O futuro do inbound marketing: impactos e tendências

Desde que Dharmesh Shah e Brian Halligan (fundadores da HubSpot) lançaram em 2009 o livro “Inbound Marketing: Seja Encontrado usando o Google, a Mídia Social e os Blogs” muita coisa mudou nessa metodologia também conhecida como marketing de atração.

É certo que a popularidade do inbound marketing, só nos últimos anos, vem crescendo e se estendendo a vários segmentos. E que com toda essa atenção vários “gurus” sentem que finalmente revelaram os segredos por trás do sucesso.

Mas não se engane! Há bastante complexidade no inbound marketing. E assim como o mercado, as tecnologias e os hábitos de consumo se modificam rapidamente, essa metodologia também evolui.

O grande erro está em pensar que a mesma fórmula que você utilizou em 2010, 2014, 2016 e até mesmo 2018 pode ser replicada para gerar os mesmo resultados. A transformação digital está aí te obrigando a mudar cada dia. E com o inbound não seria diferente.

Continue essa leitura para saber mais sobre o futuro do inbound. Assim como os impactos e mudanças que já estão acontecendo.

Você lembra o que é inbound marketing?

Vamos relembrar um pouco o que é inbound marketing e resumir as principais característica dessa metodologia:

o Inbound Marketing é uma estratégia que objetiva conquistar a atenção das pessoas e fazer com que seus potenciais clientes encontrem e entrem em contato com sua empresa.

Sendo também conhecido como marketing de atração seus objetivos são elaborar estratégias de captação por meio de conteúdos relevantes. E a partir daí atrair, ajudar e relacionar com o público alvo.

Etapas do Inbound Marketing

Para entender melhor o inbound marketing é preciso entender a lógica por trás de suas etapas. E como os resultados aparecem como fruto de um trabalho consistente dentro desse caminho.

Essas etapas também compõem o que chamamos de funil de vendas, que é o caminho que cada lead percorre até se tornar um cliente. São elas: 

1. Atrair
2. Converter
3. Relacionar
4. Vender
5. Analisar
   

Para saber mais sobre cada etapa, confira nosso artigo completo sobre inbound marketing.

Benefícios

Uma estratégia bem estruturada de inbound marketing pode trazer vários benefícios para as empresas. Listamos abaixo alguns exemplos:

1. Alcance do público ideal ;
2. Metrificar resultados de forma assertiva ;
3. Possibilidade de acelerar vendas;
4. Relacionamento com cliente;
5. Fidelização do cliente ;
6. Diminuição dos custos.
   

Cenário atual e o que vem possibilitando suas mudanças

Tendo relembrado o conceito, processos e benefícios do inbound marketing fica claro sua importância para o marketing atual. Como também entende-se o porque dessa metodologia vir ganhando tanto destaque entre as grandes empresas mundiais.

Com a internet, tecnologias, smartphones e todos os demais impactos da transformação digital no mundo, a produção de conteúdo e ações menos invasivas das marcas se tornaram ainda mais assertivas. Na verdade, mais do que isso, esse tipo de abordagem vem sendo mais necessitado e priorizado. O público pede por isso e o inbound ouve e entrega.

Os dados provam como as empresas se convenceram nos últimos anos sobre as vantagens do inbound marketing. Basta entender que 95% dos consumidores já compram de empresas que fornecem um conteúdo útil durante seu processo de decisão. E segundo a Hubspot, 75% das empresas B2B, B2C e ONGs do mundo não só perceberam isso como passaram a adotar o Inbound Marketing como principal abordagem de marketing.

E não se trata de uma estratégia de momento, é uma previsão e preparação para o futuro.

Pesquisas da GSMA apontam que o número de pessoas no mundo com smartphones já chegou a 5 bilhões. Isso significa que mais da metade da população mundial tem acesso a dispositivos móveis. E se você não percebe como esse dado diz muito sobre o futuro da sua empresa, é preciso ter maior atenção.

E como falamos no inicio desse artigo, muita coisa vem mudando…

Mais do que tendência, as mudanças que já estão acontecendo

Como prometemos, listamos abaixo as principais tendências e mudanças refletidas no inbound marketing. Que foram possibilitadas principalmente pela transformação digital marketing e vendas. Confiram:

1. Automação e personalização

Em terra da tecnologia e transformação, a automação e a personalização andam de mãos dadas. É a era dos softwares desbloqueando o potencial humano e possibilitando experiência cada vez mais interativas e diferentes: 

O fim dos formulários como conhecemos:

Gerar leads continua sendo essencial. Mas quem disse que precisa sempre ser do mesmo jeito? Muitas empresas estão deixando os formulários de lado e apostando em chats para captação de leads. Essa é uma maneira mais interativa e rápida de captar e qualificar o lead.

E a experiência do cliente é potencializada quando se consegue fazer isso de forma automática e humanizada.

Criatividade e interação:

A tendência é inovar, e para inovar é preciso ter criatividade e propor interação entre as marca e os consumidores nos seus principais pontos de contato.

Vamos falar mais detalhado sobre isso nos próximos tópicos, mas é importante já entender como a comunicação (e os conteúdos) das empresas já estão sendo elaborados de forma dinâmica e criativa. Para isso elas estão utilizando de tecnologias e outras ferramentas para se diferenciar ao engajar e educar seus públicos.

Busque soluções criativas em novos formatos, novos canais… as novas ideias vão logo surgindo.

Hiper-segmentações:

As segmentações estão cada vez mais certeiras nas campanhas de inbound. Agências e empresas já estão utilizando plataformas e ferramentas que utilizam dados dos consumidores para garantir que as mensagens das marcas atinjam as pessoas certas na hora certa. Tendo como base localização, histórico de busca, comportamento online, e principalmente os dados deixados pelos visitantes nos sites.

A tendência é que cada vez mais profissionais e agências de marketing digital utilizem de técnicas avançadas de segmentação para realizar suas campanhas.

2. Conteúdo

O coração do marketing digital e do inbound marketing é e continua sendo o conteúdo. A diferença é que agora os conteúdos estão em novos formatos e novas estratégias para atingir, ajudar e se relacionar com o público.

Para isso entra em cena novos estudos, utilização de psicologia, storytelling e novas estratégias para contar melhores história e se conectar com o consumidor.

Dentro da produção de conteúdo, veja o que já está sendo trabalho pelas principais marcas:

Copywriting e gatilhos mentais

Basta pensar: em um mundo de fácil acesso a qualquer tipo de informação e conteúdo é preciso muito esforço para realmente captar e reter a atenção das pessoas.

E é ai que entra o copywriting e os gatilhos mentais, utilizando muita técnica de escritas persuasiva para escrever bons textos, convencer, entreter, dosar os melhores argumentos, reter a atenção, ganhar credibilidade e convencer o público a tomar determinada atitude.

Ir além dos blogs (conteúdos interativos, vídeos e novos formatos)

Quando se fala de conteúdos dentro do inbound marketing logo se pensa nos blogs corporativos, mas isso já está mudando. As empresas estão percebendo que é preciso ir muito além desse tipo de produção de conteúdo, e estudar maneiras mais interativas e criativas de atingir e ajudar seu público.

Por exemplo: segundo o Google mais de 50% de usuários da internet buscam por vídeos dos produtos e serviços antes de acessar a loja. E de acordo a pesquisas da WordStream os usuários retêm até 95% das informações em vídeo e apenas 10% em textos. Fica claro o potencial da produção de conteúdos em vídeos e como isso pode interferir nas estratégias.

O futuro do inbound com toda certeza envolve vídeos e o custo de produção deles vem ficando cada vez mais acessível.

Além disso podcast e conteúdos fora do formato tradicional de sites e textos abrem espaço para maior interatividade e engajamento com as personas. E engajar e se relacionar com o publico de maneira diferenciada e marcante é tão importante quanto atraí-lo e converte-lo.

Gestão de comunidades e conteúdos produzidos pelos consumidores

Se o principal propósito do inbound é ajudar e com isso atrair novos clientes, a criação de comunidades não só é uma ótima ideia como é necessária e faz todo sentido. E redes sociais como Facebook e LinkedIn favorecem a construção dessas comunidades, servindo de fórum e grupos de apoio para troca de experiência, por exemplo.

Essa pode não ser uma estratégia nova, mas corresponde a um campo não tão explorado assim.

Outra tendência é a de conteúdo gerado por usuários, uma estratégia que fortalece a antiga premissa do marketing boca-a-boca e a transfere para o digital.

Conteúdos gerados por usuários como testemunhos de marca tendem a incentivar muito mais os possíveis clientes a fecharem negócio. As pessoas se sentem mais seguras em consumir o que é indicado por uma pessoa “comum”.

Topic Clusters e conteúdos mais profundos

As estratégias de conteúdos correspondem a parte mais importante e trabalhosa do inbound, e o que interfere diretamente nos resultados. Hoje os conteúdos topic clusters já são a menina dos olhos do marketing e inbound. Você já ouviu falar deles?

Resumidamente Topic Cluster consiste em uma estratégia de SEO em que alguns conteúdos “satélites” são desenvolvidos em torno de conteúdo tópico principal. Esse conteúdo principal recebe o apoio por meio de links internos desses satélites e apresentam maior aprofundamento e consistência. 

Com isso a empresa não ganha apenas em SEO, como também na autoridade e relevância para seu público. Pois estarão produzindo conteúdos que realmente ajudam ao possível cliente na hora de resolver suas dúvidas.

3. Transformação digital e experiência:

Ao longo desse artigo já indicamos em muitos tópico os impactos e envolvimento da transformação digital no inbound marketing. Agora é hora de entender mais afundo como que as novas tecnologias afetam os processos dessa metodologia e aponta tendências para otimizar seus resultados.

Inteligencia Artificial

As soluções da inteligência artificial já marcam presença nos processos de marketing das grandes e até mesmo pequenas empresas.

Do chatbot à realidade virtual essas soluções potencializam atendimento e relacionamento das marcas com seus clientes, intensificando a experiência. Além disso, elas podem ser determinantes para encontrar oportunidades de otimização e auxiliar na tomada de decisão dentro dos processos de inbound.

Esse tipo de tecnologia já vem sendo utilizada para maximizar o ROI de marketing, ao otimizar campanhas pagas usando algoritmos inteligentes para analisar o desempenho de campanhas em comparação com previsões do comportamento dos usuários.

Big data

O volume de dados gerados até hoje é imenso, e ele tende a crescer mais e mais. As empresas tanto sabem disso como já estão testando maneiras avançadas de transformar esses dados em informações úteis para seus processos de marketing.

Assim as ações de marketing e inbound estão sendo cada vez mais efetivas. Principalmente por que já existem ferramentas que conseguem processar esses dados, prever comportamentos e gerar insights e ideias com altas probabilidades de sucesso. A partir dai ações e estratégias são traçadas com alta garantia de atrair e encantar clientes, pois as empresas sabem exatamente onde eles estão e o que eles precisam.

Neuromarketing, psicologia e comportamento do consumidor

Por mais que só se fale de tecnologia, dados e automações, o olhar para o humano nunca esteve tão forte. Dentro do inbound marketing estudos e pesquisas sobre neuromarketing, psicologia e comportamento do consumidor viraram tendência. 

As empresas percebem que precisam entender como que a era digital afeta o comportamento humano. E como falamos anteriormente, o lado personalizado e humano não pode ser esquecido. Assim, há uma forte necessidade das empresas de captarem emoção, sentimento e envolvimento social na sua comunicação.

Experiência do consumidor

Pensar na experiência do cliente é pensar em todos e qualquer contato que o cliente tem com sua marca, seja online ou offline. E assim sendo, garantir que essas interações serão positivas e satisfatórias para o seu cliente, com ele sendo o centro de todo trabalho.

Dentro do inbound a experiência do cliente ganha um maior peso. Por se só a metodologia inbound é baseado nas necessidades dos seus potenciais clientes e, por isso, o customer experience faz total sentido. Até mesmo por entender que ela é um dos principais pilares da transformação digital.

Com a experiência se tornando crucial, a tecnologia apoia o inbound em soluções para potencializar as interações e facilitar a vida dos usuários. E inúmeras possibilidades e ideias surgem para as ações estratégias das marcas.

4. Relacionamento

Lembra das etapas do inbound marketing? pois então, ela também está mudando. Dentro do relacionamento com o cliente proposto pelo inbound muita coisa está sendo discutida. E vem surgindo novas tendências que elevam sua discussão.

Funil ampulheta – Ampulheta de vendas

O funil ampulheta ou ampulheta de vendas já é visto como a evolução do funil de vendas. E se você não tem conhecimento sobre ele saiba que está perdendo grandes oportunidades.

Para além do topo, meio e fundo de funil a ideia de trabalhar a ampulheta de vendas diz respeito a uma nova etapa de continuar o relacionamento e atendimento do seu consumidor para sua RETENÇÃO. Afinal, a jornada do cliente não acaba na compra, ele continua se envolvendo com sua marca e pensar estratégias para nutrir um novo e bom relacionamento pode impactar no aumento da sua receita.

É a velha história de que manter um cliente custa bem mais barato que atrair novos.

O Google e a desconstrução do funil de marketing como conhecemos (funis por segmentos)

Recentemente o Google vem trabalhando novos conceitos de funil de marketing e quando um grande nome como ele apresenta novas ideias, isso rapidamente vira tendência. Nos últimos meses a empresa vem estudando inúmeros dados extraídos da sequência de cliques de usuários e percebeu que os processos de compra estão sendo redefinidos.

A conclusão é que nenhuma jornada é parecida com outra. Sim, é isso mesmo.

O funil de marketing não é tão linear como imaginávamos. Esse modelo não se aplica a jornada de um consumidor diferente, múltiplo, que tem a seu fácil acesso mídias de massa, inúmeros conteúdos, interações e muito mais.

Fica claro que as jornadas fogem dos formatos de funil, indo para ampulhetas, diamantes, pirâmides, enfim… É algo novo a se pensar, e provavelmente essa ideia vai se desdobrar em muita coisa. É melhor ficar de olho!

Conclusão

Após ler esse apanhado de tendência é fácil perceber que o inbound marketing vem unindo o que há de mais inovador e avançado do marketing com as principais mudanças no mundo. Principalmente no que diz respeito aos hábitos de consumo de uma sociedade cada vez mais digital.

O caráter flexível dessa metodologia permite absorver as principais tendências para melhor ajudar e atrair clientes. Além de fortalecer a autoridade da sua marca. Então, nada nunca é definitivo e para sempre. E o marketing e vendas da sua empresa também não pode ser.

Para crescer e vender mais é preciso criar diferenciação, engajamento, autoridade e claro, educar seu público. E criar um mindset de inovação permite que sua marca nunca caia no ostracismo.

Quer inovar e transformar o marketing da sua empresa? Fale com um especialista em inbound marketing.

E para mais conteúdos como esse, assine nossa newsletter.