Abra os seus olhos: o marketing de dados está em alta

E cá estou no terceiro e último dia de RD Summit 2019, e ainda há uma longa programação pela frente para curtir e compartilhar no blog da Surfe. Mas resolvi correr aqui rapidamente para trazer o review da primeira parte do dia, que foi recheado de conversas sobre marketing de dados. 

Quer saber como os experts do Summit estão explorando o assunto? Leia este artigo completo!

O keynote do terceiro dia do RD Summit 2019 foi Wil Reynolds, fundador da SEER Interactive. Nem preciso dizer que a content lover aqui se sentiu em casa com a plenária. 

Reynolds iniciou a fala colocando o dedo na ferida de quem busca por fórmulas prontas ou por segredos de sucesso. “Sabem todas as boas práticas que eu sugeri há dois anos? Posso dizer que estavam erradas ou quase todas. Aliás, sempre que disserem para você, siga as boas práticas, jogue tudo no lixo”, provocou. 

Em suma, Reynolds é contra a formatação do pronto, pois cada negócio exige uma solução exclusiva. Ele não está errado! 

Ele lembrou ainda que somos viciados em pesquisas universais. Inclusive, em estatísticas da Google, que ditam as principais práticas profissionais de marketing. Mas, em vez de olhar para as estatísticas que falam de todos do mercado, ´podemos dar maior atenção aos dados que há na base do cliente. 

A virada desse pensamento de Reynolds aconteceu quando ele mudou a sua percepção sobre análise de palavras-chave. Segundo ele, na análise, ao descartar precocemente algumas palavras-chave, perdia-se oportunidades. 

Hoje, se o negócio exigir a análise de 50 mil palavras-chave, nenhuma deve ficar de fora. Afinal, só se descobre se uma palavra-chave é importante para o negócio encontrando-a (e haja pesquisa!).

Esse foi o ponto alto da apresentação do Wil. É comum que as estratégias de pesquisa orgânica e de pesquisa paga andem separadas em alguns negócios. 

Além disso, não existem no mercado ferramentas que unifiquem, automaticamente, SEO e PPC (pay-per-click). Talvez, em função da concepção enviesada de que uma não implica na outra, os profissionais responsáveis pequem na ausência de integração.

Mas, em contrapartida, o usuário não entende qual a diferença entre palavra-chave paga e palavra-chave orgânica. Ele clica no resultado que responde à necessidade dele na busca. 

“Por que realizar um anúncio PPC para uma palavra-chave que já possui ranking de página orgânica? Você verificou a SERP da página de destino orgânica?”, enfatiza.

O caminho que Reynolds sugere é simples: una os dados PPC, SEO e Analytics para encontrar as oportunidades em grande escala. Ok, não há ferramentas, mas excel está aí para isso. Simples!

Tem certeza que o seu marketing é analítico? 

De acordo com Ricardo Cappra, cientista de dados Cappra Institute for Data Science, estamos sofrendo de Infoxication – intoxicação por consumo de informação -, o que dificulta o uso inteligente de dados no marketing. 

O termo é interessante e põe em xeque a capacidade humana de consumo de informação. Para o marketing, o maior efeito colateral do infoxication é o abandono de dados e a aposta no feeling. 

Antes que isso aconteça, é necessário que o marketing lide com os dados de forma mais científica (unindo conhecimento em negócios, tecnologia e em ciência – matemática/estatística). 

Apesar de parecer complexo tecnicamente e tecnologicamente, Cappra relembra que o marketing de dados requer mais do analista. “O pensar analítico é mais essencial do que as ferramentas. Por isso, desencane das ferramentas extraordinárias e pare de enxergar os dados isolados. Transforme dados com a jornada do seu consumidor e foque nas perguntas certas para o negócio”, esclarece.

Um dos principais impactos de um marketing analítico é a análise de informação real-time, o que pode acelerar as ações e reações de marketing/vendas.

Para encerrar a apresentação, Cappra compartilhou algumas dicas de como tirar vantagens do marketing de dados. Veja:

1. Elimine 80% dos relatórios que consome
2. A informação precisa ser simples
3. Não olhar para os dados é amadorismo
4. Você não precisa ser um cientista de dados
5. Informação self service é obrigação
6. Consumidores vão pedir recompensas por seus dados
   

E, então? Voltamos a perguntar: o seu marketing é analítico? 

Logo mais, eu volto com mais conteúdo sobre o último dia de RD Summit 2019. 

Aliás, ainda não vá embora. Confira abaixo os principais insights do segundo dia de evento, por nossa CEO, Isa Mendes.