Presença digital: seu negócio precisa dela para crescer

A transformação digital já é realidade. De acordo com um levantamento feito no ano passado pela We are Social, 70% da população brasileira faz uso da internet diariamente. Ou seja, mais de 146 milhões de brasileiros possuem a chamada presença digital , seja com um e-mail e/ou ativo em uma rede social ou fazendo uma pesquisa simples no Google.

Por conta dessa vasta quantidade de usuários presentes no ambiente digital, as empresas se viram forçadas a também levarem as suas práticas de marketing para o universo da internet. E essa visão se agravou ainda mais durante a pandemia, já que muitas empresas se viram forçadas a migrar para o digital para sobreviverem.

Por isso, atualmente, quem não está na web, não existe e assim, também não vende.

Dessa forma, a presença digital das empresas se faz cada vez mais necessária para empreendimentos de todos os tamanhos e setores. Assim, se você não está na web, saiba que seu concorrente e os seus clientes estão.

Não fique para trás! Confira o conteúdo a seguir, que vai te explicar tudo que você precisa saber sobre presença digital.

Uma era digital

Anos atrás falava-se muito que a era digital ia chegar com os carros voadores, hologramas, robôs inteligentes e por aí vai.

Tudo bem, podemos não ter os tão sonhados carros voadores, mas as chamadas de vídeo estão cada dia mais modernas, como pudemos ver uma grande melhora no período da pandemia. Os robôs inteligentes podem não ser aqueles grandes, que se transformam em voam, mas eles já estão presentes na sua vida e você pode não ter percebido.

Assim, quando você faz uma pesquisa no Google, por exemplo, aparece uma lista de conteúdos referentes ao que você procura. Você já reparou porquê essa lista? Não é à toa e sim graças ao SEO! Os robozinhos do Google estão por toda parte, analisando e verificando todos os sites da web e garantindo que os melhores estejam nas melhores posições daquela lista, para ajudar no momento da pesquisa.

Além disso, você sabia que a lista de conteúdos que aparecem indicados na sua Netflix são diferentes das que aparecem para outra pessoa? Isso porque existe uma inteligência artificial de web personalization por trás do site, que ajuda os usuários a alcançarem a melhor experiência, de acordo com as suas preferências.

Ou seja, o digital está em todos os lugares. Diariamente surgem novas funcionalidades e tecnologias para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Hoje em dia, passamos grande parte do nosso dia utilizando o digital para nos comunicar, locomover, alimentar, divertir, relacionar, trabalhar e etc.

Atualmente, já existem gerações que não sabem o que é viver sem o digital. Então, não há saída, não tem mais volta, bem-vindo a era do digital.

Então o que é presença digital?

Você é daqueles que quando precisa de ir a um lugar pesquisa no Google? Se sim, bem, isso é um hábito mais do que comum nos dias atuais. Seja um restaurante, outra cidade ou até um país, quando precisamos conhecer um lugar, usamos os nossos buscadores na web.

E o que isso tem haver com o seu negócio? Tudo!

Quando falamos em presença digital estamos nos referindo a toda imagem ou informação da sua empresa na web. Ou seja: marcar presença no mundo digital com uma página no Facebook, Instagram, site, blog ou no Google Meu Negócio, por exemplo.

Assim, onde quer que um cliente procure por informação da sua empresa, produto ou serviço, ele precisa encontrar. Além de conseguir estar presente digitalmente para atrair novos clientes.

Imagine que a internet é o centro de uma cidade grande, onde o fluxo de pessoas é enorme. Ao longo do tempo delas no centro da cidade/na internet, elas são bombardeadas por diversas informações de outras lojas, marcas e empreendimentos.

No entanto, quando você consegue usar a sua presença digital de maneira estratégica, é possível colocar a sua marca em locais planejados e que os seus potenciais clientes passam todos os dias.

Dessa forma, na internet, é possível descobrir o movimento do fluxo de pessoas que são seus clientes em potenciais e se comunicar com esses consumidores. Transformando-os em clientes.

Voltando ao exemplo da cidade, pense que o fluxo de pessoas no centro é gigante, mas pessoas com características e gostos iguais passam diariamente pelas mesmas ruas e no mesmo horário. Se você conseguir estar presente nos locais em que seu público principal está, você terá mais chance de conseguir convertê-lo em seu cliente.

Além de estar no centro da cidade, que possui um fluxo intenso de pessoas, você precisa conseguir realmente chamar a atenção delas (porque estão recebendo inúmeros outros estímulos dos seus concorrentes) e isso não é nada fácil.

Estamos falando a respeito do posicionamento e estratégia. Tudo explicado anteriormente requer um trabalho de marketing digital e marca muito bem elaborados.

A importância da presença digital estratégica

Ter uma presença digital bem estabelecida é fundamental para conseguir atrair novos clientes e conseguir desenvolver a sua empresa, seja ela de qualquer tamanho ou segmento.

Quando essa presença digital consegue ser bem estratégica, bem desenvolvida e elaborada com base em dados e no comportamentos dos seus clientes é possível:

1- Conseguir disputar mercado

Se você ainda não possui uma presença digital, é preciso ficar atento. Seu concorrente não só possui uma presença digital, como também uma muito bem planejada e estratégica. Por isso, ao estar presente na web, você consegue competir com a outra empresa do outro lado da cidade, além de outra cidade, estado e até país.

Você pode até achar demais, mas, saiba que o seu potencial cliente está na internet, e ele está sendo bombardeado diariamente por essas outras empresas.

2- Melhorar a comunicação com seu cliente

Para gerar boas e constantes vendas, é preciso se comunicar com o cliente. Para isso, é preciso criar uma estratégia que consiga fortalecer a imagem do seu negócio.

A melhor parte é que o marketing digital te dá a chance de segmentar as suas publicações, ou seja, você consegue se comunicar apenas com as pessoas que você sabe que possuem mais chances de se converterem ao status de cliente.

Seja por meio de conteúdos, publicações ou até nas mensagens diretas das redes sociais, a possibilidade de se comunicar é um excelente potencializador de conversões.

3- Ter visibilidade e uma real presença digital

A visibilidade na web permite que o seu negócio não só esteja visível para quem está procurando por você, mas pessoas que nem sequer ainda sabem da sua marca, utilizando estratégias como SEO e um site otimizado e estratégico para atrair clientes.

Assim, além de estar sempre alcançando uma visibilidade ainda mais além, é possível estar sempre oferecendo conteúdos informacionais e tratando o laço de confiança entre a sua marca e o seu cliente.

4- Conseguir autoridade

Alguma vez você já pesquisou uma marca no Google e não achou? Se sim, é normal surgir aquele sentimento de desconfiança: “Será que essa empresa existe mesmo?”. Isso é normal.

É um conhecimento quase que subentendido nosso que aquilo que não está no Google não existe, afinal estamos falando do maior buscador do mundo.

Ter uma presença digital bem consolidada te dá então essa autoridade e credibilidade.

Imagine aquela analogia anterior do centro da cidade. Ter uma presença digital não é só ter uma loja localizada estrategicamente, mas sim várias, que vão conseguir reforçar a imagem do seu negócio como muito bem visível e com autoridade naquilo que faz.

Saiba que não ter uma presença digital não impede que um cliente fale da sua marca online (positivamente ou negativamente), mas ao estar lá, não só te dá o direito de resposta, mas como consegue te dar visibilidade.

5- Aumentar as vendas

Quando olhamos para a somatória de todos os benefícios anteriores, fica muito claro que o números de vendas tende a aumentar como consequência das ações anteriores.

Conseguir estar presente no mercado, ter uma boa comunicação com as pessoas, ter uma marca forte e outros mais, vão levar muito mais vendas até a sua empresa.

Uma pesquisa feita pela SPC Brasil revelou que 97% dos usuários pesquisam na internet antes de comprar e isso inclui as lojas físicas. Ou seja, a presença digital impacta em todos os canais.

Como construir e manter uma presença digital eficiente?

Se você está lendo esse conteúdo até aqui, é porque você deseja alcançar essa presença digital para o seu negócio, estou certo? Acredite, eu sei bem que pode parecer muita coisa de uma vez, que tudo parece muito distante e vai começar a colocar barreiras. Mas foco!

Construir essa presença na internet será fundamental para o seu negócio alavancar, mas é preciso persistência e estratégia! Preparado para construí-la? Então confira algumas dicas:

#1 tenha um site que te ajude

Quando falamos em sites para te ajudar a vender, é preciso ir um pouco além, e pensar não só nas lojas virtuais (comumente chamadas de e-commerce), mas um blog ou site institucional.

Todos os três podem te auxiliar em suas estratégias de vendas, mas cada um funciona de maneira diferente, voltados para públicos e práticas distintas.

O importante compreender inicialmente aqui, é que um site pode ser mais poderoso do que apenas sua página no Facebook. Enquanto na rede social você está limitado a estratégias configuradas, o site permite que você dimensione e analise todas as informações geradas.

Por exemplo: quanto tempo o seu visitante ficou lendo a respeito de um produto, em qual momento ele desistiu da compra e quais produtos estão chamando mais atenção.

Pense que estar fixo apenas nas redes sociais é estar a mercê das estratégias impostas a você. Você pode criar as suas próprias estratégias. No entanto, como as redes sociais dão muita visibilidade, o ideal é você ter as duas plataformas muito bem elaboradas.

#2 seo

Lembra quando eu falei lá em cima dos robozinhos do Google, que estão a todo momento analisando os sites? Pois é! Existem algumas práticas chamadas de Search Engine Optimization (SEO) que são algumas técnicas voltadas para sites, que vão te ajudar a ser bem ranqueado no Google.

De acordo com o próprio buscador, são mais de 200 práticas de SEO que o Google avalia a todo instante, algumas delas são: o tempo de carregamento do site e o tempo em que seus visitantes ficam por lá.

E isso torna o SEO uma estratégia de marketing fundamental para alcançar a presença digital estratégica.

Assim, sites que tem um carregamento mais rápido e que conseguem reter as pessoas nele são muito bem vistas pelos buscadores. Dessa forma, seu site ficará entre os primeiros colocados nas listas de busca. Afinal, quanto mais longe do primeiro colocar você estiver, mais difícil será achar o seu site.

#3 marketing estratégico em sua presença digital

Você já viu tanto uma propaganda que simplesmente tomou aversão àquele conteúdo? Esse é só um exemplo simples de que quantidade não é qualidade e o marketing digital é exatamente isto: conteúdo de qualidade.

A presença digital do seu negócio precisa ser estratégica e datada em dados. Antes de publicar um conteúdo, identifique qual é o melhor horário do seu público, quais são as redes sociais que ele está presente e quais são as formas que ele prefere consumir.

Ter essas informações (as exemplificadas são básicas!) vai ajudar que você evite um grande esforço em elaborar conteúdos para o Linkedin, sendo que o seu público está realmente no TikTok, por exemplo.

#4 esteja online!

Não adianta muito estar no Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter e TikTok se em nenhum desses canais a sua empresa está verdadeiramente presente para entrar em contato. E quando digo isso estou me referindo a conteúdos estratégicos que são publicados.

É muito importante que esteja muito presente em sua estratégia que cada canal possui a sua finalidade. O e-mail, por exemplo, é um dos melhores canais para relacionar-se com pessoas que te cederam o endereço eletrônico delas, quando você ofereceu um e-book em seu site.

Já nas redes sociais, além de estar sempre publicando conteúdos que sejam do real interesse de quem te segue, é importante estar de fato online e disposto a conversar e interagir para tirar dúvidas nos chats.

#5 foque em objetivos smart

Antes de sair por aí procurando um social media ou uma agência para construir o seu site, é preciso ter em mente os objetivos da sua empresa para ela estar buscando ter uma presença digital.

Tudo bem que o fato dos seus concorrentes estarem na web pode ter sido um gatilho mental para também queira estar, mas sua empresa precisa dos próprios objetivos e para te ajudar foque no método SMART, onde cada letra possui um significado:

• S (specific ou específico): tenha objetivos claros para todos os envolvidos.
• M (measurable ou mensurável): seus objetivos precisam ser mensuráveis. Ou seja: você quer crescer? Mas quanto? 5% ao ano? 10%?
• A (attainable ou atingível): não vai adiantar muito ter objetivos inalcançáveis. Se a sua empresa está crescendo 2% nos últimos anos, não faz muito sentido ter como objetivo colocar uma meta de 100% de crescimento para esse ano se não tiver uma super estratégia revolucionária.
• R (relevant ou relevante): objetivos precisam ser relevantes. Isso porque alguns deles são caracterizados como métricas de vaidade (como o número de curtidas em uma postagem). Tenha o foco em métricas precisam ser relevantes (o número de pessoas que acessou o seu site, por exemplo).
• T (time based ou temporal): suas metas precisam ter prazos para serem cumpridas. É impossível trabalhar com métricas atemporais, pois elas não dão o sentido de prioridade e foco que elas precisam ter.

Os 4 pilares da presença digital

Na elaboração e planejamento da presença digital do seu negócio, não se esqueça dos quatro pilares fundamentais:



1- qualidade nos conteúdos

Vender é importante, mas seu objetivo deve ser focado em ajudar realmente o seu cliente, produzindo conteúdos seja no blog ou nas redes sociais, que sejam do interesse dele e ajude-o realmente. As vendas serão uma consequência disso!

2- posicionamento transparente

Quem tenta agradar todo mundo acaba não agradando ninguém. A imagem da sua marca precisa refletir os pilares da sua empresa. Dessa forma, o marketing de conteúdo, as postagens, as intenções, campanhas de marketing e outros pontos mais, precisam ter a identidade e os valores reais em que a empresa acredita.

3- monitoramento

Uma das principais qualidades do marketing digital é capacidade de trabalhar com métricas e objetivos. É possível saber, por exemplo, qual o número de visitantes no seu site, qual é o produto que está chamando menos a atenção dos clientes e por aí vai.

Dessa forma, faça uso desses dados e informações. Construa suas estratégias com base no monitoramento e alcance resultados consolidados. Baixe o nosso e-book e saiba mais!



4- persona

Você sabe o que é persona? Sabe a diferença dela para público-alvo e Ideal Customer Profile? Se não, está mais do que na hora de ter a sua.

Enquanto o público-alvo é uma análise geral do público que você quer alcançar, com traços mais genéricos do seus clientes, a persona é personagem fictício elaborado tendo por base dados reais de clientes (pontuando quais são as dores, objetivos, práticas diárias e etc).

Dessa forma, a persona é fundamental para que você consiga direcionar os seus conteúdos de forma mais estratégica e consiga alcançar o seu cliente ideal.



Go digital or go home

Ter uma presença digital sólida e estratégica é a maneira mais eficaz de ser encontrada atualmente. É muito difícil (para não falar que é impossível!) uma empresa que abraçou a transformação digital e depois voltou nas decisões.

Isso acontece porque todos conseguem ver rapidamente a melhora nos resultados que o marketing digital, quando bem planejado e construído, consegue levar em curto, médio e longo prazo.

Aqueles que ainda não possuem uma presença digital bem planejada estão fadados a ficarem estagnados e a caírem no esquecimento das pessoas.

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