RD Station: o que é, funcionalidades e como usar no marketing e vendas

Nos últimos anos, o Inbound Marketing tem ganhado muita relevância no Brasil, impulsionado pela digitalização do mercado e pela busca por estratégias mais efetivas de comunicação com o público. Nesse contexto, as ferramentas RD Station têm se destacado como importantes aliadas para as empresas que buscam estratégias efetivas.

A marca RD Station (antes chamada de Resultados Digitais, que hoje dá nome ao portal de conteúdo da empresa) é e sempre foi uma das principais referências em Marketing Digital no Brasil, sendo a plataforma pioneira criada no Brasil que oferece uma série de recursos para gerenciar todas as etapas do processo de marketing e vendas.

Entre as funcionalidades disponíveis, os destaques sempre foram o gerenciamento de leads, automação de marketing, análise de métricas e elaboração de relatórios, mas hoje a plataforma evoluiu e agora é possível integrar suas ações de marketing e vendas.

Quer conhecer todos os detalhes das ferramentas que ajudam desde a criação de campanhas até a análise dos resultados obtidos nas etapas de vendas? Então confira tudo sobre a RD Station. 

O que é RD Station?

A RD Station é uma das maiores empresas brasileiras de SaaS. Líder em automação de marketing e CRM de vendas pela B2B Stack, foi adquirida em 2021 pela TOTVS, gigante brasileira de software, no que foi o maior acordo de aquisição privada da América Latina na indústria de software até o momento. 

Criada em 2011, a empresa surgiu com o nome Resultados Digitais e o ponto de partida foi o lançamento de um blog focado na educação de mercado em torno dos temas ligados ao universo de Marketing Digital.

Segundo o fundador e CEO da empresa, Eric Santos, o nome funcionou como uma espécie de manifesto. Nas suas palavras, “entendíamos que o Marketing Digital poderia ser muito mais simples, acessível e orientado a resultados”. Só após 18 meses foi lançado o RD Station Marketing, solução "all-in-one" para as ações de Marketing Digital.

No final de 2017, durante o RD Summit, o maior evento de marketing e vendas da América Latina, que é realizado pela empresa, o CEO anunciou a visão da empresa de transformar a marca em uma plataforma que pudesse integrar outras soluções próprias e realizar a integrações de aplicativos parceiros.

Hoje a marca RD Station oferece como ferramentas:

• RD Station Marketing: ideal para realizar as ações de marketing digital, incluindo automação de e-mail e WhatsApp, páginas de conversão e segmentações;
• RD Station CRM: ferramenta de vendas, focada no gerenciamento de relacionamento com o cliente;
• RD Station Conversas: solução para atendimento digital em diferentes canais e criação de chatbots;
• RD Station Mentor IA: solução de inteligência artificial dos produtos RD Station.

É importante ressaltar que a adoção de estratégias de Inbound Marketing e o uso de ferramentas RD Station se tornaram fundamentais para a sobrevivência das empresas em um mercado cada vez mais competitivo. Através delas, é possível construir uma relação de confiança com seu público-alvo, gerar mais engajamento e fidelização dos clientes.

RD Station Marketing

O RD Station Marketing foi a única ferramenta vendida pela RD Station entre 2012 e 2018. É até hoje o principal produto da empresa, funcionando como uma solução SaaS que oferece diferentes planos de acordo com as necessidades e tamanho da empresa.

Esses planos variam em preço e recursos, incluindo automação de marketing, envio de e-mail marketing, gerenciamento de mídia social, análise e relatórios, integração com outras ferramentas de marketing digital e muito mais.

A empresa também oferece um teste gratuito com 10 dias de duração, permitindo que as empresas experimentem a ferramenta antes de fazerem um investimento.

Lembre-se que o Inbound Marketing permite que as empresas alcancem resultados mais expressivos a longo prazo, já que as estratégias são baseadas em construção de conteúdo relevante e útil, além do relacionamento com sua audiência. O RD Station Marketing é a solução ideal para colocar isso em prática.

RD Station CRM

Já o RD Station CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes que entrou no portfólio de produtos da marca logo após a RD Station adquirir a Plug CRM, anúncio que foi realizado em agosto de 2018.

O objetivo dessa plataforma é oferecer às empresas uma maneira eficiente de gerenciar suas vendas e potenciais clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento de todo o ciclo de vendas e melhorando a comunicação com o público.

Essa ferramenta também oferece diferentes planos, incluindo um plano totalmente gratuito com recursos limitados, assim como planos pagos com recursos mais avançados. Esses recursos incluem gerenciamento de contatos, funil de vendas, integração com outras ferramentas, histórico de interações, relatórios de resultados e muito mais.

RD Station Conversas

Fundada e adquirida originalmente com o nome Tallos, o RD Station Conversas é a solução de marketing e vendas conversacional da RD Station. Reconhecida no mercado como uma das maiores ferramentas de atendimento digital e vendas do Brasil. A plataforma de relacionamento digital omnichannel, facilita a integração de vários canais de comunicação e números de WhatsApp em uma única plataforma.

Dessa forma, é possível unificar todos os seus canais de comunicação, como WhatsApp, Telegram, Instagram Messenger e Facebook Messenger, no RD Station Conversas. Isso permite que sua equipe de atendimento interaja com Leads e clientes de maneira centralizada e eficiente, além de possibilitar a automação de mensagens por meio da criação de chatbots, fluxos de automação de mensagens, gestão unificada das ações e informações de clientes ao integrar com o RD Station Marketing e RD Station CRM.

O RD Station Conversas reforça a intenção da marca de proporcionar para o mercado uma plataforma inovadora, completa e que atenda as necessidades do mercado no mundo do Whatsapp Marketing, que integre toda a operação de marketing, vendas e atendimento.

RD Station Mentor IA

O RD Station Mentor IA é a solução de inteligência artificial dos produtos RD Station. Trata-se de uma inovação em IA no marketing e vendas que utiliza de algoritmos sofisticados para apoiar profissionais na geração de conteúdo exclusivo e de alta qualidade.

Essencialmente, a ferramenta foi projetada para produzir textos personalizados para diferentes usuários. Criada e adquirido em 2023 com o nome de Magic Write, o RD Station Mentor IA se desdobra em dois componentes principais:

1. Gerador de Conteúdo com IA: Este módulo oferece mais de 20 recursos avançados para enriquecer a criação de conteúdo em diversas plataformas, incluindo redes sociais, websites, campanhas publicitárias, e-mails, blogs e muito mais.
   
   
2. Meu Assistente: Personalize a IA com seus próprios dados e crie assistentes virtuais para identificar e qualificar leads no seu site ou Landing Pages (LPs), além de responder a perguntas de clientes e usuários.

Com o Mentor IA, a produtividade e a eficácia na comunicação são significativamente aprimoradas.

Em resumo, o Mentor IA é uma ferramenta que utiliza de todo o potencial da IA Generativa destinada a elevar a eficiência profissional, facilitando a criação de conteúdo e a captação de leads. A integração com os produtos RD Station o torna uma solução abrangente, ampliando as capacidades do departamento de marketing e vendas das empresas.

Quais são as funções do RD Station Marketing? 

Agora que você já sabe que o RD Station Marketing é a principal ferramenta de Automação de Marketing da América Latina, que tal conhecer as funções que ela pode realizar na prática?

No geral, a solução funciona como um software acessado através de um navegador de internet que ajuda qualquer empresa a realizar as melhores campanhas de marketing, nutrir Leads, gerar oportunidades de negócios qualificadas e obter mais resultados. Isso é feito através de menus que representam as etapas do Inbound Marketing.

É possível realizar ações para cada uma das etapas de Inbound Marketing com o RD Station Marketing

Dashboard

A primeira parte do RD Station Marketing apresenta uma visão geral do funil de vendas com um Dashboard junto de um gráfico de resultados que compara os dados alcançados com as metas definidas, que podem ser adicionadas na ferramenta.

Assim é possível acompanhar de forma fácil como está o andamento da performance das ações de marketing.

Atrair

O menu Atrair do RD Station Marketing possui funcionalidades que focam em fazer com que possíveis clientes interajam com a sua marca.

• Postagem Mídias Sociais: permite o agendamento de posts em diferentes redes sociais;
• Facebook Lead Ads: funcionalidade para gerar Leads com mídia paga sem que a pessoa impactada pelo anúncio saia da rede social;
• Anúncio no Facebook: cria anúncios para o Facebook sem precisar sair da ferramenta;
• Painel de palavras-chave: integrado com a SEMrush, mostra o volume de consultas e a concorrência por cada palavra-chave escolhida;
• Otimização de páginas (SEO): indica o posicionamento das suas páginas de acordo com a palavra-chave escolhida;
• Link da Bio: cria uma vitrine de conteúdo e gera um link único para inserir na bio do perfil das redes sociais.

Converter

O menu Converter oferece diferentes maneiras de transformar visitantes em Leads.

• Landing Pages: cria páginas de conversão para geração de Leads;
• Formulários: cria formulários que podem ser inseridos em páginas de site e blogs;
• Pop-ups: constrói pop-ups para adicionar em páginas do site;
• Botões de WhatsApp: cria um botão de WhatsApp para aparecer em diferentes páginas do site e já com um formulário de conversão, facilitando a conversão.

Relacionar 

O menu Relacionar oferece tudo que é preciso para que seu público continue o relacionamento, ou seja, continue interagindo com a marca.

• Base de Leads: cria um banco de dados de leads de marketing com uma visualização de todas as interações e conversões;
• E-mail marketing: constrói e faz o envio de E-mails para sua base de contatos ou para uma segmentação específica;
• Fluxo de automação/Automação de Marketing: cria fluxos de ações automatizados e personalizados que permite manter o relacionamento com os leads de acordo com suas atividades;
• Lead Scoring: permite que você qualifique e pontue automaticamente os leads com base em dados demográficos, comportamentos de conversão, entre outros fatores. Atribua seus próprios pesos para determinar as pontuações de lead para priorização no funil de vendas;
• Lead Tracking: acompanha a jornada de cada lead, incluindo visitas ao site, cliques em e-mails, alterações de pontuação e atualizações do histórico de dados;
• Segmentação de Leads: permite segmentar sua base de leads e criar uma lista de contatos de acordo com atributos escolhidos (tamanho da empresa, cargo e demais campos usados nos formulários de conversão).

Analisar

No menu Analisar, a ferramenta oferece relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas de marketing, permitindo que as empresas avaliem o retorno sobre o investimento e ajustem suas estratégias.

Isso é feito com funcionalidades como:

• Marketing BI: disponível a partir do plano Enterprise, permite personalizar diferentes tipos de relatórios;
• Análise de canais: identifica a performance de visitantes e leads gerados a partir de cada canal de marketing;
• Páginas mais acessadas: mostra um relatório de páginas com maior volume de acessos;
• Relatórios: entrega um relatório geral das ações de marketing, tanto semanal como diário.

Vender

Na opção Vender, última etapa do funil, o sistema integra diretamente com o RD Station CRM, ferramenta que vai permitir seguir todo o fluxo de vendas da empresa.

Como usar o RD Station Marketing? 

Com todas essas funcionalidades disponíveis, há diversas formas de usar o RD Station Marketing. As principais são:

Alimentar topo de funil com visitantes qualificados 

A RD Station Marketing ajuda a atrair visitantes para o seu site e transformá-los em leads por meio de formulários e landing pages. Por isso, conte com todo o potencial da ferramenta para alimentar o topo do funil. Use também a função de Segmentação e Lead Scoring para encontrar quais são os perfis mais qualificados dentro da sua base.

Lembre-se que, usando o RD Station Marketing, também é possível criar campanhas personalizadas com base no perfil e interesse dos leads, o que aumenta a relevância do conteúdo e a chance de conversão.

Transformar contatos em leads e possíveis oportunidades de negócio

Com a RD Station Marketing, é possível automatizar tarefas de marketing, como envio de e-mails e até mesmo de mensagens de WhatsApp, o que economiza tempo e aumenta a eficiência do seu time.

Para transformar sua audiência em leads e oportunidades, seguem algumas estratégias que podem ser utilizadas:

• Crie formulários atraentes: crie formulários atraentes e personalizados para capturar informações valiosas de seus contatos, como nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, entre outras. Certifique-se de que os formulários sejam fáceis de preencher e que a linguagem seja clara e objetiva;
  
  
• Defina os pontos de contato: em cada etapa do funil, os leads terão diferentes pontos de contato com a sua empresa. Esses pontos de contato podem ser o seu site, blog, redes sociais, e-mail marketing, entre outros. Em cada um deles, certifique-se que existem formas de realizar uma nova conversão.

Construir jornada de compra e trabalhar relacionamento

Mantendo o relacionamento com a base, fica mais fácil encontrar as oportunidades de negócio, que sempre são aqueles perfis mais engajados com os conteúdos que sua empresa constrói.

Com o RD Station Marketing é possível construir essas jornadas das seguintes formas:

• Automatize processos de nutrição: configure fluxos de automação de e-mails para nutrir seus contatos com informações relevantes sobre sua empresa, seus produtos ou serviços. Utilize a segmentação de contatos para enviar mensagens personalizadas e direcionadas de acordo com o estágio da jornada de compra em que se encontram;
  
  
• Crie um funil de vendas começando no marketing: o funil de vendas é uma representação da jornada de compra do cliente, desde o momento em que ele descobre o seu produto ou serviço, ou seja, desde a interação com as ações de marketing, até a decisão de compra. É importante mapear as etapas do funil desde o início para entender como os leads se comportam em cada estágio.

Para que serve o RD Station CRM?

A principal função do RD Station CRM é auxiliar as empresas a organizarem suas informações de vendas de forma centralizada, possibilitando o acesso fácil e rápido aos dados relevantes sobre os clientes.

A plataforma oferece uma série de recursos, como:

• Gestão de contatos;
• Criação de múltiplos funis de vendas;
• Envio de e-mails e realização de ligações por meio da ferramenta;
• Integração com o RD Station Marketing;
• Armazenamento do histórico de interações com o cliente;
• Relatórios de desempenho;
• Previsão de vendas.

Com o RD Station CRM, é possível automatizar diferentes processos de vendas, tornando-os mais ágeis e eficientes. Se sua equipe faz uma avaliação com pré-vendas antes de encaminhar para o time comercial de fato, é muito fácil construir funis separados que no fim se complementam.

Além disso, a plataforma permite que as empresas personalizem suas interações com os clientes, criando uma experiência mais positiva e satisfatória para o público.

Como integrar RD Station Marketing e RD Station CRM para fechar mais vendas

Com a possibilidade de integrar o RD Station CRM ao RD Station Marketing, as empresas podem contar com um conjunto completo de ferramentas para gestão de vendas e marketing, otimizando assim todo o processo comercial e aumentando suas chances de sucesso.

Na prática, as ferramentas possuem uma integração nativa, basta que a empresa tenha uma conta criada em cada uma das ferramentas para realizar essa conexão entre elas.

Após isso, é possível fazer diferentes atividades que envolvem ambas as soluções:

• Envio de oportunidades para o CRM através dos fluxos de automação: ao criar um fluxo, você pode configurar uma etapa final que é “Criar oportunidade no CRM”. Dessa forma, as informações do lead que estão no RD Station Marketing já chegam automaticamente no RD Station CRM para o time de vendas realizar o contato;
  
  
• Análise de Marketing e Vendas: uma das últimas novidades é a opção de realizar uma análise conjunta de marketing e vendas. Dessa forma, você pode visualizar quantas oportunidades foram enviadas da ferramenta de marketing para a ferramenta de vendas em determinado período, conferindo também quantas vendas foram realizadas de fato no CRM.

Benefícios da ferramenta de automação de marketing

A ferramenta de automação de marketing RD Station Marketing oferece uma série de benefícios para empresas que buscam melhorar sua eficiência em marketing e vendas. Alguns dos principais benefícios incluem:

Interface simples e intuitiva 

Ao criar uma conta para usar a ferramenta, toda a navegação é intuitiva e conta com diversos apoios visuais para facilitar o uso de qualquer funcionalidade.

Comunidade e ecossistema RD Station 

Por contar com mais de 40 mil clientes e apoio das melhores agências de marketing do Brasil, a RD Station conta com uma comunidade extremamente ativa e um ecossistema de apoio que vai além do uso do software.

A empresa disponibiliza pessoas reais apoiando a sua estratégia digital por meio de um time especializado. Há também a possibilidade de contar com as agências parceiras, que fazem parte do maior programa de parcerias do mercado e está dividido nos seguintes níveis: Starter, Member, Silver, Gold, Platinum e Diamond.

A Surfe Digital possui o selo Diamond e foca em soluções ágeis e integradas para sua empresa crescer.

Foco em marketing conversacional para atendimentos em escala 

A RD Station está em constante atualização e por isso suas ferramentas seguem trazendo as principais tendências do mercado. Nos últimos meses, a marca anunciou, junto da chegada da TALLOS para a sua plataforma de soluções, um foco ainda maior em funcionalidades de conversacional.

Com isso, a marca permite atendimentos em escala através das suas ferramentas e outros benefícios:

• Mensagem de WhatsApp através do RD Station Marketing: permite que a empresa tenha uma conta oficial na API do WhatsApp Business e faça envio de mensagens automáticas para leads ou clientes que optem por recebê-las (opt-in), como ofertas, notificações, pesquisas de satisfação, entre outros;
  
  
• Integração do WhatsApp Web com o RD Station CRM: permite que o time de vendas feche os contratos e negócios com os clientes sem precisar sair do WhatsApp.

O software está em constante evolução para atender as demandas do mercado

Ouvir os clientes e as novas demandas de um mercado que não para de se atualizar é o foco da RD Station. Todas essas informações servem de insumo para ficar em constante evolução.

Além disso, a RD Station oferece suporte ao cliente por meio de chat, telefone e e-mail, o que ajuda as empresas a tirarem dúvidas e solucionarem problemas rapidamente.

Esses são apenas alguns dos benefícios que a ferramenta de automação de marketing RD Station Marketing pode oferecer para empresas que buscam melhorar sua eficiência em marketing e vendas.



Planos de contratação do RD Station

Agora vamos apresentar quais os planos e valores para contratação das ferramentas RD Station.

Planos do RD Station Marketing

É importante lembrar que esses planos podem mudar com o tempo, e a melhor maneira de obter informações atualizadas sobre os planos e recursos oferecidos pelo RD Station Marketing e RD Station CRM é visitando o site da empresa ou entrando em contato diretamente com sua equipe de suporte.

Como usamos o RD Station para integrar as ações de marketing e vendas e gerar resultados para os clientes

A Surfe Digital foi a primeira parceira da RD Station a atingir o nível Diamond em Minas Gerais. Um dos motivos do nosso crescimento 'é que o nosso foco está em gerar crescimento e escalar o número de oportunidades, impactando diretamente no faturamento.

Um exemplo claro foi a evolução de marketing e vendas da 90Ti, empresa especialista no desenvolvimento de softwares para o setor de engenharia.

Ao integrar times e estratégias de marketing e vendas, usando a expertise do time da Surfe Digital com as ferramentas RD Station, foi possível escalar os resultados, gerando impactos como:

• Crescimento de 54% de oportunidades comerciais;
• Crescimento de 94% de faturamento.

Esses números foram alcançados através de uma verdadeira cultura de experimentação nos times de marketing e vendas. Então que tal conhecer de perto esse case de sucesso e conhecer os caminhos que sua empresa também pode seguir? É só acessar o case completo aqui.