Outsourcing de marketing: aumente a eficiência operacional e os investimentos

Você já ouviu aquela frase: “quem não é visto, não é lembrado”? Bem, se sim, acredito que você já sabe da importância do marketing para qualquer empresa, independente do seu porte ou segmento. No entanto, como fazer com inteligência e estratégia? Em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental não só fazer diferente, mas melhor. E é por isso que precisamos falar sobre o outsourcing de marketing.

Afinal, vivemos numa época em que não basta vender, é preciso vender bem. Ou seja, gerar receitas que vão se tornar recorrentes, aumentar a exposição da marca e se tornar autoridade no mercado. Tudo isso com estratégias de atração, conversão e retenção de clientes.

Ficou interessado em entender como o outsourcing de marketing vai te ajudar nisso? Como ele pode ser o diferencial entre fazer marketing e fazer com inteligência? Bem, então vamos lá!

Por que a sua empresa precisa de um outsourcing de marketing?

O outsourcing é um recurso que tem se popularizado entre empresas que desejam focar as expertises dos seus gestores no core business do negócio e desejam contar com uma equipe de especialistas, capazes de gerar resultados, orientando a empresa.

Ou seja, enquanto os gestores e times internos focam seus esforços em desenhar estratégias e direcionar o planejamento de crescimento, o time de marketing foca em ampliar seus impactos de ações e operações ao contar com especialistas de várias áreas, tanto para aquisição (o que é mais comum) quanto para retenção de clientes.

Nesse cenário, o gestor da empresa é especialista no negócio dele, enquanto que a empresa de outsourcing é especialista em marketing.

Somente no Brasil, a prática de outsourcing - em diferentes segmentos - somou US$ 47,8 bilhões em contratos no Brasil, segundo dados do IBGE.

Dessa forma, ao terceirizar uma área inteira com um modelo de outsourcing de marketing, empresas conquistam inúmeros benefícios, como:

1- Têm acesso aos especialistas de mercado

Empresas de outsourcing são times especializados focados em áreas. No caso do marketing, essas terceirizadas” contam com especialistas que precisam estar atentos às novidades do mercado, para que possam estar sempre melhorando o seu repertório de estratégias.

Além disso, esses especialistas costumam ser divididos por áreas. Ou seja, quando você opta por contratar um time de outsourcing de marketing, por exemplo, você passa a ter acesso a equipes com especialistas em diferentes pilares como: redes sociais, mídia paga, inbound marketing, ABM e tração orgânica, por exemplo.

Vale ressaltar ainda como destaque a visão de mercado desses especialistas, já que eles trabalham com outras marcas simultaneamente, do mesmo ou de diferentes ramos, o que permite a eles uma visão 360° dos negócios, possibilitando replicar e validar estratégias rapidamente e com qualidade.

2- Outsourcing de marketing é sobre maior custo-benefício

Qualquer gestor sabe da importância e das dificuldades em contar com especialistas nas empresas. No entanto, para ter acesso a essa mão de obra qualificada é preciso também arcar com os custos, que envolvem salário, transporte, benefícios etc.

Como se não bastasse isso, o mercado de serviços de marketing está bem aquecido, o que torna a contratação de bons profissionais ainda mais caros. Afinal, boa parte das empresas sabem do dinamismo necessário nas estratégias e os especialistas do mercado estão sempre sendo cobiçados.

No entanto, quando se opta por aplicar o modelo de outsourcing de marketing, os negócios alcançam um maior custo-benefício. Isso porque ao contratar uma dessas empresas, os custos costumam ser compartilhados com outras marcas que também desejam ter acesso às especialidades daqueles profissionais.

Além disso, as organizações que contratam um time de especialistas não precisam se preocupar com investimentos em treinamentos e desenvolvimentos da equipe. Tudo isso ajuda a diminuir investimentos de esforço, tempo e dinheiro.

3- Otimização de processos

Quanto tempo o seu time de gestores gasta treinando e capacitando os colaboradores recém contratados? As ausências no trabalho costumam ser uma dor de cabeça? A falta de motivação é algo recorrente entre os colaboradores mais antigos da casa? Os processos internos estão sempre encavalados, o que dificulta qualquer ação com urgência?

Bem, esses e outros empecilhos deixam de estar presentes, já que na prática, a empresa que optou pelo processo de outsourcing tem acesso a vários especialistas que vão apoiar na geração de resultados, otimizando todas essas dores que são comuns em boa parte das organizações.

Além disso, essas empresas de outsourcing estão sempre se adaptando para melhorar os processos internos e externos. Tudo isso gera muito mais dinamismo para a aprovação de demandas, liberação de materiais e divulgação de campanhas, por exemplo.

Para ter acesso a essas práticas, é bastante comum o uso de práticas como Kanban e metodologias ágeis, por exemplo. Assim, a gestão se torna muito mais eficiente e dinâmica entre as duas empresas.

4- Acesso à ferramentas estratégicas

RD Station, Semrush, Ubersuggest, Google Analytics, Hotjar, MLabs, Buffer, SocialAdNinja, Canva, Asana e Trello. Essas e tantas outras ferramentas de marketing digital são bastante comuns no mercado e são elas que permitem que muitos colaboradores tenham acesso às principais informações, aplicações e estratégias da empresa, ou seja, elas são vitais.

No entanto, sabemos bem que nem sempre dá para contar com todas elas, principalmente aquelas que não possuem uma versão gratuita, por exemplo.

Dessa forma, é dever das empresas de outsourcing de marketing saber como utilizar essas tecnologia para desbloquear o potencial humano e ajudar o cliente, apoiando-o nas estratégias da marca. Ou seja, não é só sobre contratar empresas que já tenham algumas dessas ferramentas, mas também sobre elas ajudarem os gestores das empresas a se manterem atualizados, trazendo inovação para a marca e ao time dele.

Nesse caso, empresas que trabalham com o modelo de outsourcing de marketing já costumam ter acesso às principais ferramentas do mercado, o que pode ajudar a minimizar os custos que as contratantes precisam investir para terem acesso a informações precisas e que vão apoiar a tomada de decisão. No entanto, foque em entender que não é sobre só ter as ferramentas, mas saber utilizá-las.

Como o modelo de outsourcing de marketing da Surfe pode te ajudar?

Aqui na Surfe Digital, conectamos e transformamos empresas por meio de estratégias, stacks de ferramentas e inteligência não convencionais de marketing e vendas para oferecer um hub de soluções focadas na necessidade de cada negócio, de maneira personalizada.

Para isso, fazemos com que os nossos clientes nos vejam como uma extensão do time interno dele, sendo o principal responsável por entregar crescimento com estratégia e inteligência.

Assim, trabalhamos com um modelo de outsourcing de marketing digital, vendas, desenvolvimento web, customer experience e educação capaz de transformar empresas tradicionais em marcas de grande crescimento, com os seguintes pilares:

#1 Uso e aplicações de metodologias ágeis

Na Surfe Digital, fazemos o uso das metodologias ágeis para otimizar as tarefas do dia a dia. Na prática, o uso do Kanban e outras práticas semelhantes nos ajudam a organizar, priorizar, acompanhar e validar as nossas tasks no mesmo ambiente que os nossos parceiros, criando assim uma gestão à vista para todos os envolvidos.

Por meio do Asana, uma das várias ferramentas que utilizamos aqui por exemplo, todos os nossos especialistas e também os parceiros possuem visão das demandas, que estão organizadas por colunas e tags, tendo uma visão clara daquilo que está pendente e as prioridades.

Além disso, as metodologias ágeis nos ajudam a acelerar o nosso processo de aprendizagem, bem como as entregas, com demandas divididas em etapas. Isso nos permite acelerar resultados e nos tornar mais focados naquilo que realmente gera valor.