Inbound Marketing: o que é, exemplos e porque usar na sua estratégia

Em seu livro O Futuro Não É Mais O Mesmo , o escritor Seth Godin diz que “o marketing que funciona é aquele no qual as pessoas escolhem prestar atenção” Sem querer, o autor já falava sobre o conceito fundamental do inbound marketing. Um termo que só seria inventado anos depois.

Caso você ainda não saiba, o Inbound Marketing consiste em oferecer um conteúdo que seja útil antes de oferecer de fato o produto. Ou seja, é criar um diálogo com o possível cliente – o chamado lead – antes de fechar uma negociação. E se levarmos em consideração que os hábitos de consumo mudaram e continuam mudando, bem como o fato de que consumidores exigem cada vez mais, essa estratégia faz total sentido.

Para se ter uma ideia, segundo o relatório da DemandGen Report 95% dos consumidores preferem produtos de empresas que forneçam soluções, auxiliando-os em nas etapas antes da compra.

Assim, não é à toa que o inbound marketing vem recebendo tanta atenção por parte de grandes, médias e pequenas empresas. Devido a popularização da internet e das redes sociais, investir nessa metodologia se tornou, de longe, a melhor solução para alcançar o público, criando conexões entre clientes e marcas e fidelizando os consumidores.

Se você está querendo conhecer e se aprofundar no universo rico do inbound marketing, elaboramos este guia REALMENTE completo. Confira!

O que é Inbound Marketing?

Antes de mais nada é preciso entender o que é inbound marketing.

Também conhecido como marketing de atração ou marketing de entrada, o inbound marketing é uma metodologia estratégica que tem o objetivo de conquistar a atenção dos potenciais clientes por meio da produção e compartilhamento de conteúdos que sejam úteis e relevantes para eles.

Assim, para que a estratégia funcione, será necessário compreender quais são as dificuldades, desejos e outros comportamentos da sua persona. Dessa forma você conseguirá construir conteúdos que sejam direcionados para conquistar a devida atenção, como falamos anteriormente.

 A metodologia inbound é baseada em 3 pilares:

• Marketing de Conteúdo
• SEO
• Marketing nas Redes Sociais

Porém, as estratégias inbound são construídas de diferentes formas para cada marca. Isso porque o mercado e a região em que atua, a persona, jornada do cliente, e outras variáveis mais, serão determinantes para as estratégias de atração.

Dessa forma, diferentemente do marketing mais tradicional (também chamado de outbound marketing), o inbound marketing se trata sobre ouvir e não apenas dizer. 

Quando você vê uma propaganda na televisão, por exemplo, você não consegue responder, tirar uma dúvida, tentar entender mais pelo mesmo canal, pois é necessário fazer isso pela internet.

Dessa forma, o novo marketing é totalmente baseado nas necessidades dos seus potenciais clientes e criar um elo na comunicação entre marca e lead, antes de vender.

Por possuir características tão adaptáveis, o inbound pode ser aplicado em empresas de todos os portes, além de ser adequado tanto para o B2B (Business to Business) quanto para B2C (Business to Consumer), mas falaremos disso em outro tópico futuro.

Se ficou alguma dúvida, vale a pena dar uma conferida neste vídeo antes de passar para os próximos tópicos.

Origem do Inbound Marketing

Com uma boa trajetória em vendas, Brian Halligan, fundador e CEO da HubSpot, percebeu que a maioria das empresas usavam sempre as mesmas técnicas para conquistar mais clientes: faziam cold calls, anúncios e listas de emails.

E o que essas estratégias tinham em comum? Elas sempre interrompiam as pessoas e geravam pouco ou nenhum valor para quem era o alvo (mesmo que aleatório). Além disso, outro padrão comum entre essas ações era o baixo resultado gerado em marketing e vendas.

Assim, em 2006, Dharmesh Shah (cofundador da HubSpot) e Brian Halligan entenderam que era preciso sair da mesmice e inovar. Eles compreenderam que era necessário inverter a lógica, ou seja, era preciso deixar de interromper as pessoas e conquistar a atenção delas. Para isso, a melhor solução era produzir e oferecer conteúdo de qualidade e verdadeiramente úteis.

Dessa forma, surgiu o Inbound Marketing.

Eles lançaram um software capaz de automatizar as ações de marketing digital que eles precisavam. Com isso, criaram mais que uma ferramenta. Eles mudaram a forma como as empresas se comunicam e fazem negócios pelos próximos anos.

Mesmo com as crises econômicas que prejudicaram, principalmente os Estados Unidos em 2007 e 2008, muitas empresas conseguiram alcançar resultados bastante interessantes.

No Brasil, por conta da transformação digital acelerada antes e também em meio à pandemia, o inbound marketing foi fundamental para a sobrevivência e crescimento de muitas empresas.

Lá em 2009, o termo Inbound Marketing ficou mais conhecido devido ao lançamento do livro Inbound Marketing: Seja Encontrado usando o Google, a Mídia Social e os Blogs , escrito pelos fundadores da HubSpot.

Desde então, milhares de empresas têm alcançado excelentes resultados com seus conteúdos de excelência.

Mas, como funciona o Inbound Marketing?

Pense naquele outdoor que você passa por eles todos os dias no caminho do serviço. Imagine que a sua empresa do setor imobiliário de alto padrão decidisse investir nele para promover um lançamento de um prédio que estão fazendo.

Após investir um valor x para estampar no outdoor por um mês, você sabe quantas pessoas passaram por aquele outdoor? Quantas anotaram o telefone para entrar em contato depois? Qual o retorno que a propaganda trouxe? Eu te garanto que todas as respostas para essa pergunta são “não”.

É claro que você até pode inserir um formulário em algum momento da venda perguntando como a pessoa soube da marca, mas ainda assim, o que você vai fazer com essa informação?

Eu te perguntei tudo isso porque o inbound marketing funciona exatamente de maneira oposta. Ou seja, ter todos esses dados são fáceis e serão fundamentais para as suas estratégias.

E o exemplo da construtora de imóveis não foi atoa. Mesmo este segmento sendo de vendas complexas, o marketing de atração consegue entregar excelentes resultados para ele.

Alcance o público certo com Inbound Marketing

Por ser natural do meio digital, o inbound possui a premissa de alcançar o público que você quiser (no caso que seja do seu interesse), pois a internet está amplamente difundida atualmente. Segundo dados do e-commerce Trends , 69,4% das pessoas descobrem lojas virtuais por meio das redes sociais.

Assim, mesmo que seu público seja pessoas com um acesso menor à internet, graças à difusão das redes sociais, você conseguirá alcançar essa pessoa em algum momento.

Como conseguir esse alcance?

• Entregando soluções e conteúdos do interesse da sua persona nos buscadores;
• Promovendo campanhas dos seus conteúdos em sites e redes sociais;
• Usando estratégia para conseguir alcançar o seu público onde ele está na internet, seja no Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TIkTok etc;
• Elaborando conteúdos que façam o público percorrer as etapas do funil de vendas: descoberta, reconhecimento do problema e decisão de compra.

No entanto, isso são apenas pontas de um grande iceberg, tendo em vista que existem milhares de variáveis correspondentes às peculiaridades das empresas.

Os benefícios do Inbound Marketing

Investir em Inbound Marketing é investir em uma estratégia inteligente para conquistar clientes. A metodologia atende às mudanças no comportamento do consumidor, que, gradativamente, busca mais informações antes de decidir pela compra.

Nesse caso, dentre os benefícios, devemos ressaltar:

1 - Mensurar resultados

O inbound, por estar em um ambiente digital, consegue ser altamente mensurável. Por meio de plataformas e softwares é possível analisar várias métricas e dados em tempo real, como:

• Número de pessoas que viram aquele conteúdo;
• Número de cliques em determinada campanha;
• Quantidade de pessoas que abriram um email marketing enviado;
• Tempo de leitura que a pessoa ficou no seu conteúdo produzido;
• Dados demográficos e geográficos do seu público.

E muito mais! Com essa grande variedade de dados, ficará mais fácil identificar o que funciona e o que pode ser melhorado para alcançar maiores resultados, seja nas redes sociais, blog ou site, por exemplo.

E o trabalho inteligente de inbound marketing reflete ainda tantas outras vantagens para as empresas, com destaque para:

• Alcance de público qualificado;
• Diminuição do ciclo de vendas;
• Construção de autoridade de marca;
• Diminuição do CAC (custo de aquisição de seus clientes), mas falaremos dele mais a frente.

2 - Alcançar quem te interessa

Uma das principais premissas do inbound marketing é se afastar daquela estratégia de alcançar o maior número de pessoas possíveis e focar no maior número de pessoas que sejam interesse do seu negócio.

Graças a internet e suas ferramentas, no lugar de criar uma propaganda que irá rodar na rádio de uma determinada cidade e alcançar as pessoas de todos os públicos, você consegue criar um conteúdo focado em pessoas com o perfil que você procura, por exemplo: mulher, 35 anos, mãe, casada, médica que curtiu as páginas x e y do Facebook.

Isso potencializará exponencialmente as suas ações, pois você deixa de perder dinheiro produzindo conteúdos que serão inúteis para muitas pessoas e foca 100% apenas em quem te interessa. 

Além disso, com a produção de conteúdos de qualidade focados nas necessidades do seu público, você consegue alcançar organicamente quem realmente precisa da sua solução.

3 - Trabalhar a confiança com o público

O inbound marketing busca sempre fortalecer a relação entre os leads com a marca. Dessa forma, diferente do marketing tradicional que tem o foco apenas em vendas, o inbound foca em fortalecer a confiança na sua marca.

Imagine que você sai de casa um dia na expectativa comprar um determinado produto. Ao chegar na primeira loja, que você acreditava que eles tinham, o vendedor apenas te fala que não estão com estoque do produto. Ao chegar na segunda loja, você descobre que ela também não tem o produto, mas o vendedor é super receptivo e te ajuda, indicando uma terceira empresa, pois lá eles tem o produto.

Se futuramente você precisasse de alguma das duas primeiras lojas, qual você iria primeiro? Te garanto que a maioria iria naquela que te ajudou e te gerou uma boa experiência, já que ela abriu a mão de uma venda para te ajudar.

Assim a lógica do inbound marketing é estar sempre buscando ajudar o seu lead, com conteúdos focados em soluções úteis para ganhar a confiança.

4 - Acelerar as vendas

Dados da Martech apontam que 50% das  empresas de vendas complexas, que adotaram Inbound Marketing, conseguiram reduzir o ciclo de vendas para menos que 30 dias.

O ciclo de vendas é o período que conta desde o primeiro contato do lead com a sua marca até ele se tornar um cliente. Enquanto nas vendas simples isso pode durar segundos (como escolher um produto no supermercado), as vendas complexas trabalham com longos prazos e que podem durar vários meses (como escolher uma casa).

A redução desse período de “estudo do produto” por parte do cliente pode ser reduzido com o inbound marketing, pois com ele é possível direcionar conteúdos estratégicos que vão acelerar as etapas de decisões ao retirar possíveis dúvidas e melhorar o entendimento das pessoas sobre o produto.

Dessa forma, ao acelerar as suas vendas, é possível aumentar o número de vendas por um investimento menor. Para entender um pouco mais, confira o nosso vídeo abaixo!

5 - Melhora o ROI

Quando falamos que o inbound marketing é mais barato, é claro que estamos relativizando as ações. É claro que uma campanha de redes sociais pode ter mais dinheiro investido do que um anúncio da rádio, mas o que destacamos é que o inbound trabalha com um retorno mais justo.

Isso porque ao conseguir direcionar as suas ações você vai conseguir alcançar muito mais os seus potenciais clientes, do que fazer uma campanha em massa espalhada para diferentes públicos. Dessa forma, alcança-se um retorno sobre o investimento (ROI) mais vantajoso para as campanhas.

Exemplos de metodologia Inbound

Imagine que você é uma fabricante de carros aqui no Brasil e está interessada em investir no inbound marketing para acelerar o seu processo de vendas.

É claro que será preciso fazer uma série de planejamentos, para definir a sua persona, jornada do cliente, funil de vendas e dentre outros mais (como veremos a seguir). No entanto, apenas para exemplificar alguns pontos da metodologia inbound, podemos começar com:

1. Artigos focados nas principais dificuldades do seu lead, que seriam: como escolher um carro com um bom custo benefício, carros populares que são fáceis de revender, carros que possuem uma alta vida útil e por fim, melhores carros da sua marca;
2. E-books bem visuais para apresentar os diversos modelos de carro;
3. Publicações nas redes sociais exaltando a qualidade dos veículos produzidos;
4. Estratégias de SEO focadas em competir diretamente com os seus concorrentes;
5. Checklists para ajudar os principais pontos para validar quando for comprar um carro;
6. Infográficos mostrando como o carro permanece com um bom preço de mercado ao longo dos anos;

Enfim, são diversos os exemplos, e claro que todos são relativos, pois tudo vai depender das peculiaridades da sua marca e do seu público, como pontuamos anteriormente.

Enquanto a Ferrari, por exemplo, provavelmente tem as suas estratégias muito mais focadas no lifestyle e alto padrão, outras marcas mais populares precisarão focar no custo benefício.

Métricas de Inbound Marketing

Uma vez tendo destacado a importância e os benefícios dentro do processo de inbound, é preciso entender a fundo as principais métricas relacionadas. Serão elas que vão mostrar os principais indicativos de como está a sua estratégia. No entanto, lembre-se sempre de analisá-las em conjunto!

1 - Taxa de conversão de visitantes em leads

Apenas acompanhar o número de visitantes no seu site ou blog não será o suficiente. Afinal, o primeiro passo do funil de vendas do Inbound é atrair o visitante, mas a principal ação dessa etapa é a conversão do visitante em lead.

Dessa forma, mensurar a taxa de conversão em seu site e landing pages será fundamental para entender como a sua estratégia está funcionando. Se muitas pessoas confiam o bastante na sua empresa para fornecer seus dados pessoais de contato, isso indica que as suas ofertas estão atrativas e gerando valor para o seu público!

A  taxa de conversão de visitantes em leads é medida em porcentagem, e é a primeira métrica essencial para acompanhar na sua estratégia de Inbound Marketing.

2 - Taxa de conversão de leads em oportunidades

De maneira semelhante, é importante acompanhar como os leads caminham no seu funil de vendas. Depois que um visitante se torna lead, ele precisa ser nutrido e conduzido pelas demais etapas do funil, para se tornar uma oportunidade de venda e uma venda de fato.

Oportunidades são aqueles leads com alto potencial de adquirir o seu produto ou serviço. Em geral, uma oportunidade aparece quando o lead se interessa de fato pela sua solução. Solicitando um contato direto da sua equipe de vendas ou um trial, por exemplo. As oportunidades são leads mais maduros, mais preparados para receber uma oferta de venda.

Abordar uma oportunidade com uma proposta de venda pode ser muito mais decisivo do que fazer o mesmo para um lead recente, que só demonstrou leve interesse em seus conteúdos.

Por isso, acompanhar a conversão dos leads em oportunidades é fundamental para verificar se a sua estratégia de nutrição está realmente operando da melhor maneira. Se chegam muitos leads à sua base, mas poucos se convertem em oportunidades, quer dizer que não estão sendo nutridos o suficiente ou você está atingindo o público errado.

Da mesma forma que com leads, devemos olhar para o percentual que se torna uma oportunidade. Já o percentual de fechamento de vendas não é necessariamente uma métrica do inbound, mas pode indicar alertas no seu processo de vendas.

Se você consegue gerar leads e muitas oportunidades, mas finaliza poucas vendas,  isso pode significar que algo no processo comercial não está alinhado com a estratégia de marketing, por exemplo.

3 - CAC – Custo de Aquisição de Clientes

Você sabe o quanto custa para atrair cada cliente até sua empresa? Através do CAC, o Custo de Aquisição de Clientes, é possível chegar até esse valor. 

Em uma estratégia de inbound marketing cada investimento tem peso nos resultados esperados. E para que seja possível melhorar e escalar a operação é essencial saber se os investimentos estão gerando retorno.

O CAC é calculado da seguinte forma:

Um CAC elevado significa menos lucro para a sua empresa, uma vez que uma parcela expressiva do ticket da venda é consumida para custear a atração do cliente. 

Uma maneira de reduzir o CAC é investir em melhorias de SEO, para depender menos de anúncios e aparecer em melhores posições no Google. Outra estratégia é oferecer conteúdos ricos e materiais de conversão bem trabalhados, para atrair visitantes e convertê-los em leads de forma orgânica.

Por fim, segmentar suas ofertas (por interesse, estágio do funil, comportamento de consumo e histórico de navegação) traz assertividade para o processo de atração, tornando a aquisição de clientes muito mais barata.

4 - LTV

LTV – Lifetime Value (ou traduzindo, valor do tempo de vida do cliente) é uma métrica que indica o quanto você fatura com um cliente durante o relacionamento dele com a sua empresa.

Esse número indica a necessidade de melhorar as estratégias de retenção e relacionamento com clientes. Além de fornecer insights para ofertar novos produtos e serviços.

Nesse caso, o seu relacionamento com cada cliente não precisa acabar depois de atrair o visitante, convertê-lo em lead e fechar a venda. O LTV é uma métrica importante porque mostra o potencial que seus clientes têm de fazer novos investimentos nos seus serviços, e quando analisado em conjunto com o CAC pode indicar se a empresa gasta mais para atrair clientes do que para retê-los.

Dessa forma, o valor do LTV nunca deve ser menor que o do CAC. Afinal, o cenário ideal para a maioria das empresas é ter clientes que sempre compram delas, que são fidelizados e até ajudam a promover a marca.

O LTV é calculado da seguinte forma:

Ele é obtido como um valor absoluto, assim como o CAC.



5- ROI

A sigla  ROI  vem da expressão “Return On Investment”, que significa Retorno sobre Investimento. Essa métrica é utilizada para uma empresa descobrir o quanto ganhou ou perdeu em cada investimento feito.

O ROI é a forma mais segura de saber se um investimento foi inteligente, precisa de ajustes ou pode ser suspenso. A fórmula de cálculo é a seguinte:

E ele pode ser analisado como um valor absoluto ou como porcentagem, sendo mais comum o uso do valor em porcentagem.

No caso do ROI de uma estratégia de Inbound Marketing, é importante sinalizar que o retorno desses investimentos pode levar mais tempo do que outras ações mensuradas na sua empresa. Uma campanha de mídia paga, por exemplo, pode gerar um retorno imediato muito maior que o ROI do marketing de conteúdo.

Entretanto, os resultados do Inbound Marketing, apesar de tomarem tempo para se estabelecerem como viáveis, acabam sendo duradouros, mais que outras ações de retorno rápido.

É por isso que, em muitos casos, conjugamos estratégias de retorno imediato com as ações de inbound. Porém, a ideia do inbound ,arketing é, ao longo do tempo, construir uma estrutura em que o seu produto se vende quase que sozinho.

Você investe em conteúdo, nutrição e relacionamento, e o seu cliente percorre o funil de vendas por si só, quase sem a sua intervenção. 

Quais são as etapas do Inbound Marketing?

O Inbound Marketing é composto por cinco etapas que se complementam: atrair, converter, relacionar, vender e analisar . Essas etapas compõem o que chamamos de funil de vendas, que é o caminho que cada lead percorre até se tornar um cliente.

Para conseguir resultados consistentes, é preciso estruturar muito bem cada uma das etapas do inbound marketing. Entenda como funciona cada estágio desse processo:

1. Atrair

O objetivo desta etapa é fazer com que potenciais clientes interajam com a sua marca. Tal interação pode acontecer por diversos canais, sendo o blog o mais comum na metodologia inbound.

Esta etapa consiste em atrair os potenciais clientes ao site da empresa por meio de um conteúdo relevante. E que realmente gere valor à persona. Portanto, em vez de interromper as pessoas com propagandas, a estratégia aqui é fazer com que elas se interessem pelo que sua marca tem a dizer.

A consequência é a atração de um público envolvido com a empresa e, por isso, predisposto a comprar o produto ou contratar o serviço. Embora o inbound marketing seja 100% focado na sua persona, os conteúdos oferecidos aqui são os mais abrangentes dentro da realidade do seu potencial cliente.

Isso permitirá que a sua empresa, mesmo que não consiga transformar aquela pessoa em um cliente, mas ela irá conhecer a sua marca e poderá levar a ajuda em consideração futuramente.

Dessa forma, nessa primeira etapa é muito provável que os esforços de marketing da empresa estejam mais atentos às seguintes estratégias:

• Blog
• Site
• Marketing de Conteúdo
• SEO
• Redes Sociais

2. Converter

Depois do primeiro contato com a marca o potencial cliente deve ser convertido em um lead. No vocabulário do inbound marketing,  lead é aquela pessoa que já interagiu com a marca e esteve disposta a fornecer informações pessoais e de contato em troca de algum benefício oferecido pela empresa.

Esse benefício, geralmente, é a oferta de um conteúdo mais rico, com objetivo de engajar ainda mais o potencial cliente. Pode ser um e-book, um webinar, um teste gratuito etc.

Imagine, por exemplo, que para o download de um material x, que possui dicas muito úteis, o seu lead precisará deixar o endereço de e-mail com você para receber o conteúdo. Com a ajuda de softwares, é possível salvar esse e-mail e é aí que começa um direcionamento maior dos materiais.

Para a converter visitantes em leads os principais ativos são: 

• Landing Pages;
• Pop-ups;
• Banners;
• Formulários;
• Email marketing;
• Fluxo de nutrição;
• Automação de marketing;

3. Relacionar

Depois que o lead foi gerado, é preciso investir no relacionamento para que ele continue interagindo com a marca, ganhando confiança e se tornando mais qualificado.

Uma das formas de fazer isso é por meio do e-mail marketing, por exemplo. A partir de listas de e-mails segmentadas, é possível atingir um público qualificado (ele te entregou o email dele e quer receber conteúdos da sua marca), considerando seus interesses e seu estágio na jornada do consumidor.

O objetivo desta etapa, portanto, é manter o lead engajado com a empresa, nutrindo essa relação por meio de newsletters, ofertas exclusivas, mais conteúdo etc. Tudo para qualificá-lo, ou seja, encaminhar e incentivar o lead até o momento de compra. 

Desse modo, as principais pontes de relacionamento entre empresa e leads são:

• E-mail marketing
• Fluxo de nutrição
• Automação de marketing

4. Vender

O objetivo de todo processo de marketing é a venda. Com a metodologia inbound não poderia ser diferente. A diferença é apenas o processo pelo qual o cliente passa antes de chegar a esta etapa.

Dependendo do modelo de negócio, a venda pode ocorrer no próprio ambiente online. Em outros casos, será necessário que um vendedor entre em contato com o cliente para fechar negócio.

Nesse caso, por estar focada na jornada do consumidor, o inbound marketing permite avaliar o estágio em que o cliente se encontra e saber, exatamente, qual o melhor momento para que a venda seja concretizada.

Nesse ponto do processo, as principais estratégias para transformar leads em clientes são: 

• Lead scoring
• SLA Marketing e Vendas
• Smarketing
• Inbound Sales

5. Analisar

A última etapa de todo processo de Inbound Marketing é a análise. A metodologia permite que os resultados sejam avaliados com exatidão, fornecendo um relatório completo em que é possível mensurar o retorno sobre investimento (ROI).

A análise também fornece dados concretos para voltar a nutrir o processo, desde a primeira etapa. É possível avaliar os resultados obtidos em cada estágio, identificar padrões e otimizar as ações para obter resultados ainda melhores.

Hoje, existem plataformas desenvolvidas exclusivamente para análises de Inbound Marketing, o que permite avaliações ainda mais precisas.

Para entender melhor como utilizar a análise de dados a seu favor, confira nosso ebook sobre Web Analytics:

Como você pode ver, cada uma das etapas do funil são essenciais para a conversão de um visitante em uma venda. Na etapa de atração, o visitante chega até o seu site ou blog, demonstra interesse em alguma oferta e se converte em lead. A partir daí ele é nutrido e qualificado e se converte em oportunidade, e entra no processo comercial para se tornar uma venda.

Depois de fechada a venda, analisamos as métricas mais importantes de cada etapa e avaliamos se o processo está operando positivamente e onde podemos melhorar para escalar a operação.

Como começar a fazer Inbound Marketing?

Ciente de quais são os benefícios e como funciona, chegou a hora de colocarmos o inbound marketing na prática e quais são os primeiros passos nesta jornada.

Por mais que você estude sobre o inbound marketing na hora de tirar do papel é normal que dúvidas apareçam. Principalmente quando você está implementando estratégias digitais do zero. 

Se esse for o seu caso, ou mesmo se você precisa rever sua estratégia, elaboramos um pequeno passo a passo para você começar aí na sua empresa:

1. Elabore um planejamento digital

No inbound marketing, tudo precisa ser feito com estratégia, até mesmo se estiver indo realizar testes. Por isso, o planejamento digital será fundamental. Com esse arquivo você terá acesso rápido nas ações que serão planejadas e executadas no período planejado, objetivos da empresa, detalhes da persona, ferramentas utilizadas pelo marketing, além de dados e análises sobre os concorrentes.

Alguns dos benefícios do planejamento bem elaborado são:

• Elaborar métricas e objetivos que podem ser alcançados;
• Melhor elaboração das estratégias focadas no alcance das metas;
• Compreender o mercado competitivo;
• Fácil acesso ao público-alvo/persona/ICP e estar sempre lembrando da importância de cada um;
• Nutrir o funil de vendas de maneira eficiente;
• Ter dados que justificam os investimentos realizados;
• Identificar e avaliar, por meio de dados, o quão eficiente foi a campanha;
• Garantir a boa comunicação da equipe por meio da unificação das informações.

Dessa forma, por meio do planejamento digital você se organiza, estabelece ações, responsáveis e datas de entrega das tarefas. Além de definição do posicionamento e demais fatores que irão guiar o trabalho de inbound marketing na empresa.

Questões como orçamento para o marketing, objetivos, metas e KPIs  são destaques nesse primeiro passo. Para te ajudar nessa tarefa, confira nosso guia especial construído com a Resultados Digitais.

2- Defina público e personas

Muitas empresas acreditam conhecer perfeitamente seu consumidor e sendo assim não sentem necessidade de definir persona. E isso é um grande erro, pois, acredite, você não é a sua persona.

Quando se sabe com quem está conversando, entendendo suas necessidades, fica mais fácil obter resultados. Por outro lado, quando a definição está incorreta ou mesmo é negligenciada sua empresa pode estar desperdiçando dinheiro ao se comunicar com a pessoa errada.

Assim, o segundo passo é ter a sua persona muito bem analisada e montada.

Para essa definição, é realizado um profundo estudo que envolve pesquisa com clientes atuais e que sejam confiáveis (ou seja, não escondem nenhuma informação). Com o resultado sua empresa consegue gerar insights valiosos e desenvolver a estratégia de inbound perfeita.

Para evitar prejuízo de investimento e tempo, confira o nosso artigo sobre as principais perguntas que você deve fazer na hora de construir sua buyer persona.

3- Desenvolva blog e site corporativo otimizado e focado em conversão 

Seu site te ajuda a atrair clientes e leads para sua empresa? Não precisa responder agora. Reflita. Ele está lá apenas para efetuar de fato as compras, ou você consegue atrair pessoas com ele de diferentes e estratégicas maneiras?

Para garantir que as estratégias de inbound marketing tenham sucesso, certifique-se de que os principais canais online da sua empresa estejam bem estruturados. Ou seja, apresentam campos para conversão de emails, além de uma estrutura segura para rápida navegação.

Também é importante que seu site – também o blog – estejam otimizados para SEO, visando os mecanismos de busca, como o Google. Segundo um levantamento feito pela Hubspot, 34,36% dos cliques de uma busca ficaram com o primeiro lugar. Por isso, o foco da sua estratégia é estar sempre na primeira posição.

4- Mapeie a jornada do seu consumidor

Entender apenas sua buyer persona não basta. Para a quarta etapa, será preciso mapear todo o caminho que o seu cliente percorre, desde antes da descoberta do problema/necessidade até a contratação da sua solução e fidelização. E quando falamos desse caminho estamos falando da  jornada do cliente.

Como temos repetido aqui, cada empreendimento possui as suas peculiaridades e isso reflete diretamente na jornada do consumidor. Empresas do mesmo ramo, podem, por exemplo, ter maneiras diferentes de serem encontradas.

Ter todas essas definições será importante principalmente para delimitação de estratégias e ações de inbound. Além de aumentar vendas, retenção e a experiência do cliente.

Existem muitas formas de mapear a jornada, mas no vídeo abaixo explicamos como fazemos aqui na Surfe:

5- Realize levantamento e testes de canais

Lembre-se das etapas do inbound marketing: você precisa atrair, converter e se relacionar com seu público. E para conseguir eficiência nesses primeiros pontos é preciso saber onde seu cliente está.

A definição de personas e mapeamento da jornada auxilia bastante nisso, mas com testes e estudo de canais os resultados positivos são potencializados. 

Então busque levantar os principais pontos de contato da sua empresa com seu público e estruturar testes para entender quais deles apresentam melhor performance. Ou seja, em quais canais (facebook, e-mail, instagram, blog etc) a sua empresa gera mais resultados.

Esta etapa pode ser um pouco demorada, ao realizar várias análises e testes A/B. No entanto, ela te ajudará a identificar não só quais redes sociais são as mais eficientes, mas os CTAs que devem ser usados, tipos de imagem ou vídeos, frequência das postagens, melhores horários e muito mais.

Dessa forma, lá na frente você consegue investir mais dinheiro e tempo no que realmente traz retorno.

6- Construa um planejamento de marketing de conteúdo matador

Com a persona e jornada mapeada, canais selecionados, site e blog otimizados é hora de produzir seus conteúdos para atração de contatos. Dentro das suas estratégias para colocar a mão na massa e aplicar o inbound marketing, será preciso criar um planejamento de conteúdo.

Para isso, faça um levantamento de palavras-chave focadas nas dores da sua persona e na jornada de compras. Depois, construa um calendário de postagens, tanto para o seu blog quanto para as redes sociais, para que você consiga se organizar. Ah! E lembre-se de focar na qualidade dos conteúdos.

De nada adiantará você ter tudo bem planejado se na hora da execução o seu conteúdo está deixando a desejar. Assim, lembre-se de desenvolver conteúdos relevantes para seu público, que o acompanhe em cada etapa do funil de compra.

Para te ajudar confira 6 checklists para montar um planejamento de conteúdo estratégico:

7- Foque na evolução constante

Um trabalho eficiente de inbound marketing não segue uma única receita. Por mais que a metodologia siga etapas e uma lógica de atração e relacionamento, sua empresa pode - e deve - ir além. 

Quando falamos de conteúdo nem sempre falamos apenas de post blogs ou materiais ricos.

Existem vários formatos que a depender do seu mercado apresentam maior aderência com seu público. Um trabalho de produção de vídeos é um grande exemplo disso.

A grande questão é manter a evolução da sua estratégia de inbound. Testando novas abordagens, mensurando, analisando resultados e aplicando testes para manter um crescimento contínuo.

A seguir, você pode conferir o nosso material educativo que vai te apresentar a outros 27 tipos de conteúdos além do e-book para você poder gerar mais leads para o seu negócio.

Como dar os próximos passos?

Se você implementou todos os passos anteriores, com certeza você já está com uma presença interessante nas principais redes sociais, tem conseguido entregar valor para o seu público-alvo e os leads estão chegando. No entanto, como dar os próximos passos?

Bom, pode parecer repetitivo, mas depende das peculiaridades do seu negócio! Inbound marketing não é uma receita de bolo com vários passo-a-passo fixos e pronto.

No entanto, se a sua empresa está estagnada nos resultados existem dicas que podem revelar aspectos interessantes:

#01 Inbound marketing requer investimento

No começo da jornada da sua estratégia de atração, é possível sim fazer tudo com poucos recursos e de baixo custo. No entanto, para dar um salto e levar o seu empreendimento para um outro patamar, será preciso investir em uma estrutura e colaboradores que consigam escalar o seu negócio.

#02 Seja data driven

Falamos muito sobre como no inbound, e mesmo em outras estratégias de marketing digital, é possível mensurar tudo. A grande questão aqui é realmente saber utilizar toda essa camada de dados a seu favor.

Estamos falando sobre trabalhar com um marketing data driven.

De forma bastante direta isso significa que toda sua estratégia de inbound será orientada a dados. Ou seja, suas ações de marketing terão como base análises inteligentes de dados geradas pela empresa ou pelo mercado.

As vantagens são muitas: você evita prejuízo com ações ineficazes, aumenta sua assertividade, prevê melhor as mudanças de mercado e principalmente do comportamento do seu consumidor.

#03 Foque na qualidade

Alguns anos atrás, trabalhar a metodologia inbound era um grande diferencial. No entanto, percebe-se que cada vez mais ela se tornou apenas a base para realmente entrar no mercado competitivo.

Dessa forma, para conseguir se destacar no mercado, é preciso melhorar – ainda mais – a qualidade dos conteúdos e materiais produzidos. Para alcançar isso, você pode, por exemplo, contratar profissionais mais qualificados e abrir mão do “faça você mesmo”.

Se você já conta com colaboradores bem desenvolvidos, a solução pode ser procurar uma empresa parceira e especializada, focada em inbound marketing para conseguir otimizar todo o seu negócio.

As que trabalham com um modelo de outsourcing de marketing tem conseguido se destacar no mercado ao oferecer modelos de negócios únicos e personalizados;

#04 Tenha profissionais growth hackers

Growth hackers são profissionais que buscam sempre melhorias nos mais diferentes cenários. E não, não é pedir para o seu time fazer um brainstorm por mês para buscar estratégias de melhorias. Mas, sim, ter um profissional 100% focado em pensar, testar, entregar e otimizar resultados.

Desenvolver growth hackers na sua empresa será um passo importante em estar sempre melhorando todas as suas entregas.

#05 Otimização de conteúdos

Por melhor que o conteúdo seja, é impossível considerar um produto perfeito. Sempre há espaço para melhorar no marketing digital. E a otimização de conteúdos vem para provar isso!

Se você está conseguindo criar conteúdos que estejam ranqueando bem nos buscadores, é a hora de melhorar eles ainda mais. A estratégia de otimização é também um ponto fundamental do inbound marketing, principalmente se você parar para pensar que a quinta etapa da metodologia é analisar.

Dessa forma, busque estar sempre melhorando aqueles conteúdos anteriores. Se em outros tempos ele esteve em primeiro lugar do Google, pode ser que não esteja mais, fique atento!

Em quanto tempo aparecem os resultados da metodologia inbound?

O inbound marketing nunca foi uma metodologia de resultados rápidos. Embora ela possa sim trazer números referentes a uma campanha de mídia, com poucas semanas ou dias, a beleza de toda estratégia está no médio a longo prazo.

Segundo a Hubspot, 85% das empresas que usaram o marketing de atração viram os melhores resultados chegarem dentro de sete meses, variando entre dois a quatro e de cinco a sete, a depender do ramo da empresa e a quantidade de dinheiro e tempo investidos.

No entanto, é importante ressaltar que a palavra “resultados” é relativa. Ou seja, o que para um empreendedor é um excelente resultado, para outro, nem tanto. Em uma outra pesquisa da Hubspot, 93% das empresas melhoraram consideravelmente em métricas de atração e 83,9% melhoraram a conversão, em sete meses.

No mesmo período, 49,7% incrementaram as vendas, mas esse número cresceu para 63,3% após um ano de incremento da metodologia.

Assim, quando se trata em trazer resultados, existe uma série de variáveis no seu negócio, que pode influenciar em um atraso ou também em acelerar o processo.

Uma empresa que já possui uma maturidade digital forte nas redes sociais, tem bem mais chance de eliminar alguns processos e consegue focar seus maiores esforços na produção do blog, por exemplo.

Quanto custa fazer inbound marketing?

Você já deve ter entendido que a metodologia inbound não é uma receita de bolo. Não existe uma forma pronta e voilá milhares de resultados. Assim, como todas as etapas que falamos aqui, o custo para fazer inbound varia em aspectos como:

• Nível dos profissionais envolvidos;
• Tempo à sua disposição (tempo é dinheiro, não é mesmo?);
• Elaboração do planejamento (desenvolvimento da persona, identidade da marca, objetivos etc);
• Softwares envolvidos (Semrush, RD Station, Analytics etc);
• A necessidade de um desenvolvedor no projeto (para projetos de SEO principalmente);
• A quantidade e a qualidade de conteúdos produzidos;
• Custo de publicidade;
• Investimento em mídia paga.

Ou seja, é impossível te passar uma lista de valores de quanto custa fazer inbound marketing na sua empresa, pois são diversas variáveis. No entanto, o que posso te garantir é que se você já fez um investimento em marketing hoje, o inbound será mais barato. 

Confira alguns dados que comprovam:

• Segundo a Marktech , o custo por lead é 3x menor em empresas de tecnologia que adotaram o inbound marketing;
• Dados da Eloqua apontam que o custo médio por lead chega a diminuir em 80% após 5 meses da implementação da metodologia;
• O marketing de conteúdo consegue gerar até 3X mais leads que outbound marketing, chegando a custar até 62% menos, de acordo com o Demand Metric;
• Empreendimentos que conseguem trabalhar a nutrição dos seus leads vendem 50% mais, a um custo 33% menor, segundo a Forrester Research.

Além de tudo isso, a metodologia inbound consegue ser muito mais assertiva nos seus investimentos. Uma campanha que não esteja performando bem, por exemplo, pode ser pausada, otimizada e colocada de novo em ação sem precisar fazer novos investimentos, diferente do marketing tradicional.

Quando fazer internamente e quando contratar uma agência

Uma dúvida de quem opta pelo Inbound Marketing é se é melhor terceirizar uma empresa especializada em inbound marketing ou uma equipe interna. E, na verdade, não existe resposta pronta. Tudo dependerá dos objetivos e das possibilidades da empresa.

Ao optar por fazer internamente, é preciso levar em conta o tempo e o dinheiro que será investido. A empresa pode treinar funcionários antigos ou contratar novos talentos para a função.

A opção é interessante para grandes negócios, com uma alta demanda, que já têm algum conhecimento sobre Inbound Marketing e sentem a necessidade de ter profissionais com dedicação total.

As empresas que escolhem contratar uma agência de Inbound, por sua vez, ganham um time de especialistas dedicados à estratégia e à execução, o que poderia representar um custo muito alto se a empresa optasse por estruturar um time interno.

Além disso, o Marketing Digital está em constante atualização, e muitas vezes os funcionários de um departamento de Marketing tradicional não conseguem estudar e aprender para gerar resultados no tempo em que a empresa precisa. Com uma equipe especializada, você ganha muito mais em performance e agilidade.

Outbound Marketing x Inbound Marketing: entenda as diferenças

Você deve ter percebido que muita coisa precisa mudar na forma como aprendemos e fazemos marketing. Quando analisamos as estratégias usadas pela maior parte das empresas percebemos um esforço enorme para falar com as pessoas.

Outdoor com mensagens que poucos leem, interrupções quando assistimos nossos programas favoritos, panfletos nas ruas, entre outras ações. Todo esse esforço, muitas vezes, provoca uma fuga por parte do consumidor, que busca se distanciar desse tipo de ação.

No marketing tradicional (outbound), temos basicamente a empresa prospectando clientes. Já no Inbound, é o cliente quem busca a empresa. Parece mágico, mas esse é o princípio do novo marketing: atrair e fidelizar consumidores.

Para entender melhor essas diferenças fizemos o comparativo abaixo:

A grande sacada do Inbound é considerar que o mais importante são as pessoas e não os produtos ou serviços.

Assim, conseguir a atenção dos consumidores tem se tornado algo desafiador, afinal, vivemos na era da informação e do acesso. A maioria de nós vive a sensação de que tem pouco tempo e que está sobrecarregado.

Então, imagine disputar a atenção de consumidores que têm de se dividir entre as informações do trabalho, as notícias do mundo, as atualizações de sua área de atuação, as novidades da família que são compartilhadas instantaneamente no grupo do WhatsApp… Sim, é uma profusão de informações!

Não parece ser muito fácil conquistar o tempo das pessoas com tanto conteúdo circulando.

Com essa sobrecarga de dados, as pessoas têm ficado insensíveis às mensagens que recebem e, com isso, tendem a filtrar aquilo que consideram mais relevante. E aqui é que está a grande mudança: é a pessoa quem decide qual conteúdo quer consumir.

Apesar dessas diferenças já destacadas, é sim possível trabalhar outbound com inbound marketing. O que, inclusive, faz muito sentido para muitas empresas.

Diferença entre Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo

Para quem está começando, é comum confundir inbound marketing e marketing de conteúdo. Isso porque as duas estratégias estão muito atreladas uma na outra e são feitas para se complementarem, no entanto, ainda são diferentes.

Bom, você já aprendeu que o inbound marketing é uma metodologia focada na atração de novos clientes, entrando na nutrição e relacionamento para depois introduzir as vendas. Ok.

Mas como isso é feito? De várias formas e uma delas é o marketing de conteúdo, provavelmente a principal.

O marketing de conteúdo são estratégias de produção em artigos, e-books, vídeos, redes sociais, infográficos etc, que conseguem educar e ajudar a sua persona, tendo como base as principais necessidades e interesses dela.

Imagine que em uma conversa com a sua equipe de vendas, você descobre que na jornada de compra, bem no final dela, o seu lead está tendo dificuldade em descobrir se a sua marca realmente traz os resultados que ela está divulgando.

Para solucionar esse problema, você usará do marketing de conteúdo para criar cases, por exemplo, com depoimentos e história de clientes seus que tiveram sucesso com a sua marca, levando em consideração o tom de voz e outras peculiaridades da sua brand persona.

Ou seja, se o inbound é o veículo que vai fazer a sua marca seguir em frente, o marketing de conteúdo é o combustível que vai garantir que a estratégia possa ser aplicada.

Quais setores podem usar Inbound Marketing?

Não existem restrições quando falamos quem pode ou não pode usar inbound marketing. Seja nas grandes, médias ou pequenas empresas, todas podem começar. 

No entanto, é claro que algumas terão mais vantagens iniciais, devido ao investimento e a maturidade digital, como vimos no tópico de quanto custa praticar a metodologia.

Uma vantagem para os pequenos e médios negócios é que a estratégia pode ser facilmente adaptada à realidade financeira da empresa. Portanto, é possível aplicar a metodologia sem investir muito e, ainda assim, obter retorno sobre esse investimento.

Isso é possível porque a estratégia é baseada no ambiente online. Então, os custos para manter um site, um blog ou um perfil ativo nas redes sociais são bem menores do que para fazer um comercial na TV, no rádio, um outdoor ou folders e malas diretas.

Além disso, as campanhas na internet são mais assertivas do que nos meios de comunicação tradicionais. Os motivos são a capacidade de segmentação do público e a possibilidade de criar um relacionamento com o consumidor.

Para empresas com times de marketing mais enxutos e/ou mais tradicionais, o apoio de agências especializadas é fundamental para a estratégia de Inbound Marketing funcionar.

Muitas vezes, essas empresas enfrentam muita dificuldade para se adaptar às novidades do mundo digital, e os times não conseguem se educar na velocidade necessária para começar a mudança.

Por isso, não se preocupe se sua empresa anda parada no tempo quando o assunto é marketing: com o apoio adequado e uma estratégia bem amarrada, o Inbound Marketing pode transformar seus resultados!

#01 inbound marketing para empresas b2b

Hoje, o consumidor busca entender a totalidade de um produto ou serviço antes de tomar a decisão de compra. O mesmo comportamento aplica-se às empresas que fecham negócios com outras empresas, com negócios B2B.

Na maioria desses casos estamos falando de vendas complexas, de jornada de compra longa, ticket médio alto e vários envolvidos no processo de decisão. O que dificulta ainda mais a compra, uma vez que o lead precisa estar muito educado e maduro.

É aí que entra o inbound marketing para empresas B2B! Através da automatização do relacionamento, os leads percorrem o funil sem muito custo para a empresa. Uma vez que não é necessário que um funcionário ou equipe o acompanhe o tempo inteiro.

Assim, o lead é educado no seu próprio tempo, e à medida em que se qualifica e demonstra interesse pela solução oferecida, a equipe comercial pode iniciar sua aproximação.

A estratégia de Inbound Marketing para essas empresas segue o mesmo princípio usado para outros tipos de negócio. O que muda aqui é a persona com quem o conteúdo produzido irá dialogar.

Em negócios B2C (Business To Consumer) a persona é o consumidor final. O conteúdo aborda questões pessoais e é geralmente focado em resolver problemas cotidianos.

Já em negócios B2B, a persona é quem é responsável ou influencia decisões de compra nas empresas. Portanto, o conteúdo deve ser focado no mundo corporativo, levantando questões estratégicas e trazendo soluções para diminuir os custos e aumentar os lucros das empresas.

Por isso, é importante conhecer muito bem não apenas a persona, mas também a cultura das empresas com quem esse conteúdo conversa.

#02 inbound marketing para franquias

As franquias possuem a peculiaridade de vender tanto para o B2B quanto para o B2C. Embora todas tenham o seu foco principal, o que quero ressaltar aqui é que o inbound marketing consegue atuar igualitariamente nessas duas lógicas.

Segundo pesquisa da Hubspot, 75% das empresas dos ramos de B2B, B2C e organizações sem fins lucrativos de todo o mundo adotam o Inbound Marketing como abordagem de marketing.

Dessa forma, desde que as personas para o B2B e para o B2C estejam bem definidas, é possível trabalhar com o inbound marketing para franquias ao mesmo tempo nesse ramo e de forma muito integrada. A depender da peculiaridade do seu negócio, pode ser que precise de dois blogs, por exemplo.

A grande questão é que de forma inteligente você consegue integrar e acompanhar ambas as jornadas, tanto franqueados quanto consumidores finais. Fortalecendo a marca, ampliando geração de leads e vendas e ainda conquistando novas franquias para o seu negócio.

#03 inbound marketing no agronegócio

Do campo para a internet, o agronegócio também pode e deve fazer uso do inbound marketing. Para se ter uma ideia, na década de 90, apenas 3% da população rural tinha acesso (ainda limitado) à internet. De acordo com a Associação Brasileira de Marketing Rural & Agronegócio (ABMR&A), o número atual é de que mais de 40% tem não só acesso à web, mas está presente nas redes sociais.

Isso prova que o perfil do produtor rural tem mudado. Hoje, tanto o agricultor quanto o pecuarista estão presentes nos buscadores, buscando formas de otimizar as suas práticas, encontrar parceiros, fazer negócio e muito mais.

Dessa forma, SEO, redes sociais e produção de conteúdo, pilares do inbound, podem sim ser muito úteis ao agronegócio.

O inbound marketing para o agronegócio ainda pode não ser tão presente quanto em outros segmentos, mas principalmente por isso há um potencial enorme para que sua empresa saia na frente e se destaque.

#04 inbound marketing para a área de saúde

Dificilmente alguém que está precisando realizar uma consulta procura por médicos em catálogos, como antigamente. Hoje a internet é o principal mecanismo de busca para qualquer solução, e por isso, a competitividade na área da saúde também está em alta.

Principalmente quando falamos das grandes cidades, a pluralidade de opções para uma mesma solução é gigantesca. Dessa forma, estar bem ranqueado nos mecanismos de busca, além de possuir uma boa imagem nas redes sociais tem se mostrado fundamental para qualquer profissional da saúde que deseja se destacar dos demais.

Cada vez mais comum, os médicos têm se tornado verdadeiros influencers digitalmente, e tudo isso, graças às práticas do inbound marketing para a área da saúde, mesmo que mais simples.

#05 inbound marketing para indústrias

Empresários do ramo da indústria geralmente lidam com vendas complexas. Bom, se você leu anteriormente, sabe que quando se trata desse tipo de negócio, o inbound marketing para indústrias aparece como solução pontual.

Por trabalhar com a qualificação de leads ao longo do tempo e com a possibilidade de acelerar o processo de vendas, o inbound se sobressai muito bem nos ramos que lidam com vendas complexas.

Por lidar com concorrências grandes e muitas vezes até de nível internacional, a indústria consegue tirar bons frutos ao fazer uso dessa metodologia que consegue trazer visibilidade e competitividade aos negócios. Para saber mais sobre inbound marketing e vendas complexas, confira o nosso e-book:

Ferramentas para fazer inbound marketing

Como falamos anteriormente, para fazer Inbound Marketing é preciso dominar estratégias como SEO, planejamento de palavras-chave e saber analisar os resultados das ações. Por isso selecionamos algumas ferramentas que podem te ajudar nesse sentido:

• SEMrush – essa ferramenta é utilizada para análises de SEO. Com ela, é possível identificar as palavras-chave que seu site está ranqueando nos mecanismos de busca e até analisar sua concorrência;
• Keyword Planner – integrado ao Google Ads, esse planejador de palavras-chave mostra quais as palavras relacionadas ao seu negócio que são mais buscadas na internet. Essa ferramenta é usada para escolher as melhores palavras-chave para trabalhar no conteúdo de seu site;
• Google Analytics – uma das partes mais importantes da estratégia Inbound é a análise. E o Google Analytics fornece informações detalhadas sobre o desempenho de suas publicações, landing pages  e outros conteúdos.

Ferramentas de automação de marketing

Os fluxos de Inbound necessitam de ferramentas de automação para auxiliar na comunicação entre empresa e leads, além de possibilitarem a mobilidade do lead entre as diferentes etapas do funil.

A tecnologia é uma aliada do Inbound Marketing. Há uma série de ferramentas que podem ajudar com mais praticidade, principalmente porque a visão completa do funil de vendas fica comprometida quando os processos são manuais.

Conheça algumas das mais utilizadas por especialistas de inbound!

• RD Station – o RD Station é um dos softwares de referência quando o assunto é automação de marketing. Dentro de uma única ferramenta você consegue estruturar um funil completo de vendas, com estratégias de atração, páginas de conversão, relacionamento com leads e clientes e mensuração de dados.
• HubSpot – Com inúmeras funcionalidades, a ferramenta Hubspot é focada em inbound marketing e vendas. Por isso, a função CRM, de organizar os leads e prospects, é estratégica para quem lida com uma grande base de clientes.
• Leadlovers – a Leadlovers é uma plataforma de automação de marketing com foco em relacionamento e funciona muito bem para e-commerces e produtos digitais. Ela permite integrações com as principais plataformas de afiliados do mercado, além de ferramentas de pagamento online.
• Mautic – o Mautic é uma plataforma de automação de marketing open source, o que significa que ele é totalmente customizável. Além de todas as funções de atração de leads, gestão e mensuração de resultados, você pode baixar e instalar o código da versão gratuita nos seus servidores e alterar a ferramenta conforme as suas necessidades, ou adquirir a versão paga, hospedada nos servidores do Mautic.

O que é Inbound Sales?

Quem já recebeu uma ligação com oferta de algum produto ou serviço sabe que raramente a compra se concretiza. Isso porque as chamadas cold calls (ou ligações frias) costumam interromper o consumidor para ofertar algo no qual ele não está interessado.

Essa é apenas uma das várias estratégias de interrupção do marketing tradicional. Na metodologia Inbound, o processo é inverso. A estratégia está focada em oferecer soluções para os problemas do cliente para, depois, vender o produto.

É por isso que o Inbound Sales  – ou seja, o processo de vendas atrelado ao Inbound Marketing – é totalmente baseado na jornada do consumidor. Essa estratégia busca compreender o estágio em que cada cliente se encontra, a fim de saber o momento para aprender ainda mais sobre inbound marketing

Quando falamos que esse é o guia realmente completo para aprender inbound não mentimos. Se você chegou até aqui e quer se especializar ainda mais nessa metodologia nós também te ajudamos!

Selecionamos abaixo os principais livros e cursos para você se aprofundar ainda mais nesse universo. Confira!

Livros para aprender Inbound Marketing

Ler o que os especialistas  têm a dizer é fundamental para quem trabalha com estratégias de marketing. Alguns livros de inbound marketing trazem informações e insights valiosos que podem ser aplicados ao conteúdo produzido. Veja três títulos indispensáveis na prateleira:

• Marketing de Permissão (Seth Godin) – Seth Godin é um dos grandes nomes do Inbound Marketing. Neste livro, o autor defende o ponto de vista de que o marketing não deve interromper as pessoas. Pelo contrário, deve fazer com que os consumidores aceitem a mensagem e se envolvam com ela, desenvolvendo uma relação de confiança com a marca;
• A Cauda Longa (Chris Anderson) – Chris Anderson é físico e era editor-chefe da revista americana Wired, especializada em ciência e tecnologia, quando lançou o livro A Cauda Longa. Na obra, o autor investiga a profusão de produtos no mercado e o surgimento de nichos de consumo cada vez mais segmentados. A partir dessa reflexão, mostra as oportunidades que surgem desses nichos e vislumbra tendências futuras.
• Everybody Writes (Ann Handley) – Um dos nomes mais influentes do marketing digital, Ann Handley tem experiência há mais de 15 anos na área de marketing. Neste livro, a autora parte do princípio de que todas as pessoas são escritores em potencial. Ela, então, ensina como criar bons conteúdos para impulsionar a presença online das empresas e, é claro, gerar vendas.

Cursos para aprender Inbound Marketing

Quem quiser aprender sobre a metodologia Inbound pode fazer cursos online, alguns gratuitos. Conheça os principais disponíveis atualmente:

• HubSpot Academy – A plataforma oferece certificação gratuita, com aproximadamente 4 horas e meia de conteúdo, divididas em vídeo-aulas. Entre os tópicos abordados estão SEO, blog posts, e-mail marketing, mídias sociais e estratégias Inbound.
• RD University – O curso é um dos mais extensos. São mais de 30 vídeo aulas que totalizam aproximadamente 7 horas e meia de conteúdo. 
• PbyP School – O curso é dividido em tópicos, que abordam questões como a estrutura do Inbound Marketing, SEO, marketing de conteúdo, estratégias em mídias sociais e análise de resultados.

Bônus: o futuro do Inbound Marketing

Para finalizar nosso conteúdo, a última coisa que você deve ter em mente é que a metodologia não é estática, o inbound marketing está sempre em evolução. Basta pensar: ela surgiu de uma nova necessidade de mercado e sofreu mudanças pela mesma. E que necessidade é essa? 

A transformação digital impactou o mundo. Hoje os consumidores exigem conversas mais verdadeiras e uma abordagem menos invasiva por parte das marcas. O público quer ser ouvido tem o poder de decisão em mãos e é exatamente por isso que a metodologia inbound ganha tanta força e destaque. 

Acontece que por mais que o inbound marketing seja uma estratégia relativamente nova muita coisa já vem mudando. O que se achava ser a fórmula mágica anos atrás hoje pode não fazer tanto sentido. Para se preparar para o futuro, é preciso estudar as tendências.

Se ficou interessado em saber mais, não deixe de baixar o material “26 estatísticas sobre o presente e o futuro do seu marketing” e fique por dentro do que está por vir!