Como fazer marketing digital?

Você realmente sabe como fazer marketing digital? Com o excesso de informações e as atualizações constantes do contexto online, a forma como os consumidores se comportam mudou. As marcas, hoje, precisam de uma presença digital estratégica, mas só isso não é suficiente, é preciso se adequar às novas dinâmicas que surgem a todo momento.

E isso significa que não basta apenas criar um perfil nas redes sociais e promover algumas campanhas patrocinadas. Falar em marketing digital é ir muito mais além, pois não envolve apenas Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok ou Youtube, mas sim uma série de estratégias, ferramentas e planejamento para conseguir escalar resultados.

Segundo o levantamento anual feito pela Hootsuite, o Brasil registrou um número de 165.3 milhões de usuários na internet em 2022, um crescimento de 5.3 milhões (+3,3%) em relação a 2021. Além disso, mais uma vez, o país está no top 3 de países em que a população mais passa tempo conectado à internet, totalizando em média 10h por dia.

E aí, que tal desenvolver estratégias para alcançar esse seu público online? Bom, se você quer saber como começar do zero com o marketing digital, este conteúdo é para você!

O que é Marketing Digital?

Quando falamos em “marketing”, ainda é comum que as pessoas assimilem diretamente com a área de vendas. Bom, não está errado, no entanto, o conceito tem uma aplicação própria, vai além de vender. O profissional dessa área utiliza de práticas e ferramentas para gerenciar a imagem de uma marca enquanto promove o crescimento das vendas e garante a satisfação dos consumidores. Ou seja, não é nada fácil!

E quando falamos especificamente sobre o marketing digital, podemos dizer que é um grande universo de conceito, ações e estratégias, mas, se pudermos sintetizar de forma rápida, é incorporar o uso da internet às estratégias e rotinas dessa área que envolve relacionamento, vendas e imagem.

As primeiras práticas do marketing digital foram elaboradas na década de 60, mas só se tornaram efetivas, de fato, na década de 90, quando a população começou a ter maior acesso à internet. Já nos dias atuais, pode ser considerada o principal método de fazer marketing para a maioria das empresas. Isso porque logo foi possível perceber que as pessoas procuram na internet, por produtos e serviços que elas querem, seja para informar, buscar por menores preços e até para comprar.

Dados da 42ª edição do Webshoppers revelaram que em 2020, o faturamento do e-commerce brasileiro faturou cerca de 38 bilhões de reais. Ou seja, se você está procurando por uma forma de melhorar as suas vendas, pode ser que tenha achado como.

Separei algumas estatísticas para te provar a importância do marketing digital nos dias atuais, confira:

1. Dez anos atrás o número de sites era de aproximadamente 255 milhões. Atualmente, esse número chega a 1,2 bilhão (Fonte: Netcraft)
2. Com 53,3% do tráfego global, os smartphones representam a principal forma de acesso à internet (Fonte: Hootsuite)
3. O Google realiza, em média, cerca 3,8 milhões de buscas a cada minuto (Fonte: Visual Capitalist)
4. O marketing no YouTube também se mostra tendência e dados da Visual Capitalist revelam que 4,5 milhões de vídeos são vistos na plataforma do Google a cada minuto.
5. Cerca de 51% das pessoas que fazem pesquisas por smartphones descobrem novas marcas quando usam os buscadores. (Fonte: HubSpot)

Vantagens do marketing digital

Já deu para perceber que quando se sabe como fazer o marketing digital, as estratégias conseguem levar vários benefícios para o seu público, e consequentemente também à sua marca. Assim, alguns desses benefícios são:

1. Gerar audiência

Diferente dos modelos tradicionais de comunicação que funcionam em via de mão única de diálogo (as marcas falam e o público recebe a informação), o marketing digital atua de modo a gerar engajamento entre empresa e público, a famosa audiência.

É por meio dela que o número de vendas na sua empresa vai crescer, pois, não é possível vender online se ninguém visita o seu site ou perfil na rede social.

Dessa forma, são usados estratégias como produção de conteúdos, mídia paga, materiais ricos, vídeos e e-mail marketing, por exemplo, para gerar essa audiência.

2- Construir autoridade

Você conhece marcas como Disney, Ferrari e Apple? Eu tenho certeza que sim, pois elas são autoridades máximas quando o assunto se refere ao mercado de entretenimento, automóveis e eletrônicos, respectivamente.

Ter essa autoridade é fundamental quando falamos em marketing, principalmente no digital.

Como nas lojas físicas ainda existe a presença do vendedor, que vai te ajudar escolher o produto, na internet, o seu cliente está “sozinho” e ele precisará escolher entre o seu concorrente ou a sua marca na hora de fazer a compra.

Por isso, um dos pilares ao trabalhar com marketing digital é sempre construir autoridade naquilo que se trabalha.

3- Segmentação

Enquanto assiste TV, você já reparou que alguns dos comerciais que passam no horário da novela da tarde são diferentes daquele que passam no horário do jornal a noite? Bom, isso acontece porque é uma estratégia básica de segmentação.

Pela lógica, o público que acompanha as novelas da tarde tendem a ser mais jovens e busca por entretenimento na televisão, diferente daquele que assiste ao jornal e está buscando informação.

No marketing digital isso acontece de maneira muito mais profunda e assertiva. Isso porque os meios digitais permitem te dar informações muito mais precisas do seu público, como idade, interesses, dificuldades e hábitos, por exemplo.

Assim, na hora de criar um conteúdo, além de conseguir ser assertivo ao criar algo que seja realmente do interesse dele, você pode escolher o público que seja alcançado.

4- Melhorar as vendas

Não é preciso nenhum mestre em estratégias para entender que as vantagens mencionadas anteriormente vão te ajudar a alcançar um maior número de vendas.

E é por isso que o marketing digital consegue trabalhar de maneira harmônica com os pilares do marketing, que eu apresentei no começo deste conteúdo:

• Gerir a imagem da marca
• Promover o crescimento das vendas
• Garantir a satisfação dos consumidores
  

Dicionário: como fazer marketing digital 

Está começando agora a entender como fazer marketing digital? Não tem problema! Criamos este dicionário do universo online para te ajudar, confira:

1- Persona

Quando se fala em marketing digital, você escuta bem menos sobre “público-alvo” e passa a falar sobre buyer persona ou só “persona”.

A persona, nada mais é do que a representação semificcional do seu cliente ideal. Enquanto o público-alvo trabalha questões demográficas e econômicas das pessoas que você quer atingir, a buyer persona é criada tendo como base dados levantados das pessoas que já compraram o seu produto antes.

Dessa forma, encontra-se informações que são em comum dentre elas, para que, dessa forma, seja possível criar uma pessoa semifictícia, que consiga representar as pessoas que você quer vender.

2- Lead

De maneira básica podemos resumir a jornada da pessoa que compra o seu produto em:

• Visitante : visitou o seu site pelo menos uma vez, mas não comprou nada;
• Lead : em algum momento que ele estava visitando o seu site ele deixou o e-mail ou outra informação, para a sua empresa, em troca de um cupom de desconto ou um conteúdo informativo;
• Cliente: após ser nutrido de informações e conteúdos que você mandou para o lead, ele finalmente fez a compra e se tornou um cliente. Só lembre-se que será preciso ainda cuidar para que esse cliente compre novamente no futuro.
  

3- Funil de vendas

Funil de vendas se refere ao “caminho” que o seu cliente faz, desde antes de conhecer a sua marca até ele se tornar promotor – que é aquela pessoa que indica os seus produtos para amigos e familiares, de tão satisfeito que ele ficou.

Esse funil de vendas pode ser representado pela seguinte imagem:

Ao ter ele bem elaborado, você pode criar estratégias que vão acelerar o processo dele, deixando o seu funil mais fluido e acelerando o seu processo de vendas.

4- Landing Page

Landing Page ou LP são páginas que são criadas no seu site, com o objetivo de fazer o visitante se tornar um lead.

Dessa forma, elas podem ser criadas de infinitas maneiras, a depender do objetivo da sua marca ou produto.

Para saber como criar landing pages de alta performance confira o nosso material:

5. SEO

O Search Engine Optimization, o SEO, é um dos pilares do inbound marketing. Na prática, consiste em uma série de práticas que ajudam a sua empresa ser localizada por quem te interessa.

Já reparou como o Google cria uma lista de respostas para cada pesquisa que você cria? Ele não faz isso de maneira aleatória. Ele busca aqueles sites e conteúdos que geram e garantem a melhor experiência aos usuários.

Dessa forma, aqueles que estão mais bem ranqueados, tendem a ter as melhores respostas e as melhores práticas de SEO.

6. CTA

O call to action, o CTA, é a “chamada para ação”. Geralmente eles são botões estratégicos nos sites e precisam, assim como o próprio nome já diz, propor alguma coisa.

Os CTA’s mais comuns são os famosos “ baixe aqui ”, “ clique e se inscreva ” e “ assine a newsletter ”, por exemplo.

7. Fluxo de nutrição

No item três desta lista citamos o funil de vendas. Dessa forma, o fluxo de nutrição consiste em um processo estratégico para educar o potencial consumidor, por meio de conteúdos em blogs, vídeos, e-books, infográficos, por exemplo, até que ele considere as soluções propostas pela sua empresa.

Um dos objetivos do marketing digital precisa ser, não só criar esse fluxo de nutrição, mas encontrar estratégias para acelerar ele, principalmente quando falamos em vendas complexas, para que assim as pessoas caminhem pelo funil de vendas mais rápido e aumente as vendas.

8. Inbound Marketing

O inbound marketing é uma das principais metodologias para se aplicar quando se está buscando soluções sobre como fazer marketing digital. Isso porque o chamado marketing de atração busca colocar o cliente como o centro das estratégias, diferente das práticas tradicionais, em que os conteúdos falam apenas do produto ou da marca.

No relatório da DemandGen Report foi possível perceber que 95% dos consumidores informaram que a preferência deles, na hora de escolher um produto, é pela empresa que fornece soluções que possam ajudar na etapa antes da compra.

Ou seja, o inbound marketing é a metodologia perfeita para quem está querendo entender como fazer marketing digital e colocar na prática.

9. Métricas

Quando você faz um anúncio da televisão, você pode até saber qual era o número de televisões ligadas naquele momento, mas você consegue identificar quem eram as pessoas? As idades dela? Se elas gostaram do comercial? O que elas comentaram? Dificilmente você terá essas respostas bem precisas.

Se você quer saber como fazer marketing digital, lembre-se que trabalhar com métricas essa essencial para mensurar resultados, traçar estratégias e criar planejamentos.

10. Ferramentas

Já deu pra perceber que o marketing digital atua em vários campos da internet, como: redes sociais, sites, landing pages, blogs, anúncios e etc. Por isso, é preciso lembrar da importância das ferramentas de marketing digital que vão te ajudar desde a criar o seu site, mensurar os dados e informações geradas no seu site, enviar e-mails e até identificar conhecer melhor a sua persona.

Alguns exemplos de ferramentas são:

• Google Analytics
• RD Station
• Duda
• Ubersuggest
• Google Trends
• Meta Ads
• Google Ads
• YouTube Ads
• Semrush
• WordPress
• Optimizely 
• Hubspot
• mLabs

MailChimp   

Como fazer marketing digital: canais e estratégias



Para que o marketing digital da sua empresa seja eficaz será preciso, principalmente planejamento. Uma publicação no Instagram pode ter vários motivos e objetivos, e por isso você vai metrifica-la de maneira relativa para cada situação.

Uma publicação que tenha o objetivo de gerar engajamento, por exemplo, será avaliada com o número de comentários, curtidas e compartilhamento. Já outra, que vise vender, será avaliada, principalmente, com o número de clicks nos links que foram gerados.

Assim, será necessário sempre fazer uso de  estratégias de marketing digital para conseguir resultados expressivos. Alguns dos principais canais são:   

1- Como fazer marketing digital nas redes sociais?

Para a grande parte das empresas, as redes sociais representam a principal forma de comunicação entre marca e consumidor. Isso porque, além de conseguir criar conteúdos que são relevantes para o seu público, a comunicação direta é extremamente importante.

Além disso, ao conhecer a sua persona, você poderá identificar em quais redes sociais o seu público está presente. Dessa forma, é possível evitar grandes esforços para criar estratégias e planejamentos para uma rede social que a sua persona não está presente, de fato.

2- Site e Blog

Seu site realmente te ajuda a atrair clientes? Se a resposta for não, então está na hora de repensar como você está fazendo uso dele. O site, é hoje, a principal ferramenta para se fazer marketing digital. Embora as redes sociais sejam altamente estratégicas, elas se mostram limitadas do ponto de vista estratégico, já que você precisa seguir uma série de normas que estão lá.

Em contrapartida, os sites, quando bem utilizados, se mostram cada vez mais completos e alcançam grandes resultados, como é o uso do web personalization, que permite criar experiências únicas para cada cliente que está visitando o seu site, com base em diferentes estratégias.

3- E-mail marketing

No marketing digital B2B e em outros ramos, o e-mail marketing surge como uma das principais soluções para o seu negócio.

Em uma pesquisa realizada pela Ascend2, 76% das pessoas que trabalham com marketing digital percebem o crescimento constante na sua base de e-mails diariamente. Dentre as várias estratégias apresentadas, 83% das empresas apontaram a newsletter como uma das principais estratégias no seu negócio.

 Outras formas de se usar o e-mail marketing são: e-mails de boas vindas, promocionais, sazonais, para clientes inativos e principalmente para e-commerce.

4- Como fazer marketing digital no YouTube?

Em um outro artigo aqui do blog da Surfe, falamos da importância do marketing no YouTube.

Isso porque não é de hoje que se percebe uma tendência mundial para as pessoas assistirem vídeos nas várias plataformas. Um exemplo bem claro disso foi o surgimento do TikTok, uma rede social exclusivamente de vídeos.

E assim como nos outros canais, o YouTube também precisa ser incluído, nem que seja para realizar testes, no seu planejamento de marketing digital, já que ele tem mostrado ser estratégico para várias finalidades, desde a atração de novos leads, até vendas. 

Conclusão: como fazer marketing digital 

Não existe uma receita sobre como fazer marketing digital. O que existe são estratégias, conceitos, ferramentas e dados que podem ajudar a adaptar para o seu negócio.

Ao longo deste artigo, te apresentei o que é marketing digital, as vantagens dele e alguns conceitos para você conseguir compreender como fazer aí na sua empresa. Além disso, falamos de redes sociais, sites, blog, e-mail marketing e YouTube, como postos-chave para a estratégia da sua empresa. Mas lembre-se eles são apenas o começo.

E aí, conseguiu compreender como fazer marketing digital? Não deixe de baixar ou assistir os conteúdos complementares do artigo, pois eles servirão de muita ajuda. Para finalizar, indico ainda o nosso material: “O valor do inbound marketing” para te ajudar a investir na metodologia de crescimento para a sua empresa.