseguindo o e-mail, por exemplo?

Identificado como é o comportamento da sua persona e quais são os tipos de conteúdo que precisam estar em sua matriz de conteúdo, pois performam melhor para seu lead, o terceiro passo é escolher o melhor conteúdo, de acordo com o objetivo da sua estratégia.

Dessa forma, você pode usar a sua matriz de conteúdo para trabalhar com um repertório imenso de possibilidades de materiais para serem produzidos.

Percebeu a importância da Matriz de Conteúdo? Além de conseguir bolar estratégias muito mais eficazes e pontuais, ela consegue dar um repertório ainda maior para seus conteúdos. Ou seja, uma grande aliada para sempre que você tiver dúvidas sobre como criar conteúdo para marketing digital.

Lembre-se que essa ferramenta, embora seja um framework, ela é um documento vivo, e por isso, precisa ser sempre atualizada, levando em conta que a sua persona também muda com o passar do tempo. Assim, não só as preferências alternam como também a forma de consumir conteúdos.

Se você está com dificuldades em alcançar bons resultados com seus conteúdos, talvez esteja passando da hora de ter a sua matriz de conteúdo.

E aproveite para se aprofundar ainda mais no universo do marketing de conteúdo e entender como você pode gerar ainda mais resultados para sua empresa. Confira nosso ebook especial: